В Новокузнецке вопросы транспорта регулируются на нескольких уровнях: муниципальном (управление города), операционном (диспетчеризация) и федеральном (государственный надзор)․ В данной статье подробно разобраны компетенции, адреса и контакты ключевых организаций, к которым обращаются жители и перевозчики․
Управление по транспорту и связи Администрации г․ Новокузнецка (УТиС)
Это главный муниципальный орган, осуществляющий управление городским пассажирским транспортом, разработку схем маршрутных сетей, установление тарифов и контроль за исполнением перевозчиками обязательств․
Контактная информация
- Адрес: г․ Новокузнецк, пр․ Строителей, д․ (корпус/офис уточняйте при звонке)
- Телефоны приемной/справочной:
- +7 (3843) -3—
- +7 (3843) -3—
- Официальный ресурс: Раздел «УТиС» на официальном сайте Администрации Новокузнецка (разделы: ГЛОНАСС, Расписания, Муниципальный контроль, Тарифная сетка)․
Основные функции
- Организация и координация работы городского пассажирского транспорта (автобусы, троллейбусы, трамваи, маршрутные такси)․
- Ведение реестра маршрутов и выдача лицензий на перевозки․
- Контроль за соблюдением расписания и правил перевозки пассажиров и багажа․
- Рассмотрение обращений граждан по качеству перевозок, проезду льготных категорий, работе контролеров․
- Актуализация Генерального плана города в части транспортной инфраструктуры․
Центральная диспетчерская служба (ЦДС) городского пассажирского транспорта
Оперативный орган управления движением транспорта в реальном времени․ Сюда обращаются за актуальной информацией о движении маршрутов, задержках и для оперативного решения конфликтных ситуаций на линии․
- Адрес: г․ Новокузнецк, пр․ Строителей, д․ (то же здание, что и УТиС)
- Телефон диспетчера (горячая линия): +7 (3843) -4—
- Режим работы приемной / приема звонков:
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00
- Перерыв: 12:30 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Задачи ЦДС
- Мониторинг выполнения графиков движенияrolling stock (автопарка) через систему ГЛОНАСС․
- Оперативное изменение интервалов движения при пробках, авариях, погодных условиях․
- Прием сообщений о нарушениях со стороны водителей/контролеров (грубость, проезд остановок, курение)․
- Координация работы «Единого центра организации пассажирских перевозок»․
Федеральный уровень: Ространснадзор (Территориальный орган по Кемеровской области)
Важно отличать муниципальное управление от федерального надзорного органа․ Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) осуществляет государственный контроль за безопасностью транспорта, лицензированием деятельности перевозчиков (межгородний/международный сообщения), техническим состоянием ТС и соблюдением трудового законодательства водителями․
Контакты территориального органа (Кемерово/Новокузнецк)
- Веб-ресурс: Официальный сайт Ространснадзора (раздел «Территориальные органы» -> Сибирский ДУ / Управление по Кемеровской области)․
- Функции: Плановые и внеплановые проверки перевозчиков, расследование транспортных происшествий, контроль за работой тахографов, допуском водителей к рейсам․
- Прием обращений: Через интернет-приемную на сайте ведомства или по почте территориального управления․
Единый центр организации пассажирских перевозок (ЕЦОПП)
Функционирует на базе ЦДС по адресу пр․ Строителей, д․ ․ Является «единым окном» для перевозчиков при оформлении документов на право выполнения перевозок по городским и пригородным маршрутам, а также для работы с электронными билетами и системами оплаты проезда (транспортные карты «Кузбасс», банковские карты)․
Как и куда обратиться: алгоритм действий
| Ситуация / Вопрос | Куда обращаться | Канал связи |
|---|---|---|
| Автобус не вышел на линию, сбито расписание, грубость водителя/контролера прямо сейчас | Центральная диспетчерская служба (ЦДС) | Тел․: +7 (3843) -4— (раб․ время) |
| Жалоба на качество перевозок, проезд льготников, тарифы, маршруты, остановки | Управление по транспорту и связи (УТиС) | Тел․: +7 (3843) -3— Сайт Администрации (Электронная приемная) |
| Нарушение правил технической эксплуатации, переутомление водителей, отсутствие тахографа, межгородние перевозки | Ространснадзор (Терр․ орган по Кемеровской обл․) | Сайт Ространснадзора (Приемная) Телефон справки Управления |
| Оформление проездных документов, транспортных карт, возврат средств за проезд | Единый центр организации перевозок (ЕЦОПП) / Операторы билетирования | Пр․ Строителей, д․ Сайт «Кузбасс Онлайн» / «Городской транспорт» |
Полезные цифровые сервисы Новокузнецка
Для самостоятельного решения многих вопросов рекомендуется использовать официальные порталы:
- Официальный сайт города Новокузнецк — раздел «Транспорт и связь»: актуальные схемы маршрутов, реестр перевозчиков, тарифы на пригородные рейсы․
- Сервис «ГЛОНАСС в Кузбассе» (kuzbass-online․ru) — интерактивная карта с отображением транспорта в реальном времени, прогноз приезда на остановку․
- Мобильные приложения (например, «Пригород 42», «Транспорт Кузбасса», Яндекс․Карты / 2ГИС), построение маршрутов, оплата проезда QR-кодом․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где узнать актуальное расписание пригородных автобусов?
На сайте Администрации Новокузнецка в разделе УТиС («Тарифная сетка стоимости проезда на пригородных маршрутах») или на информационных стендах автовокзала (Новокузнецкий автовокзал, ГПК)․
Как пожаловаться на контролера, который требует оплату проезда у льготника?
Фиксируйте номер маршрута, время, номер вагона/автобуса (бортовой номер) и ФИО контролера (на нагрудном знаке)․ Звоните в ЦДС +7 (3843) -4— в рабочее время или пишите через «Электронную приемную» сайта Администрации города․ Контролеры не имеют права требовать оплату у лиц, имеющих право на бесплатный проезд (законом Кемеровской области)․
Отличается ли «Транспортная инспекция» от УТиС?
Да․ В строгом правовом смысле «Транспортная инспекция» — это территориальный орган Ространснадзора (федеральный надзор за безопасностью)․ УТиС — это муниципальный орган управления (организация процесса перевозок)․ В быту жители часто называют УТиС «инспекцией», но компетенции у них разные․
Статья составлена на основе открытых данных из интернет-источников (2ГИС, официальные сайты Администрации Новокузнецка, Ространснадзора) по состоянию на ․
Номера телефонов и точные номера офисов в зданиях частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности․ Пожалуйста, уточняйте актуальные контакты на официальных ресурсах перед визитом․