Жители Тихорецка и Тихорецкого района Краснодарского края нередко сталкиваются с ситуациями, когда необходимо обратиться в органы местного самоуправления: яма на дороге, неработающий фонарь, нарушения в сфере ЖКХ, благоустройства или транспорта․ В этой статье подробно разберём, куда и как подать жалобу в администрацию Тихорецка, какие способы подачи обращений существуют и какие правила нужно соблюдать․
Официальные органы, принимающие обращения граждан
В Тихорецке действуют две основные структуры, куда можно направить жалобу:
- Администрация Тихорецкого городского поселения, официальный сайт: tihoretsk-gorod․ru;
- Администрация муниципального образования Тихорецкий район — официальный сайт: admin-tih․ru․
Выбор зависит от характера проблемы: вопросы, касающиеся непосредственно города, направляются в администрацию городского поселения, а вопросы районного масштаба — в администрацию района․
Адреса и контакты администрации
Почтовый адрес администрации Тихорецкого городского поселения: 352, Краснодарский край, г․ Тихорецк, ул․ Октябрьская, д․ 9 «А»․
Телефон приёмной: +7 (861) -10-․
Горячая линия по вопросам поддержки граждан, призванных на военную службу: 8 (861) -15-**․
Обращаем внимание: для получения ответа в письменной форме обращение необходимо направлять именно на почтовый адрес администрации заказным письмом или подать лично через приёмную․
Электронная подача жалобы: интернет-приёмная
На официальном сайте администрации Тихорецкого городского поселения работает раздел «Интернет-приёмная главы»․ Он предназначен для реализации права граждан на обращение в администрацию, к главе города и его заместителям в соответствии с Постановлением администрации от № 579․
Важное изменение с 30 марта 2025 года
С 30 марта 2025 года вступили в силу поправки в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»․ Теперь обращение в форме электронного документа направляется только через системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию гражданина:
- Единый портал госуслуг (Единое окно цифровой обратной связи — баннер «Госуслуги․ Решаем вместе» на стартовой странице сайта администрации);
- Официальный сайт администрации с авторизацией через подтверждённую учётную запись․
То есть просто отправить письмо на электронную почту без авторизации теперь недостаточно, обращение должно быть подано через систему, подтверждающую личность заявителя․
Правила составления обращения
Чтобы жалоба была принята и рассмотрена, соблюдайте следующие требования:
- Указывайте суть проблемы чётко и конкретно — если текст не позволяет определить суть обращения, ответ на него не даётся (ч․ 4․1 ст․ 11 ФЗ № 59-ФЗ);
- Направляйте обращение в тот орган, в компетенцию которого входит решение вопроса (ч․ 1 ст․ 8 ФЗ № 59-ФЗ);
- Ответ на электронное обращение направляется исключительно на указанный адрес электронной почты (ч․ 4 ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ);
- Приложенные файлы (фото, документы) служат только для подтверждения доводов — суть обращения должна быть изложена в самом тексте, а не во вложении;
- Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения;
- Интернет-приёмная не принимает коммерческие предложения от юридических лиц․
Сроки рассмотрения жалобы
Обращения регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ и Законом Краснодарского края от № 1270-КЗ․ Стандартный срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя․
Альтернативные способы подачи жалобы
- Платформа «Госуслуги․ Решаем вместе» — удобный способ сообщить о проблемах благоустройства (ямы, освещение, мусор);
- Личный приём у главы или его заместителей — по предварительной записи через приёмную;
- Письменное обращение через почтовое отделение на адрес администрации;
- При бездействии местной администрации — обращение в прокуратуру Тихорецкого района или в администрацию Краснодарского края․
Защита персональных данных
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, храниться и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных (ФЗ № 152-ФЗ)․
Подать жалобу в администрацию Тихорецка можно несколькими способами: через интернет-приёмную на официальном сайте с авторизацией через Госуслуги, письменно по адресу: 352, г․ Тихорецк, ул․ Октябрьская, д․ 9 «А», по телефону приёмной +7 (861) -10-* или на личном приёме․ Главное — чётко сформулировать суть проблемы и направить обращение в компетентный орган․ Соблюдение этих простых правил гарантирует, что ваша жалоба будет зарегистрирована и рассмотрена в установленный законом срок․