ООО «ТНС энерго Пенза» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензы и Пензенской области. Компания обслуживает как частных, так и юридических лиц, предлагая широкий спектр услуг: заключение договоров энергоснабжения, приём показаний счётчиков, консультации по оплате и многое другое. В этой статье мы подробно расскажем об офисах и центрах обслуживания клиентов компании.
Центральный офис в Пензе
Главный офис компании расположен в Октябрьском районе города Пензы по адресу:
- г. Пенза, улица Гагарина, 11Б
Именно здесь находится центральный аппарат управления компании. Клиенты могут обратиться сюда по вопросам, требующим личного присутствия, однако большинство стандартных операций удобнее выполнять в центрах обслуживания клиентов или дистанционно.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Для удобства жителей города в Пензе работают центры обслуживания клиентов. Обратите внимание: в 2021 году два центра сменили адреса.
ЦОК в Железнодорожном районе
- Адрес: г. Пенза, улица Суворова, 71 (1 этаж)
- Режим работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00
Ранее центр располагался по другому адресу, но был перенесён на улицу Суворова, 71. Режим работы при переезде остался прежним.
Другие подразделения в Пензенской области
Помимо Пензы, подразделения компании работают и в других населённых пунктах региона:
- с. Бессоновка, Бессоновский район, Комсомольская улица, 2
- г. Каменка, Пензенская область (индекс 442240)
Контактный центр и дистанционные сервисы
Компания напоминает, что для решения большинства вопросов посещение офисов не требуется. Многие задачи можно решить удалённо:
- Единый контакт-центр: 8 (800) —* (звонок бесплатный). С помощью автоматического информатора можно узнать адреса ЦОК, телефоны аварийной службы, способы и варианты оплаты.
- Личный кабинет на официальном сайте — передача показаний, оплата счетов, получение квитанций.
- Терминалы оплаты — адреса терминалов и центров обслуживания для оплаты счёта опубликованы на официальном сайте компании.
Какие вопросы решаются в офисах
В центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Пенза» можно:
- Заключить или переоформить договор энергоснабжения;
- Подать заявление на замену или поверку прибора учёта;
- Получить консультацию по начислениям и задолженности;
- Оформить рассрочку платежа;
- Подать жалобу или обращение.
Полезные советы посетителям
- Перед визитом уточните актуальный режим работы офиса по телефону контакт-центра 8 (800) —* или на официальном сайте.
- Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие право собственности или пользования жильём (при необходимости).
- По возможности используйте дистанционные сервисы, это сэкономит время.
Обратите внимание: адреса и режим работы офисов могут меняться; Актуальную информацию всегда можно найти на официальном сайте ООО «ТНС энерго Пенза» или уточнить по телефону Единого контакт-центра.