Муниципальное предприятие города Пскова «Псковские тепловые сети», основной теплоснабжающий организацией региона, обеспечивающий жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия тепловой энергией и горячим водоснабжением. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы различных структурных подразделений предприятия, контактах и способах связи на .
Центральный офис и Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Главное здание администрации и круглосуточная аварийная служба расположены по одному адресу. Это основная точка контакта для экстренных сообщений о течах, отсутствии тепла или горячей воды.
Адрес:
г. Псков, ул. Спортивная, д. 3-А
Телефоны Аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно):
- Единый аварийный номер: 8 (8112) * ⎻ (точные цифры уточняйте на официальном сайте или информационных стендах)
- Справочно-информационный телефон: 8 (8112) * —
Режим работы администрации (приемная, руководство):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Важно: Аварийно-диспетчерская служба принимает звонки 24/7 без перерывов и выходных.
Отдел по расчетам с населением (Кассы, Личный прием)
Данное подразделение отвечает за прием платежей за теплоснабжение и горячее водоснабжение, перерасчеты, оформление льгот, заключение договоров и работу с личным кабинетом абонента.
г. Псков, ул. Олега Кошевого, д. 6
Контактные телефоны отдела:
- 8 (8112) -0—
- 7 (8112) -2—
Режим работы кассы и окна приема посетителей:
График может незначительно отличаться в зависимости от источника (официальный сайт vs агрегаторы), рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
| День недели | Часы работы (Вариант 1: Сайт/2ГИС) | Часы работы (Вариант 2: Личный кабинет/Касса) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 (обед 12:00–13:00) | 08:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 (обед 12:00–13:00) | 08:00 – 17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Среда | 08:00 – 17:00 (обед 12:00–13:00) | 08:00 – 17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Четверг | 08:00 – 17:00 (обед 12:00–13:00) | 08:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 (обед 12:00–13:00) | 08:00 – 16:00 (обед 12:00–13:00) |
| Суббота / Воскресенье | Выходные | |
Примечание: По данным Личного кабинета абонента (lk.pts.pskov.ru), в понедельник и четверг касса может работать в двух сменах с большим перерывом (только до 12:00 и после 13:00). В остальные будни — сплошной день с часовым обедом.
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Для удобства абонентов МП «Псковские тепловые сети» развивает цифровые сервисы. Это позволяет не стоять в очередях и решать большинство вопросов удаленно.
- Официальный сайт: pts.pskov.ru
- Личный кабинет физлиц: lk.pts.pskov.ru
- Функции ЛК: просмотр начислений и задолженностей, оплата картой онлайн (без комиссии), передача показаний приборов учета (если применимо), история платежей, скачивание квитанций, обращения в техподдержку.
- Оплата через банки/Госуслуги: Реквизиты для оплаты через Сбербанк, Почту Банк, Т-Банк, Госуслуги и др. указаны в квитанции и в ЛК. ИНН/КПП организации: 602* / 602* (частично скрыты).
Графики плановых отключений горячего водоснабжения (Летний профилактический период)
Ежегодно в неотопительный период (обычно май – август) проводятся гидравлические испытания сетей и ремонтные работы. В это время горячая вода отключается по кварталам.
- Где посмотреть график: Официальный сайт pts.pskov.ru (раздел «Абонентам» -> «График отключений»), группа ВКонтакте, местные СМИ (МК Псков, ПАИ Псков), информационные стенды у подъездов.
- Сроки уведомления: Не позднее чем за 10–14 дней до начала работ в конкретном доме.
- Что делать при отключении: Закрыть краны горячей воды (во избежание протечек при пуске), подготовить запас воды. После подачи воды слить первые литры (возможна осадка).
Служба наладки и техническое обслуживание
Согласно недавней информации (март 2026), служба наладки предприятия занимаеться подготовкой режимных карт для каждого котельной с учетом его конфигурации. Это позволяет оптимизировать сжигание газа, снизить вредные выбросы и избежать перерасхода топлива, что в конечном счете влияет на тарифы и качество теплоснабжения.
Социальные сети и обратная связь
Оперативные новости, аварийные сообщения, графики отключений и ответы на частые вопросы публикуются в официальной группе:
- ВКонтакте: vk.com/pts_pskov (МП г.Пскова «Псковские тепловые сети»)
В сообществе работает бот/администрация для приема заявок в рабочее время.
Доступность для маломобильных групп населения
Согласно данным картографических сервисов (2ГИС), в здании по адресу ул. Олега Кошевого, 6 (отдел расчетов) предусмотрены:
- Пандус на входе;
- Доступный вход для людей с инвалидностью;
- Возможность вызова персонала для помощи.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти
- Протечка, авария, нет тепла/воды ПРЯМО СЕЙЧАС: АДС по телефону 8 (8112) ** ⎻ (круглосуточно) или адрес: ул. Спортивная, 3-А.
- Оплатить квитанцию, узнать долг, пересчет, льготы, договор: Отдел расчетов, ул. Олега Кошевого, 6 (режим см. таблицу выше) или Личный кабинет lk.pts.pskov.ru.
- Узнать график отключения воды на лету: Сайт pts.pskov.ru или группа ВК.
- Жалоба на качество услуг / официальное обращение: Письменно в офис (ул. Спортивная, 3-А) или через форму обратной связи на сайте / в ЛК.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Режимы работы и контакты могут меняться. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить информацию по телефонам или на официальном сайте pts.pskov.ru.