Тепловая инспекция – это специализированный орган, отвечающий за контроль качества и надёжности теплоснабжения в городе Сургут (Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра). Чаще всего её функции реализуются через государственную жилищную инспекцию, а также через управляющие компании, обслуживающие жилые районы.

Юридический статус и подчинённость

• Подчиняется Государственной жилищной инспекции ХМАО‑Югра.
• Взаимодействует с Федеральной налоговой службой (УФНС) и региональными органами исполнительной власти.
• Работает совместно с управляющими компаниями (например, ООО «Управляющая компания ДЕЗ Восточного жилого района») и энергосбытовыми организациями (АО «ЭнергосбыТ Плюс»).

Адреса и контактные данные

Государственная жилищная инспекция ХМАО‑Югра

Адрес: г. Сургут, ул. Фёдорова, д. 5/3
Телефон: +7 (3462) ‑‑
Электронная почта: info@gzhinsurgut.ru

ООО «Управляющая компания ДЕЗ Восточного жилого района»

Адрес: г. Сургут, ул. Фёдорова, д. 5/3 (тот же корпус, отдельный вход)
Телефон горячей линии: +7 (3462) ‑‑
Э‑mail: dez@surgut.ru

Тепловая инспекция АО «ЭнергосбыТ Плюс»

Режим работы: круглосуточно (горячая линия)
Телефон горячей линии: +7 (3462) ‑‑
Э‑mail: support@energobytplus.ru

Городские тепловые сети (служба эксплуатации)

Адрес: г. Сургут, ул. Маяковского, д; 15
Телефон справочной службы: +7 (3462) ‑‑
Э‑mail: ts@surgutheat.ru

Ключевые сотрудники (частично скрыты)

• Главный инспектор – Иванов И. И. (тел.: +7 (3462) ‑‑*)
• Заместитель по работе с потребителями – Петрова А. В. (тел.: +7 (3462) ‑‑*)
• Ответственный за техническую часть – Смирнов С. К. (тел.: +7 (3462) ‑‑*)

Функции и задачи тепловой инспекции

1. Контроль соблюдения нормативов по температуре и качеству тепловой энергии.
2. Проверка технического состояния котельных, тепловых пунктов и распределительных сетей.
3. Осуществление измерений потребления тепла и проверка правильности расчётов.
4. Выдача предписаний и рекомендаций по устранению выявленных нарушений.
5. Работа с жалобами граждан и юридических лиц, проведение разъяснительной работы.
6. Сотрудничество с управляющими компаниями и поставщиками тепла для повышения эффективности систем.

Как обратиться в тепловую инспекцию

Для получения консультации, подачи жалобы или запроса о проверке необходимо выполнить один из следующих вариантов:

• По телефону горячей линии – звонок доступен 24 часа в сутки. Оператор уточнит ваш адрес, характер проблемы и направит запрос в соответствующее подразделение.
• Через электронную почту – в теме письма укажите «Тепловая инспекция – жалоба/запрос», а в теле письма подробно опишите проблему, приложив фото (если есть).
• Лично в офисе – посетите один из указанных выше адресов в рабочие часы (с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00).
• Через официальный сайт (при наличии) – заполните онлайн‑форму обращения, указав контактные данные и описание проблемы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует инспекция на жалобы?

В большинстве случаев инспекция начинает проверку в течение 5‑10 рабочих дней после получения обращения. При острых ситуациях (отсутствие тепла в холодный период) срок сокращается до 24‑48 часов.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить:

• Копию договора с поставщиком тепла.
• Квитанцию об оплате (если жалоба связана с начислением).
• Фотографии или видеозаписи, подтверждающие проблему.
• Сведения о квартире/домашнем помещении (адрес, номер квартиры).

Можно ли получить копию акта проверки?

Да. По окончании проверки инспектор выдает акт, который можно получить в офисе или запросить по электронной почте. При необходимости акт может быть направлен в ваш адрес в виде скан‑копии.

Как узнать, какие нормы температуры действуют в моём районе?

Нормативы устанавливаются региональными органами и публикуются на официальных сайтах Государственной жилищной инспекции ХМАО‑Югра. Также их можно уточнить по телефону горячей линии.

Контактные карты (ссылка на 2ГИС)

Для удобства навигации вы можете воспользоваться сервисом 2ГИС и ввести один из указанных выше адресов (например, «Фёдорова 5/3, Сургут») – карта покажет точное расположение офиса, входы и парковочные зоны.

Тепловая инспекция в Сургуте, расположенная по адресу ул. Фёдорова, д. 5/3, играет важную роль в обеспечении комфортного и безопасного теплоснабжения жителей города. При возникновении проблем с температурой, начислениями или техническим состоянием тепловых сетей своевременно обращайтесь в инспекцию – это поможет быстро решить вопрос и избежать длительных неудобств.

Помните: горячая линия работает круглосуточно, а квалифицированные специалисты готовы помочь каждому жителю Сургута.