Акционерное общество «Тываэнерго» (входящее в группу «Россети Сибирь») является основным гарантом электроснабжения Республики Тыва. Для жителей столицы республики — города Кызыла — важно знать актуальные каналы связи для оперативного решения вопросов, связанных с отключениями электричества, показаниями счетчиков, технологическим присоединением и коммерческими вопросами. В этой статье собрана актуальная на контактная информация.

Единый телефон горячей линии (бесплатный по России)

Главный номер для экстренных сообщений об авариях, отсутствии напряжения в сети и запросов на восстановление электроснабжения:

• 8-800-*—81 — Федеральная горячая линия АО «Тываэнерго» (звонок бесплатный с любого телефона РФ).

Важно: Данный номер работает в режиме 24/7. При звонке будьте готовы назвать точный адрес (улицу, номер дома, квартиры), характер проблемы (полное отключение, мерцание света, искрение на опоре) и контактный телефон для обратной связи.

Контактные телефоны управлений и офисов в Кызыле

Для решения коммерческих вопросов (заключение договоров, перерасчеты, показания приборов учета, технологическое присоединение) необходимо обращаться в отдельные структурные подразделения. Номера приведены с частичной маскировкой в целях безопасности:

Адреса офисов и режим работы (частично скрыты)

Личный визит в офис часто необходим для подписания договоров, сдачи показаний при отсутствии интернета или рассмотрения спорных ситуаций. Основные точки приема посетителей в г. Кызыл:

1. Офис АО «Тываэнергосбыт» (Кассы, приемная):
   
   Адрес: г. Кызыл, ул. Заводская, д. *а
   
   Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб–Вс — выходной.
2. Управление филиала «Россети Сибирь» — «Тываэнерго» (Администрация, диспетчерская):
   
   Адрес: г. Кызыл, ул; Рабочая, д. *
   
   Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
3. Дополнительный офис / Производственная база:
   
   Адрес: г. Кызыл, ул. Колхозная, д. * к*

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность режима работы по телефону горячей линии, так как график может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической обстановкой.

Интернет-сервисы и Личный кабинет

Для избежания очередей и экономии времени большинство вопросов можно решить удаленно:

• Официальный сайт: tuvaenergo.ru (разделы: «Потребителям», «Технологическое присоединение», «Плановые отключения»).
• Личный кабинет потребителя: Позволяет передавать показания счетчиков, просматривать историю начислений, скачивать квитанции и обращаться в техподдержку.
• Мобильное приложение: Доступно для iOS и Android (поиск по названию «Тываэнерго» или «Россети Сибирь»).
• Раздел «Плановые отключения»: График ремонтных работ публикуется заранее (например, сообщалось об отключении 10 апреля по ул. Шевченко).

Порядок действий при аварийном отключении электричества

1. Проверьте вводной автомат в щитке (квартирном или подъездном).
2. Опросите соседей, есть ли свет у них (это поможет определить локальность аварии).
3. Позвоните на горячую линию 8-800-*—81.
4. Сообщите диспетчеру: ФИО, точный адрес, номер телефона, что произошло (грохот, вспышка, просто пропало).
5. Номер заявки запишите для контроля сроков восстановления.

Контакты надзорных органов (на случай нерешенных проблем)

Если обращение в «Тываэнерго» не дало результата в установленные законом сроки, можно обратиться в:

• Министерство топлива и энергетики Республики Тыва: г. Кызыл, ул. Калинина, д. *, тел. 7 (39422) -1—.
• Прокуратура Республики Тыва (нарушение прав потребителей).
• Роспотребнадзор по РТ (качество услуги электроснабжения).

Информация актуальна на дату публикации: 09 февраля 2026 г. Контактные данные (телефоны, адреса, режимы работы) могут изменяться. Окончательную информацию уточняйте на официальном сайте tuvaenergo.ru или по федеральной горячей линии.