Муниципальное предприятие города Пскова «Псковские тепловые сети» (МП г. Пскова «ПТС») — организация, обеспечивающая жителей города тепловой энергией и горячим водоснабжением. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с предприятием, как пользоваться личным кабинетом на официальном сайте и что делать в типичных ситуациях.
Общая информация о предприятии
МП г. Пскова «Псковские тепловые сети» обслуживает многоквартирные дома, переведённые на прямые договоры по отоплению и горячему водоснабжению. Предприятие регулярно информирует потребителей об изменении тарифов — например, о пересмотре цен с , и года.
Официальный сайт организации: pts.pskov.ru (раздел контактов, pts.pskov.ru/lk/contacts/).
Контактные данные
Актуальные контакты и реквизиты организации опубликованы на официальном сайте в разделе «Контакты компании». В целях конфиденциальности приводим их частично:
- Адрес: г. Псков, ул. * (точный адрес указан на сайте предприятия);
- Телефон приёмной: +7 (8112) -*-;
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (8112) —;
- Электронная почта: *@pts.pskov.ru;
- Руководство: директор, Ф.И.О. скрыто (**).
Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные телефоны на официальном сайте, так как контактные данные могут меняться.
Личный кабинет потребителя
Важно помнить: личный кабинет на сайте предприятия доступен только потребителям, проживающим в многоквартирных домах, собственники которых на общем собрании приняли решение о переходе на прямые договоры по отоплению и горячему водоснабжению с МП г. Пскова «ПТС».
Как зарегистрироваться
- На главной странице сайта в блоке «Войти в личный кабинет» нажмите «Регистрация нового пользователя».
- Заполните все поля формы и подтвердите согласие на обработку персональных данных. В качестве логина используется номер лицевого счёта.
- На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Если письма нет во «Входящих» — проверьте папку «Спам».
Как привязать лицевой счёт
- При первой авторизации система предложит привязать лицевой счёт (также это можно сделать позже через пункт меню «Привязать лицевой счёт»).
- На первом шаге нажмите «Далее».
- На втором шаге введите:
- номер лицевого счёта;
- месяц оплаты из платёжного документа.
- Если данные введены верно, вы увидите подтверждение привязки с информацией о закреплённом помещении.
- После успешной привязки в личном кабинете отобразится краткая информация об активном лицевом счёте.
Как привязать несколько лицевых счетов
На начальной странице личного кабинета нажмите кнопку «!», расположенную правее номера лицевого счёта, и пройдите стандартную процедуру привязки, описанную выше.
Решение типичных проблем
Забыли пароль или логин
Под кнопкой «Войти» на главной странице есть ссылка «Забыли пароль?». Укажите свой e-mail, подтвердите согласие на обработку данных, на почту придёт письмо со ссылкой для установки нового пароля. В теле письма также будет указан ваш логин.
Ошибка «Неверное контрольное слово»
Эта ошибка означает, что вы переходите по устаревшей ссылке: ссылка из письма позволяет сделать только одну попытку смены пароля. При ошибочном заполнении формы запросите ссылку на смену пароля заново.
МП г. Пскова «Псковские тепловые сети» предоставляет потребителям удобные онлайн-сервисы для управления лицевыми счетами и оплаты услуг. Для получения актуальной информации о тарифах, контактах и режиме работы обращайтесь на официальный сайт pts.pskov.ru или по телефону +7 (8112) *—*.