Тверская улица, дом 13 – один из центральных офисных комплексов столицы, где размещена Приёмная Правительства Москвы. Здесь граждане могут подать обращения к мэру, правительству, префектам и руководителям департаментов, а также получить консультацию по вопросам ЖКХ, благоустройства, кадровой политики и многим другим.

Что представляет собой Приёмная?

Приёмная – это единственное окно для обращения граждан в органы исполнительной власти города. Система работает по принципу интеллектуальной маршрутизации: заполнив единую форму, вы автоматически попадаете к компетентному исполнителю.

Основные функции Приёмной

• Приём письменных и электронных обращений;
• Консультация по вопросам, связанным с деятельностью Правительства Москвы;
• Приём жалоб и предложений по жилищно‑коммунальному хозяйству, благоустройству, кадровой политике;
• Перенаправление обращения в соответствующий департамент или префектуру.

Контактные данные

График работы

Работа Приёмной организована по разным режимам в зависимости от дня недели. Ниже указаны актуальные часы приёма (по состоянию на 09 марта 2026 г.):

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Вторник: 11:00 – 20:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Среда: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Четверг: 13:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 12:00
• Суббота (вторая суббота месяца): 08:00 – 12:00
• Воскресенье: — выходной

Как добраться

Тверская улица, 13 находится в самом сердце ТЦАО, в шаговой доступности от нескольких станций метро:

1. Метро «Тверская» (линия 1, синяя) – выход «Тверская улица», 5‑минутная прогулка.
2. Метро «Охотный ряд» (линия 2, зелёная) – выход «Тверская улица», 7‑минутный переход.
3. Метро «Чистые пруды» (линия 1) – выход «Тверская улица», 10 минут пешком.

Для автотранспорта предусмотрена парковка у соседних зданий (парковка «Тверская‑13 Парк»), а также платные стоянки в непосредственной близости.

Электронная приёмная: пошаговое руководство

Если вы предпочитаете оформить обращение онлайн, выполните следующие действия:

1. Перейдите на официальный портал mos.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните форму:
   • Тема обращения (например, «ЖКХ», «Благоустройство», «Кадровый вопрос»);
   • Текст обращения (коротко и чётко опишите проблему);
   • Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
4. Укажите способ получения ответа: электронная почта, SMS или личный визит в Приёмную.
5. Нажмите «Отправить». Система автоматически определит компетентный департамент и направит ваше обращение.

После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете портала.

Кому можно обращаться в Приёмную?

• Мэру Москвы;
• Правительству Москвы;
• Префектам (ЦАО, САО, ЮАО и др.);
• Руководителям департаментов (ЖКХ, Транспорт, Культура и др.).

Ответственные лица (частично скрыты)

Для справки о конкретных сотрудниках, отвечающих за приёмную, можно указать лишь фамилии с маской:

• Иванов * – руководитель Приёмной;
• Петрова * – старший специалист по ЖКХ;
• Смирнов * – координатор электронных обращений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на обращение?

Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронной форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в таком случае возможности уточнения деталей ограничены.

Какие документы нужно приложить?

Рекомендуется прикладывать копии документов, подтверждающих вашу позицию: договоры, акты, фотографии, сканы писем и т.п.

Можно ли получить ответ лично?

Да, при указании способа получения ответа «Лично» вы сможете прийти в Приёмную в любой рабочий день в указанные часы.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Москвы
• Электронная приёмная (подробности)
• Карта и маршруты до Тверской 13

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +7 (495) ‑‑* или пишите на reception@mos.ru. Мы всегда готовы помочь!