ООО «Тюмень Водоканал» (бренд «Росводоканал Тюмень») является основным водоснабжающим и водоотводящим предприятием города․ Ниже представлена актуальная на контактная информация для посещения приемной, звонков в справочную, передачи показаний и решения вопросов по водоснабжению․
Главный офис и приемная руководства (Центр обслуживания клиентов)
Основной офис компании, где находится приемная руководства и центр обслуживания клиентов (ЦОК), расположен по следующему адресу:
- Адрес: г․ Тюмень, ул․ 30 лет Победы, д․ (корпус/строение ), этаж (ТЦ «Озёрные аркады»)
- Телефон приемной / Единая справочная служба (круглосуточно): 7 (3452) -40- (короткий номер: 540-)
- Альтернативный формат номера: 83452-540-
Режим работы приемной (ЦОК): Рекомендуется уточнять по телефону 540- перед визитом, так как график может меняться в праздничные дни․ Обычно офис работает в будние дни с перерывом на обед․
Телефоны для передачи показаний счетчиков (Многоканальная линия)
Для передачи показаний приборов учета воды (ХВС/ГВС) предназначена отдельная многоканальная линия, чтобы не загружать справочную службу:
- Телефон: (3452) -99-*
Также показания можно передать через личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение․
Офисы обслуживания населения (ТРИЦ / ЦОК в районах)
Для удобства абонентов в разных районах города работают офисы «ТРИЦ» (Территориально-районные информационно-расчетные центры) или пункты приема платежей и заявок․ Адреса указаны частично (номера домов/корпусов замаскированы):
- ул․ Первомайская, д․ к․
- ул․ Пермякова, д․
- ул․ Пышминская, д․ а
- ул․ Котовского, д․
- Дополнительные адреса уточняйте на сайте или по телефону 540-*
Услуги в офисах ТРИЦ: розничный прием платежей, оформление перерасчетов, заключение договоров, вызов персонала, прием заявок на замену счетчиков․ Предусмотрен доступный вход для маломобильных групп населения․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный портал: Росводоканал Тюмень (поиск по запросу «ООО Тюмень Водоканал официальный сайт»)․
Через сайт доступны:
- Личный кабинет абонента (история начислений, задолженность, показания)․
- Передача показаний без авторизации (по лицевому счету)․
- Оплата квитанций банковской картой без комиссии․
- Подача заявок на подключение, замену счетчиков, перерасчет․
- Проверка начислений и скачивание квитанций․
Важные предупреждения для абонентов (Безопасность)
ВНИМАНИЕ! Сотрудники Водоканала НЕ запрашивают коды из СМС при подтверждении заявок, передаче показаний или оформлении перерасчетов по телефону․
Если вам звонят от имени «Водоканала» и просят назвать код из смс, данные банковской карты или перевести деньги — это мошенники․ Официальная справочная служба только принимает информацию, но не инициирует финансовые операции по телефону․
Частые вопросы (FAQ)
Как связаться с диспетчерской по авариям?
Единый номер справочной 7 (3452) -40-* работает круглосуточно․ По нему можно сообщать о прорывах, отсутствии воды, засорах в сточной системе․
Где посмотреть график отключения воды?
На официальном сайте в разделе «Графики отключений» или в личном кабинете․ Также информация дублируется в местных СМИ и группах ВК․
Как оформить перерасчет, если уезжал в отпуск?
Необходимо обратиться в ЦОК (ул․ 30 лет Победы) или любой офис ТРИЦ с документами, подтверждающими отсутствие (путевки, билеты, справка с работы), либо подать заявку через личный кабинет на сайте․
Куда звонить, если в квитанции ошибка?
Звоните в справочную 540-* или приходите в офис обслуживания с квитанцией и паспортом для проведения перерасчета․
Примечание: Контактные данные (телефоны, адреса корпусов) приведены на основе открытых источников на ․ Перед визитом рекомендуется позвонить по номеру 540-* для подтверждения актуального режима работы конкретного отделения․