Публичное акционерное общество «ТНС энерго Воронеж» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для Воронежской области. Для жителей города Семилук и Семилукского района важно знать актуальные контакты для решения вопросов электроснабжения, передачи показаний, оплаты квитанций и сообщения об авариях. В статье собрана актуальная на информация о телефонах, адресах и режиме работы офисов.
Основные контактные телефоны
Для связи с колл-центром и офисом в Семилуках используются следующие номера. В соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично скрыты.
- Единая горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -75—
- Единый справочно-информационный телефон Воронежа: 7 (473) -02-**-
- Телефон офиса в Семилуках (городской): 7 (47372) —
- Дополнительный номер приемной/диспетчерской: 7 (47372) —
- Альтернативный контактный номер: 7 (473) -62—
- Номер для передачи показаний (архивный/справочный): 8 (47372) —, 8 (47372) —**
Важно: Номера с кодом 800 бесплатны для звонков с любого телефона (мобильного и стационарного) на территории РФ. Городские номера тарифицируются согласно тарифу вашего оператора.
Адрес и режим работы офиса обслуживания потребителей
Личный прием граждан осуществляется по адресу:
г. Семилуки, ул. Чапаева, д. 29, корп. *(Индекс: 396900, Семилукский район)
График работы на 2026 год
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефонам выше.
| Дни недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Официальные интернет-ресурсы
Большинство вопросов можно решить удаленно через личный кабинет или официальные сайты:
- Сайт филиала/региона: voronezh.tns-e.ru
- Корпоративный портал: corp.tns-e.ru
- Личный кабинет потребителя: доступен через раздел «Население» на сайте voronezh.tns-e.ru (передача показаний, история начислений, оплата картой без комиссии).
Способы передачи показаний счетчика
Абоненты Семилукского района могут передать показания прибора учета следующими способами:
- Личный кабинет на сайте (самый быстрый и надежный способ).
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS / Android).
- По телефону: через автоинформатор или оператора колл-центра (номера см. выше).
- В офисе обслуживания по адресу ул. Чапаева, 29/3.
- Через терминалы оплаты и партнеров (Сбербанк, Почта России и др.).
Сроки передачи: ежемесячно с 15 по 25 число текущего месяца. Показания, переданные позже, будут учтены в следующем расчетном периоде.
Аварийная диспетчерская и плановые отключения
Для сообщения об авариях, провисших проводах, отсутствии напряжения или уточнения графиков плановых работ:
- Единый аварийный телефон (круглосуточно): 8 (800) -75— (тот же, что горячая линия).
- Местная диспетчерская Семилукского РЭС: 7 (47372) —.
Информация о плановых отключениях электроэнергии публикуется на официальном сайте в разделе «Плановые отключения» и в группе ВКонтакте «ПАО ТНС энерго Воронеж». Администрация Семилукского муниципального района также дублирует уведомления на своих ресурсах.
Альтернативные точки обслуживания в городе
Помимо главного офиса на ул. Чапаева, в Семилуках может функционировать дополнительная точка приема (Центр обслуживания потребителей):
- Адрес: г. Семилуки, ул. Мурзы, д. 1А.
- Телефон справки: 8 (800) -20— (единая линия МРСК Центра / Россети Центр).
- Режим работы: Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб-Вс — выходной.
Примечание: Наличие и график работы дополнительных точек лучше подтверждать заранее по горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как заключить договор на электроснабжение?
Необходимо обратиться в офис по адресу ул. Чапаева, 29/3 с паспортом, документами на недвижимость (свидетельство о праве, договор аренды) и заполнить заявление. Возможно оформление через Личный кабинет на сайте voronezh.tns-e.ru.
Что делать, если пришла квитанция с неверными начислениями?
Сравните показания в квитанции с показаниями на счетчике. При расхождении позвоните на горячую линию 8 (800) -75— или придите в офис с квитанцией и фото счетчика для перерасчета.
Где узнать о долге по электричеству?
В Личном кабинете, по телефону колл-центра, в мобильном приложении или в офисе обслуживания. Также информация о задолженности отражается в ежемесячной квитанции (ЕПД — единый платежный документ).
Для оперативного решения вопросов, связанных с электроснабжением в г. Семилуки и районе, основным инструментом остается единая бесплатная горячая линия 8 (800) -75—. Личный визит в офис по адресу ул. Чапаева, 29, корп. * требуется для оформления договоров, перерасчетов и сложных спорных ситуаций. Используйте Личный кабинет для рутинных операций (показания, оплата) — это сэкономит ваше время.
Статья составлена на основе открытых справочных данных на . Контактные данные и режим работы могут изменяться. Проверяйте актуальность на официальном сайте voronezh.tns-e.ru перед обращением.