ООО «ТНС энерго Пенза» — гарантирующий поставщик электроэнергии‚ обслуживающий жителей и организации Пензы и Пензенской области․ В этой статье собрана актуальная справочная информация: телефоны‚ адреса центров обслуживания клиентов‚ режим работы и способы решения вопросов по энергоснабжению․
Телефоны справочной службы и контактного центра
Для получения консультаций и решения вопросов энергоснабжения клиенты могут обратиться в Единый контактный центр компании:
- Единый контактный центр: 8 (8412) -8—48 — бесплатные консультации для потребителей‚ автоматические сервисы‚ передача показаний счётчика;
- Телефон для городских клиентов: 8 (8412) -2—61;
- Для граждан‚ проживающих в сельских населённых пунктах: 8-800-350-**-34 (бесплатно по России)․
По телефону Единого контактного центра с помощью автоматических сервисов можно получить справочную информацию об адресах центров обслуживания клиентов‚ телефонах аварийной службы‚ способах и вариантах оплаты‚ а также передать показания приборов учёта․
Адреса центров обслуживания клиентов
Центр обслуживания клиентов на ул․ Гагарина
- Адрес: г․ Пенза‚ ул․ Гагарина‚ д․ 11Б;
- Единая справочная: пн–пт с 9:00 до 19:00;
- Касса: пн–чт с 8:00 до 16:30 (перерыв 12:00–12:45)‚ пт с 8:00 до 15:30 (перерыв 12:00–12:45)․
Центр обслуживания клиентов на ул․ Суворова
- Адрес: г․ Пенза‚ ул․ Суворова‚ д․ 71;
- Здесь можно получить консультации по вопросам начислений‚ заключения договоров и оплаты электроэнергии․
Центр обслуживания клиентов в с․ Бессоновка
- Адрес: с․ Бессоновка‚ ул․ Комсомольская‚ д․ 13;
- Телефон: 8 (8412) -2-**-61;
- Режим работы: пн–пт с 8:00 до 16:00 (перерыв 12:00–12:45)․
Какие вопросы можно решить через справочную службу
- Передача показаний приборов учёта электроэнергии;
- Получение информации о задолженности и начислениях;
- Уточнение способов и вариантов оплаты;
- Получение информации об адресах и графиках работы центров обслуживания;
- Контакты аварийной службы․
Дополнительные сервисы
Помимо телефонной справочной‚ клиентам «ТНС энерго Пенза» доступны:
- Официальный сайт — раздел «Частным клиентам» с информацией о тарифах‚ услугах и способах оплаты;
- Бесплатное мобильное приложение — передача показаний‚ оплата счетов и отслеживание начислений с телефона;
- Личный кабинет — дистанционное управление лицевым счётом без посещения офиса․
Полезные советы клиентам
Перед обращением в справочную службу подготовьте номер лицевого счёта, это значительно ускорит обработку вашего запроса․ Если вопрос не требует личного присутствия‚ воспользуйтесь автоматическими сервисами контактного центра или мобильным приложением — это сэкономит время․ Обратите внимание: с августа 2024 года компания обновила некоторые контактные телефоны‚ поэтому рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте․
Обратите внимание: контактные данные и режим работы могут изменяться․ Перед визитом в центр обслуживания клиентов рекомендуем уточнить актуальную информацию по телефону Единого контактного центра 8 (8412) -8-**-48․