ТНС Энерго (ПАО «Группа компаний ТНС Энерго») – одна из крупнейших независимых энергосбытовых компаний России. Компания обслуживает более 2 млн абонентов в Краснодарском крае, Ростовской области и ряде соседних регионов. Ниже собраны актуальные сведения о том, где находятся главные офисы компании, как связаться с поддержкой и какие сервисы доступны клиентам.

О компании

ТНС Энерго входит в Группу компаний ТНС Энерго и предоставляет услуги по поставке электроэнергии, а также связанные с этим сервисы (учёт и передача показаний, расчёт и оплата счетов, техническая поддержка).

• Основана: 2005 г.
• Штаб‑квартира: г. Краснодар.
• Региональное покрытие: Краснодарский край, Ростовская область, Ставропольский край.
• Ключевые сервисы: онлайн‑личный кабинет, мобильные приложения для iOS и Android, сервисы автоматической передачи показаний.

Как управлять лицевым счётом

Для удобного контроля расходов клиентам ТНС Энерго предлагается несколько каналов:

1. Личный кабинет на сайте – вводите 12‑значный номер лицевого счёта, проверяете текущие показания и формируете оплату.
2. Мобильное приложение – бесплатное приложение доступно в Google Play и App Store. Позволяет передавать показания, просматривать историю платежей и получать push‑уведомления о предстоящих платежах.
3. Служба поддержки по телефону – круглосуточный кол‑центр принимает заявки на передачу показаний, уточнение баланса и решение технических вопросов.

Контактные данные

Штаб‑квартира (г. Краснодар)

Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Пушкинская, д. 10, офис 5
Телефон (служба поддержки): +7 (861) ‑‑
E‑mail: info@tns‑energy.ru

Региональный офис (г. Ростов‑на‑Дону)

Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, проспект Стачки, д. 25, помещение 3
Телефон (приём заявок): +7 (863) ‑‑
E‑mail: rostov@tns‑energy.ru

Офис в Ставрополье

Адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 45, кабинет 12
Телефон: +7 (865) ‑‑
E‑mail: stp@tns‑energy.ru

Техническая поддержка (24/7)

Телефон горячей линии: 8‑800‑‑‑*
Чат‑бот в личном кабинете: доступен круглосуточно, отвечает на вопросы о передаче показаний, расчёте тарифов и статусе заявок.
Форма обратной связи: https://www.tns-energy.ru/feedback

Мобильные приложения

ТНС Энерго разработала два официальных мобильных клиента:

• iOS: App Store – поддержка iPhone 6 и новее.
• Android: Google Play – совместимо с Android 5.0+.

В приложении доступны функции:

• Передача показаний счётчиков в один клик.
• Просмотр текущего баланса и истории платежей.
• Уведомления о предстоящих платежах и о плановых отключениях.
• Возможность открыть заявку на ремонт или обслуживание.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер лицевого счёта?

Номер указан в последней бумажной квитанции, в электронном письме‑уведомлении, а также в личном кабинете после авторизации.

Как передать показания без выхода из дома?

Войдите в мобильное приложение, выберите пункт «Передать показания», введите показания счётчика и подтвердите отправку. Показания также могут передаваться автоматически через «умные» счётчики, если они установлены.

Что делать, если отключили электроэнергию?

Свяжитесь со службой технической поддержки по телефону горячей линии. Оператор уточнит причину отключения и даст ориентировочное время восстановления.

Как изменить тарифный план?

В личном кабинете в разделе «Тарифы» выберите нужный тариф и подтвердите изменение. При необходимости можно обратиться в офис продаж.

Как добраться до офисов ТНС Энерго

Для удобства клиентов подготовлен небольшой гайд по проезду:

Краснодар, ул. Пушкинская, д. 10

• Метро: станция «Пушкинская» (выход №2).
• Автобусы: маршруты 12, 27, 45 – остановка «Пушкинская, 1‑й проезд».
• Парковка: бесплатная стоянка у здания (2‑й этаж).

Ростов‑на‑Дону, проспект Стачки, д. 25

• Метро: станция «Стачка» (выход к проспекту).
• Автобусы: маршруты 5, 18, 33 – остановка «Стачка, 2‑й проезд».
• Парковка: платная, около 20 м мест.

Ставрополь, ул. Ленина, д. 45

• Трамвай: линия 1, остановка «Ленинская, 1‑й проезд».
• Автобусы: маршруты 7, 22 – остановка «Ленинская, 2‑й проезд».
• Парковка: бесплатная на прилегающей территории.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТНС Энерго
• Личный кабинет (вход)
• Раздел FAQ
• Контактная информация

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту или онлайн‑чат. ТНС Энерго стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех своих абонентов.