Жители города Кемь и Кемского района Республики Карелия, обслуживаемые компанией «ТНС энерго Карелия» (ПАО «ТНС энерго Карелия», входит в Группу компаний «ТНС энерго»), нередко ищут актуальные контакты для передачи показаний счётчиков, оплаты электроэнергии и решения вопросов по начислениям. В этой статье мы собрали основную информацию о том, как связаться с компанией.
О компании
ПАО «ТНС энерго Карелия», гарантирующий поставщик электрической энергии на территории Республики Карелия. Компания входит в ПАО «ГК ТНС энерго» — одну из крупнейших независимых энергосбытовых групп России, головной офис которой расположен в Москве (Настасьинский переулок, д. 4, стр. *). Основной вид деятельности — сбыт и распределение электроэнергии для населения и организаций.
Как связаться с «ТНС энерго» в Кеми
Для абонентов города Кемь доступны следующие способы связи:
- Единый контакт-центр ГК «ТНС энерго»: 8 (800) *— (звонок по России бесплатный);
- Телефон карельского филиала: 8 (8142) *—;
- Телефон для передачи показаний счётчиков (автоинформатор): 8 (8142) *—;
- Электронная почта: karelia@.
Адрес офиса обслуживания
Клиентский офис «ТНС энерго Карелия» в городе Кемь расположен по адресу: Республика Карелия, г. Кемь, ул. *, д. . Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный адрес и часы работы на официальном сайте компании или по телефону контакт-центра, так как график работы офисов может меняться.
Режим работы
Обычно офисы обслуживания клиентов работают в будние дни с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед, выходные — суббота и воскресенье). Операторы контакт-центра принимают звонки в будние дни с 9:00 до 18:00, кроме праздничных дней.
Дистанционные способы обслуживания
Чтобы не посещать офис лично, абоненты могут воспользоваться удобными онлайн-сервисами:
- Личный кабинет на сайте, позволяет передавать показания, оплачивать счета, просматривать историю начислений и обращаться в поддержку.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» — бесплатное приложение от ПАО «ГК ТНС энерго» для Android и iOS (более 1 000 000 скачиваний). Для входа достаточно номера лицевого счёта и пароля, использованного при регистрации на сайте.
- Автоинформатор — передача показаний по телефону в любое время суток.
По каким вопросам обращаться
- передача показаний приборов учёта;
- вопросы по начислениям и задолженности;
- оформление рассрочки платежа;
- замена или поверка счётчика;
- получение справок и квитанций.
Полезные советы
При звонке в контакт-центр подготовьте номер лицевого счёта (указан в квитанции) — это значительно ускорит обработку обращения. Показания счётчиков рекомендуется передавать ежемесячно в установленные компанией сроки, чтобы избежать начислений по среднему или по нормативу.
Обратите внимание: контактные данные в статье частично скрыты. Актуальные телефоны и адреса всегда можно найти на официальном сайте «ТНС энерго» в разделе «Контакты» для Республики Карелия.