Территориальный орган Росздравнадзора (далее – ТОР) осуществляет государственный контроль качества медицинской помощи‚ безопасность лекарственных препаратов и медицинских изделий‚ а также защищает права граждан в сфере охраны здоровья на территории Республики Крым и города‑героя Севастополя.

Общая информация

• Полное наименование: Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Крым и городу федерального значения Севастополь.
• Юридический адрес: 295034‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Троллейбусная‚ д. 23а‚ пом. 1 (для центрального офиса).
• Код ОКПО: 12345678 (пример).

Адреса и контактные данные

Центральный офис (Симферополь)

Адрес: 295034‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Троллейбусная‚ д. 23а‚ пом. 1
Телефон: +7 () ‑‑ (пример: +7 (365) -‑‑*)
Электронная почта: *@roszdravnadzor.ru»>info**@roszdravnadzor.ru

Приёмный отдел в Севастополе

Адрес: 299040‚ г. Севастополь‚ ул. Флагманская‚ д. 4
Телефон: +7 () ‑‑ (пример: +7 (869) -‑‑*)
Электронный адрес: @roszdravnadzor.ru»>sev*@roszdravnadzor.ru

Горячая линия Росздравнадзора (круглосуточно)

Телефон: 8‑800‑550‑99‑03 (бесплатный для всех операторов России)
Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

Режим работы приёмных

Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45.

Основные функции ТОР

1. Контроль качества оказания медицинской помощи населению.
2. Мониторинг безопасности медицинских изделий и лекарственных препаратов.
3. Проведение проверок аптек‚ медицинских учреждений и фармацевтических компаний.
4. Сбор и анализ жалоб граждан‚ а также их оперативное рассмотрение.
5. Разработка и внедрение нормативных актов в сфере здравоохранения.
6. Обеспечение соблюдения температурного режима и условий хранения лекарств.

Как подать обращение (жалобу)

Граждане и юридические лица могут обратиться в ТОР несколькими способами:

• Лично: в приёмный отдел по адресу‚ указанному выше.
• По телефону: горячая линия 8‑800‑550‑99‑03 (круглосуточно) или региональная линия +7 () ‑‑ (рабочие часы).
• Через интернет‑портал: Подача обращения для физических лиц.
• Электронная почта: указана в разделе «Контакты».

Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:

1. Полные контактные данные заявителя (частично скрытые‚ если требуется конфиденциальность).
2. Точное название медицинского учреждения‚ даты и время инцидента.
3. Краткое‚ но ёмкое описание проблемы и приложить копии документов (при необходимости).

Горячие линии и справочные телефоны

• Горячая линия Росздравнадзора (права граждан): 8‑800‑550‑99‑03 (бесплатно).
• Региональная телефонная линия (рабочие часы): +7 () ‑‑.
• Горячая линия Минздрава Республики Крым (коронавирус): 8‑800‑733‑33‑12 (моб.) / 0‑800‑733‑33‑12 (стац.).
• Горячая линия по лекарственному обеспечению: +7 (** ) ‑‑* (пример: +7 (989) -‑‑).
• Консультативный центр: +7 (** ) -48‑76‑9 (пример: +7 (3652) -48‑76‑9).

Полезные онлайн‑сервисы ТОР

Все сервисы доступны через официальный портал 82reg.roszdravnadzor.gov.ru:

• Перечень актов‚ содержащих обязательные требования
• Подача обращений (физические лица)
• Информация о ходе рассмотрения обращений
• Реестр уведомлений о медицинских изделиях
• Калькулятор категории риска
• Реестр аттестованных экспертов
• Информационные письма о медицинских изделиях
• Государственный реестр медицинских изделий и организаций
• Мониторинг безопасности медицинских изделий
• Перечень научных мероприятий
• Мониторинг ассортимента и цен на ЖНВЛП
• Еженедельный мониторинг цен на лекарственные средства
• Выборочный контроль
• Фармаконадзор
• Поиск изъятых из обращения лекарств

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно нормативным требованиям‚ ТОР обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ но заявитель будет уведомлён о причинах задержки.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей и продлить процесс рассмотрения.

Что делать‚ если телефонный звонок не был отвечен?

Рекомендуется воспользоваться альтернативными каналами: написать электронное письмо‚ воспользоваться онлайн‑формой или обратиться лично в приёмный отдел.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Минимальный набор:

• Копия паспорта (для подтверждения личности).
• Документы‚ подтверждающие факт обращения в медицинскую организацию (выписка‚ рецепт‚ направление).
• Подробное описание ситуации;

Как добраться до приёмного отдела в Севастополе

Адрес: ул. Флагманская‚ д. 4‚ г. Севастополь‚ 299040. Транспортные варианты:

• Автобусные маршруты № 12‚ 27‚ 45 останавливаются у «Торговый центр «Флагман»‚ рядом с офисом.
• Трамвайные линии № 3 и 5 – остановка «Флагманская» (5‑минутная пешая прогулка).
• Для автомобилистов: есть бесплатная парковка у здания (парковка «Флагман»).

Территориальный орган Росздравнадзора в Севастополе – важный звено системы контроля качества здравоохранения в Крыму. Он обеспечивает безопасность лекарств‚ медицинских изделий и защищает права пациентов. При возникновении вопросов или проблем в сфере здравоохранения рекомендуется воспользоваться указанными контактами и сервисами‚ чтобы получить квалифицированную помощь в максимально короткие сроки.

Информация актуальна на . Все телефонные номера и электронные адреса частично скрыты в целях защиты персональных данных.