Вопросы организации пассажирского перевозочного процесса, маршрутизации наземного транспорта и контроля за качеством перевозок в городе Саратове решаются несколькими ключевыми структурами․ Часто граждане путают муниципальное (городское) и региональное (областное) управление․ В данной статье собраны актуальные сведения о контактах, адресах и полномочиях соответствующих органов на ․

Муниципальный уровень: Комитет по транспорту и МКУ «Транспортное управление»

Данная структура подчиняется Администрации города Саратова․ Она отвечает за городские маршруты, троллейбусы, трамваи и муниципальные автобусные перевозки․

Комитет по транспорту Администрации города Саратова

Адрес: 410012, г․ Саратов, пр-т Петра Столыпина, (д․ 29)

Председатель комитета: (Степанов Алексей Александрович)

• Телефон председателя: (39-39-70)
• Телефон горячей линии комитета: (28-69-48) — работает круглосуточно
• Заместитель председателя по организации транспортного обслуживания: (тел․ / 39-39-78)
• Электронная почта: * (transkomsar@yandex․ru)

Основные функции комитета:

• Разработка и реализация программ развития пассажирского транспорта․
• Организация отбора перевозчиков на право заключения договоров․
• Координация деятельности организаций, осуществляющих перевозки․
• Осуществление полномочий учредителя в отношении МУПП «Саратовгорэлектротранс» и МКУ «Транспортное управление»․

МКУ «Транспортное управление» (Муниципальное казенное учреждение)

Непосредственный исполнитель органов местного самоуправления по организации перевозок․

Адрес: г․ Саратов, ул․ Московская, (д․ 85)

Контактные телефоны:

• (26-15-75)
• (27-20-28)
• Горячая линия (круглосуточно): (28-69-48)

Электронная почта: * (transupr@mail․ru)

Важно: Горячая линия 28-69-48 (код города 8452) является единой для Комитета и МКУ․ На нее можно сообщить о нарушениях работы маршрутов, неостановке на остановках, грубости водителей, указав номер маршрута, гос․ знак автобуса и дату поездки․

Подведомственные организации

МУПП «Саратовгорэлектротранс» (СГЭТ)

Осуществляет перевозки трамваями и троллейбусами․

• Генеральный директор: (Жирнова Наталия Николаевна)
• Телефон: (32-08-78)
• Адрес: 412012, г․ Саратов, ул․ Б․ Казачья, * (д․ 110)

Региональный уровень: ГУ СО «Транспортное управление»

Государственное учреждение Саратовской области․ Занимается межмуниципальными и пригородными перевозками, лицензированием перевозчиков, контролем за автобусными станциями и техническим состоянием автодорожей регионального значения․

ГУ СО «Транспортное управление»

Полное наименование: ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ТРАНСПОРТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»

Директор: (Ланин Геннадий Геннадьевич)

Учредитель: Управление делами Правительства Саратовской области․

Адрес: 410005, г․ Саратов, ул․ Вольская, (д․ 138/5)

Телефоны справки/диспетчера:

• (7 (8452) -6-32-37)
• (доб․ или доп․ номер)

Сфера деятельности:

• Организация пригородного и межгородского сообщения․
• Ведение реестра маршрутов регионального значения․
• Контроль за деятельностью автовокзалов и станций (Саратов, Энгельс, Балаково и др․)․

Министерство транспорта Саратовской области

Высший исполнительный орган региональной власти в сфере транспорта․

• Официальный сайт: transport․saratov․gov․ru
• Здесь публикуются нормативные акты, реестры перевозчиков, информация о тарифах на пригородные перевозки и проекты документов на обсуждении․

Практическое руководство: куда обратиться?

Чтобы сэкономить время, определите суть вашего вопроса:

Актуальные темы и частые обращения (на 2025–2026 гг․)

Анализ обращений граждан (в т․ч․ по данным Яндекс․Карт и открытых источников за 2023–2025 гг․) показывает основные проблемные зоны:

• Маршрутизация в новых микрорайонах: 6-й, 7-й, 9-й, 10-й микрорайоны (Кировский р-н), Цветочные микрорайоны, п․ Иволгино․ Решается вводом новых маршрутов (например, 59, 8А, 19, 31К, 47, 62, 68, 71, 77) и внутриквартальных линий․
• Неостановка на остановках: Частая жалоба — водители маршруток и автобусов проезжают остановки («Строительный рынок», кольцевая развязка и др․) без посадки/высадки․
• Качество обслуживания: Сообщения о грубости водителей, курении в салоне, разговорах по телефону, небезопасном вождении (маршруты 60, 75, 2Д и др․)․
• Льготный проезд и школьные карты: Конфликты при предъявлении документов (справок), изъятии транспортных карт у детей․

Рекомендация: При фиксации нарушения обязательно фиксируйте: номер маршрута, государственный регистрационный знак (гос․ номер) автобуса, дату, время и название остановки․ Это критически важно для проверки инспекторами МКУ «Транспортное управление»․

Электронные сервисы и альтернативные каналы связи

• Официальный сайт Администрации города: saratovmer․ru (раздел «Комитет по транспорту», новости изменений маршрутов)․
• Госуслуги (Портал ГУ СО): Подажа жалоб в Министерство транспорта области через ЕПГУ․
• Карты (2ГИС, Яндекс․Карты): На страницах организаций (МКУ, ГУ СО, СГЭТ) часто дублируются актуальные телефоны и есть возможность оставить публичный отзыв/жалобу, на которую реагируют диспетчеры․
• Социальные сети: Официальные группы ВК Администрации Саратова и Министерства транспорта области часто информируют о временных изменениях движения (ремонт мостов, ПДД, погодные условия)․

Резюме

Система управления транспортом в Саратове двухуровневая․ Для решения вопросов по городскому транспорту (внутри границ города) ваш основной адресат — МКУ «Транспортное управление» (ул․ Московская, 85) и Комитет по транспорту (пр-т Столыпина, 29) по единой горячей линии * (28-69-48)․

Для вопросов пригородного и межмуниципального сообщения, лицензирования и автовокзалов — обращайтесь в ГУ СО «Транспортное управление» (ул․ Вольская, 138/5)․

Примечание: Контактные данные (телефоны, фамилии руководителей, внутренние номера) приведены на основании открытых источников на момент публикации․ Рекомендуется уточнять их на официальных сайтах перед визитом или звонком, так как структура и номера могут меняться․