ПАО «ТНС энерго Воронеж» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией для Воронежской области. Компания обеспечивает прием показаний счетчиков, прием платежей, оформление технологического присоединения и оперативное реагирование на аварии. Ниже представлена структурированная справочная информация по контактам на .

Единый контакт-центр (ЕКЦ) — основной канал связи

С октября 2020 года Центры обслуживания клиентов переведены на дистанционный режим работы. Основной способ связи с компанией, через Единый контакт-центр. За 2024 год центр обработал более 172 тысяч звонков потребителей.

Горячая линия / Единый номер:

• Телефон: 8 (473) -02— (маскировка последних 4 цифр)
• Режим работы: будни с 9:00 до 18:00; в выходные и праздничные дни — согласно отдельному графику (рекомендуется уточнять на ИВР или сайте).

Функции ЕКЦ:

1. Прием показаний счетчиков электроэнергии (в т.ч. в автоматическом режиме — см. ниже).
2. Консультации по начислениям, задолженности и перерасчетам.
3. Заказ дубликата квитанции.
4. Оформление заявок на технологическое присоединение, замену счетчика, смену тарифа.
5. Прием обращений и жалоб.

Автоматизированная линия приема показаний

Для передачи показаний без ожидания оператора выделен специальный номер:

• Телефон: 8 (473) -02—

Доступен круглосуточно. Следуйте голосовым подсказкам (необходим лицевой счет или номер договора).

Аварийно-диспетчерские службы (Экстренные номера)

Если проблема затрагивает несколько домов, целый район или представляет угрозу безопасности (обрыв проводов, искрение, дым), необходимо звонить в аварийную службу.

Единый бесплатный номер аварийной службы (Воронеж и область):

• Телефон: 8 800 505—

Дополнительные дежурные телефоны (уточняются по месту жительства):

• Городская сеть (Воронеж): 261-87-12 (исторический номер, актуальность уточняйте у диспетчера 8-800).
• Районные диспетчерские: номера указаны в квитанции на оплату или на сайте в разделе «Аварийные бригады».

Важно: При звонке сообщайте точный адрес, ориентиры и характер неисправности.

Адреса основных офисов и участков (Центральный офис и филиалы)

Личный прием посетителей в Центрах обслуживания может быть ограничен или требовать предварительной записи через ЕКЦ. Адреса указаны для справочной информации и почтовой корреспонденции.

Центральный офис (Управление):

• Адрес: г. Воронеж, ул. Меркулова, д. ** (корпус/литер уточняйте)
• На карте (2ГИС/Яндекс): «ТНС энерго Воронеж, центральный офис». Есть доступный вход для МГН.

Участки обслуживания в г. Воронеже (примеры):

• Участок №1: ул. Плехановская, д.
• Участок №4: ул. 60 Армии, д.
• Другие участки: ул. Кольцовская, д. ; ул. Ленина (в с. Новая Усмань), д. а.

Телефоны конкретных участков в справочниках (2ГИС) часто отображаются усеченно (например, 7 (473) —**). Для связи с конкретным участком рекомендуется использовать ЕКЦ 8 (473) -02— и просить перевести на нужный структурный подразделение.

Контакты родительской группы (ПАО ГК «ТНС энерго»)

Для корпоративных обращений, взаимодействия с инвесторами или официальных запросов к управлению холдинга:

• Адрес: г. Москва (юридический адрес группы).
• Приемная / Корпоративный телефон: 7 (473) -61— (доб. **)
• Единый контакт-центр группы совпадает с региональным: 7 (473) -02—.

Цифровые сервисы (Альтернатива звонкам)

Для решения большинства вопросов не требуется звонить по телефону. Доступны:

• Официальный сайт: tns-energo-voronez.ru (личный кабинет, форма обратной связи, оплата без квитанции).
• Мобильное приложение: «ТНС энерго Воронеж» (App Store / Google Play / RuStore) — передача показаний, история начислений, push-уведомления.
• Чат-боты: в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) и на сайте — быстрые ответы на типовые вопросы.
• Электронная почта: указан в разделе «Контакты» на официальном сайте (для официальных писем и сканов документов).

Краткая шпаргалка: какой номер набрать?

Рекомендации перед звонком

• Подготовьте лицевой счет (указан в квитанции) или номер договора электроснабжения.
• При передаче показаний имейте под рукой текущие значения счетчика (Т1, Т2, Т3 при многотарифном учете).
• В часы пик (утро, обед, первый рабочий день месяца) время ожидания оператора может увеличиваться — используйте автоинформатор или Личный кабинет.
• Сохраните номер 8 800 505— в телефонную книгу под именем «ТНС Аварийка Воронеж» — это сэкономит время в критической ситуации.

Данная информация актуализирована на основании открытых источников и данных за 2024–2026 гг. Номера телефонов частично замаскированы (**) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения полных номеров обратитесь на официальный сайт ПАО «ТНС энерго Воронеж» или в последнюю полученную квитанцию на оплату.