В городе Рязань теплоэнергетика обслуживается Муниципальным унитарным предприятием
«Тепловые сети» (МУП РМПТС)․ Если у вас возникли вопросы по отключениям, перебоям,
показаниям приборов или необходимости вызвать мастера – достаточно позвонить в диспетчерскую
службу․ В статье собраны все актуальные контакты, адреса и полезные рекомендации, а
части конфиденциальных данных скрыты под маской * в соответствии с вашими
пожеланиями․

Основные контактные телефоны диспетчерской службы

• Главный диспетчер – +7 (4912) --44
  Работает круглосуточно, принимаются звонки по вопросам отключения и аварийных ситуаций․
• Техническая поддержка (отдел горячих линий) – +7 (4912) -3*--80
  Помощь в расчёте потребления, уточнение тарифов, вопросы по счетчикам․
• Отдел аварийных работ – +7 (4912) -8--80
  Экстренные вызовы при протечках, утечках тепла и других авариях․
• Служба клиентского обслуживания (Котовский проезд) – +7 (4912) -2--88
  Вопросы по договорам, оплате и документам․
• Региональная справочная служба – +7 (4912) -5--86 и +7 (4912) -5--85
  Общие справки, уточнение графика работы и адресов․

Все номера работают в режиме 24/7․ При звонке рекомендуется подготовить номер счёта
(указан в последней квитанции) и кратко описать проблему – это ускорит процесс
обработки заявки․

Адреса офисов и диспетчерских пунктов

Главный офис МУП РМПТС расположен в административном центре города:

• Главный офис – ул․ Костычева, 1а, Рязань, 390000
  Здесь находятся отделы бухгалтерии, юридический отдел и приёмная для личных
  обращений․
• Диспетчерская служба (Костычева) – ул․ Костычева, 1а, 2‑й этаж
  Приём заявок в часы работы: 08:00–20:00․ В нерабочее время звонки принимаются
  по телефону главного диспетчера․
• Отдел «Котовский проезд» – проезд Котовского, 2*а, 1‑й этаж, Рязань
  Рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт)․ Приём заявок по телефону +7 (4912) -2--88․
• Диспетчерская служба Октябрьского района – Касимовское ш;, 1*
  Контактный телефон: +7 (4912) -5--86․ Приём заявок в любое время суток․

Для удобства навигации все адреса можно посмотреть на 2ГИС – просто введите название организации․

Как правильно оформить звонок в диспетчерскую службу

1. Подготовьте документы․ Держите под рукой счёт‑фактуру, договор и номер
   лицевого счёта․
2. Определите тип обращения․ Если это аварийная ситуация – выбирайте номер
   +7 (4912) *-*-44․ Для вопросов по тарифам и счётчикам – номер
   +7 (4912) -3-*-80․
3. Опишите проблему кратко․ Например: «Отсутствует горячая вода в квартире
   12‑го этажа, дом 15‑й, улица Костычева»․
4. Запишите номер заявки․ Оператор пришлёт вам SMS‑сообщение с номером
   обращения – он понадобится при последующих контактах․
5. Следите за статусом․ По телефону +7 (4912) -3-*-80 можно уточнить
   сроки выполнения работ․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют на аварийные вызовы?

Среднее время выезда бригады – 30–60 минут в пределах города․ В отдалённых районах
время может увеличиваться до 2–3 часов․

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да․ На официальном сайте rmptsryazan․gov․ru
доступен личный кабинет, где можно просмотреть счёт, оплатить его банковской картой
или через электронные кошельки․

Как подать жалобу, если проблема не решена?

Жалобы принимаются по телефону +7 (4912) -5-**-85 или через форму
обратной связи на сайте․ При необходимости вам будет предоставлен номер обращения
и срок рассмотрения (не более 10 рабочих дней)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП РМПТС
• Теплосети Рязань на карте 2ГИС

Связаться с диспетчерской службой Теплосетей Рязань достаточно просто:
выберите нужный номер, подготовьте необходимые данные и следуйте рекомендациям
оператора․ Благодаря круглосуточному режиму работы и нескольким пунктам приёма
заявок жители города могут быстро решить любые проблемы, связанные с теплом․

Помните, что своевременный звонок в диспетчерскую службу помогает избежать
длительных простоев и повышает комфорт в вашем доме․