Отопительный сезон в Волжском, период, когда вопросы бесперебойной подачи тепла становятся особенно актуальными. Прорыв трубы, падение давления в системе, холодные батареи — во всех этих случаях жителям города необходимо знать, куда обращаться. В данной статье мы подробно расскажем о работе аварийно-диспетчерской службы тепловых сетей Волжского, о том, как связаться с диспетчером и как действовать при возникновении аварийной ситуации.
Кто отвечает за теплоснабжение в Волжском
Основным предприятием, обеспечивающим подачу тепловой энергии жителям города, является ООО «Волжские тепловые сети». Организация обслуживает теплотрассы, тепловые пункты и обеспечивает доставку теплоносителя до многоквартирных домов, учреждений и предприятий городского округа.
Для оперативного реагирования на нештатные ситуации в структуре предприятия работает аварийно-диспетчерская служба, которая принимает обращения граждан круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Телефон диспетчера теплосетей Волжского
Связаться с диспетчером ООО «Волжские тепловые сети» можно по следующим каналам связи:
- Диспетчер ООО «Волжские тепловые сети»: +7 (8443) —* (городская сеть), +7 (9) — (сотовый)
- Единая дежурно-диспетчерская служба (оперативный дежурный): +7 (8443) —
- Телефон оперативного дежурного ГО и ЧС администрации: +7 (8443) -1—
Актуальные номера телефонов аварийных служб опубликованы на официальном сайте администрации городского округа — город Волжский (admvol.ru) в разделе «Аварийные службы».
Адрес аварийно-диспетчерской службы
Аварийно-диспетчерская служба Волжских тепловых сетей расположена по адресу: г. Волжский, Волгоградская область (точный адрес и схему проезда можно уточнить в картографическом сервисе 2ГИС, где организация представлена с указанием входов, времени работы и отзывов жителей).
Адрес администрации городского округа: 404130, Волгоградская область, г. Волжский, пр-т Ленина, 21.
В каких случаях звонить диспетчеру теплосетей
Обращаться в аварийно-диспетчерскую службу тепловых сетей следует при возникновении следующих ситуаций:
- Порыв теплотрассы — видимые утечки горячей воды, парение из-под земли, фонтаны воды на улицах;
- Отсутствие отопления в квартире или во всём доме в отопительный сезон;
- Недостаточная температура батарей при соблюдении нормативов теплоснабжения;
- Повреждение тепловой камеры или колодца;
- Шум, гидроудары в системе отопления;
- Отсутствие горячего водоснабжения (если ГВС обеспечивается через тепловые сети).
Как правильно оставить заявку
Чтобы ваша заявка была обработана максимально быстро, при звонке диспетчеру подготовьте следующую информацию:
- точный адрес (улица, номер дома, подъезд, квартира);
- суть проблемы (холодные батареи, течь, отсутствие отопления и т.д.);
- время обнаружения неисправности;
- ваши контактные данные для обратной связи.
Обязательно запишите номер заявки и фамилию диспетчера, принявшего обращение. Это поможет проконтролировать сроки устранения неисправности и при необходимости обжаловать бездействие.
Другие аварийные службы Волжского
Помимо теплосетей, в городе работают и другие экстренные службы, контакты которых полезно иметь под рукой:
- Диспетчер Горгаза (филиал ООО «Газпром газораспределение Волгоград» в г. Волжский): +7 (8) —
- Диспетчер МУП «Водоканал»: +7 (8443) —
- Аварийная служба электросети: +7 (8443) —*
- Единый номер экстренных служб: 112
Что делать, если проблему не решают
Если обращение в диспетчерскую службу не дало результата, жители могут:
- Обратиться в свою управляющую компанию (телефоны аварийных диспетчерских служб УК размещены на сайте администрации Волжского);
- Направить жалобу в администрацию городского округа по адресу: пр-т Ленина, 21, или по электронной почте: ag_*@volganet.ru;
- Обратиться в Государственную жилищную инспекцию Волгоградской области;
- Подать обращение через портал Госуслуг.
Оперативная связь с диспетчером тепловых сетей, залог быстрого устранения аварий и комфортного проживания в отопительный сезон. Сохраните телефон аварийно-диспетчерской службы ООО «Волжские тепловые сети» в своём телефоне, а при возникновении проблем не откладывайте звонок: чем раньше специалисты узнают о неисправности, тем быстрее тепло вернётся в ваш дом;