Своевременная передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) — залог корректного расчета платы за водоснабжение и водоотведение. АО «ТверьВодоканал» (ООО «Тверь Водоканал») предлагает абонентам города Твери и области несколько удобных способов сделать это без очередей и звонков в колл-центр. В этой статье мы подробно разберем все актуальные методы, сроки и нюансы на .

Сроки передачи показаний

Согласно Правилам № 354 и внутренним регламентам компании, показания счетчиков необходимо передавать ежемесячно в период с 15 по 25 число текущего месяца.

• Оптимальное время: 20–25 число (данные успевают попасть в квитанцию следующего месяца).
• После 25 числа: показания можно передать, но они будут учтены только в следующем расчетном периоде, а за текущий месяц начисление произойдет по среднему/нормативу.
• До 15 числа: система может не принять данные (ранее установленного контрольного срока).

Основные способы передачи показаний

Личный кабинет на официальном сайте (Самый надежный способ)

Официальный портал: tvk69.ru (или новый портал ГИС ЖКХ, если компания мигрировала).

1. Перейдите на сайт и нажмите «Личный кабинет» / «Вход».
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это самый быстрый вариант, не требующий ввода логина/пароля от Водоканала.
3. В разделе «Мои приборы учета» выберите нужный счетчик (ХВС / ГВС).
4. Введите текущие показания (только черные цифры на черном фоне, красные/дробные, литры, в квитанцию не идут).
5. Нажмите «Передать» / «Сохранить»;

Важно: В ЛК вы также можете увидеть историю передач, скачать квитанцию, настроить автоплатеж и проверить наличие долга.

Мобильное приложение «ТверьВодоканал» / «Мой Водоканал»

Скачайте приложение в App Store, Google Play или RuStore.

• Функционал полностью дублирует веб-версию ЛК.
• Доступна Push-уведомление о сроках передачи.
• Удобное сканирование QR-кода с квитанции для быстрой привязки ЛС.

Автоматизированная телефонная система (IVR) / Горячая линия

Номер единого справочно-информационного центра: 8—- (многочисленный, круглосуточный автоинформатор).

Алгоритм действий:

1. Позвоните по номеру.
2. Выберите в меню «Передача показаний» (обычно клавиша 1 или 2).
3. Введите Лицевой счет (ЛС), 10-значный номер (находится в квитанции).
4. Введите показания ХВС (холодная вода), затем ГВС (горячая вода) по голосовым подсказкам.
5. Дождитесь подтверждения: «Показания приняты».

Режим работы операторов (для консультаций): пн-пт с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), сб-вс — выходной. Номер оператора: 8—-.

Чат-боты в мессенджерах

АО «ТверьВодоканал» имеет официальные боты в Telegram и VKontakte.

• Telegram: @TverVodokanal_bot (примерное название, ищите по верифицированной галочке).
• ВКонтакте: группа «ТверьВодоканал» -> «Написать сообщение» -> меню «Показания».
• Авторизация происходит по Лицевому счету или через Госуслуги.

Почта России и терминалы оплаты

При оплате квитанции в отделениях Почты России или через терминалы (Сбербанк, Альфа-Банк, «Город», Qiwi и др.) часто есть графы для ввода показаний. Внимание: данные передаются не мгновенно, срок прохождения — до 3-5 рабочих дней. Лучше передать их заранее через ЛК/приложение/телефон.

Личный прием в офисах (ЦОН / Офисы Водоканала)

Если интернет/телефон недоступны, можно прийти лично.

• Главный офис (Центр обслуживания абонентов): г. Тверь, ул. , д. (вход со двора).
• МФЦ «Мои Документы» (ЦОН): во всех районах города (пр. , д. ; ул. *, д. и др.).
• Необходимо иметь с собой: Паспорт (владельца ЛС) и Квитанцию (или знать номер ЛС).

Как правильно снять показания со счетчика

Чтобы избежать перерасчетов и визита контролера:

1. Цифры: Считывайте только целые кубы (черные цифры на белом/черном фоне). Красные цифры (литры) в квитанцию не вносятся.
2. Пример: На табло `000123456` -> передаем 123.
3. Фотофиксация: Рекомендуется делать фото счетчика с видимыми показаниями и датой (экран телефона/газеты) на случай споров.
4. Два счетчика: Если стоят два прибора (ХВС и ГВС), передавайте оба. Если ГВС нет (отопление отключено летом) — передавайте «0» или показания ХВС, ГВС оставьте пустым/предыдущим (зависит от настроек ЛК, лучше уточнить у оператора).

Что делать, если пропустили сроки?

• 1–3 месяца: Начисление идет по среднему потреблению (за последние 6 месяцев). После передачи показаний произойдет перерасчет в следующем периоде.
• Более 3 месяцев подряд: Начисление переходит на норматив (установленный Минстройом РФ для Тверской области: * куб.м на человека в месяц на ХВС и * куб.м на ГВС). Норматив значительно выше реального потребления.
• Восстановление: Передайте показания любым способом. Перерасчет произойдет автоматически в следующем месяце. Если не произошел — пишите заявление в ЛК или в офисе.

Поверка счетчиков: не пропустите срок

Передача показаний недействительна, если истек срок поверки прибора.

• ХВС: обычно раз в 6 лет.
• ГВС: обычно раз в 4 года.
• Сроки указаны в паспорте на прибор и в Личном кабинете (колонка «Дата следующей поверки»).
• Поверку проводят аккредитованные организации (список на сайте Росаккредитации или в ЛК Водоканала). После поверки мастер выдает свидетельство/акт — данные автоматически уходят в реестр ФГИС «Аршин» и Водоканал их подтянет.

Частые ошибки и решения проблем

Контакты АО «ТверьВодоканал» (Справочно)

• Официальный сайт: tvk69.ru
• Единый колл-центр (автоинформатор/операторы): 8—-
• Эл. почта для обращений: @tvk69.ru (частично скрыто)
• Юридический адрес: 170000, г. Тверь, ул. , д.
• ИНН/КПП: */*

Чек-лист перед передачей (Кратко)

1. ☐ Узнайте номер Лицевого счета (ЛС).
2. ☐ Снимите фото счетчиков (ХВС и ГВС) — только черные цифры.
3. ☐ Зайдите в ЛК (сайт/приложение) или позвоните 8—- в период 15–25 числа.
4. ☐ Введите данные, получите подтверждение (СМС/Пуш/Голосовое).
5. ☐ Проверьте в следующем месяце квитанцию — в графе «Передано» должны стоять ваши цифры.

Статья актуализирована на . Тарифы, реквизиты и номера телефонов могут меняться. Окончательную информацию всегда уточняйте на официальном сайте tvk69.ru или по телефону колл-центра.