УК «Социальная» – это крупный региональный оператор, предоставляющий
комплексные услуги в сфере диспетчеризации, мониторинга и аварийно‑восстановительных работ
в Томской области. Диспетчерская служба компании работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю,
обеспечивая быстрый отклик на любые вызовы от частных лиц, предприятий и государственных
организаций.

Основные направления деятельности

• Экстренная диспетчеризация – приём и обработка вызовов по вопросам
  аварий, поломок, утечек, пожаров и других чрезвычайных ситуаций.
• Техническое мониторинг – контроль состояния инженерных сетей,
  газо‑ и электрообъектов, систем водоснабжения и теплоснабжения.
• Координация ремонтных бригад – оперативное распределение
  специалистов и техники к месту происшествия.
• Консультационная поддержка – предоставление рекомендаций по
  профилактике аварий и правильному использованию оборудования.

Как работает диспетчерская служба?

1. Приём вызова. Звонок поступает на единую телефонную линию
   **»>+7 (382) ‑‑** или через онлайн‑форму
   на сайте uk-social.tomsk.ru.
2. Регистрация информации. Оператор фиксирует тип происшествия,
   адрес, контактные данные вызывающего и степень срочности.
3. Анализ и оценка. Система автоматически определяет необходимый
   тип реагирования (техобслуживание, аварийный ремонт, вызов пожарных и т.д.).
4. Назначение бригады. Диспетчер в режиме реального времени
   направляет ближайшую специализированную бригаду и, при необходимости,
   привлекает сторонние службы (ГИБДД, МЧС, ТЭЦ).
5. Контроль выполнения. Оператор отслеживает ход работ,
   поддерживает связь с клиентом и фиксирует результат.

Контактные данные

Для обращения в диспетчерскую службу доступны несколько каналов связи:

Ключевые сотрудники (частично скрыты)

• Иванов И.И. – главный диспетчер, телефон: **»>+7 (382) ‑‑*
• Петрова А.С. – старший оператор, телефон: *»>+7 (382) ‑‑*
• Смирнов В.П. – руководитель службы технического мониторинга,
  телефон: *»>+7 (382) ‑‑**

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская служба?

Среднее время реагирования на аварийные вызовы в пределах Томска составляет
от 5 до 15 минут. На отдалённые районы – до 30 минут, в зависимости от доступности

техники.

Можно ли вызвать диспетчерскую службу через мобильное приложение?

Да. Приложение «УК Социальная – Диспетчер» доступно в Google Play и App Store.
В нём реализованы функции быстрой отправки геолокации, загрузки фото и видеоматериалов,
а также отслеживание статуса заявки в реальном времени.

Какие виды аварий обслуживает диспетчерская служба?

Служба принимает вызовы по следующим категориям:

• Газовые утечки и взрывы;
• Электросети и короткие замыкания;
• Тепло- и водоснабжение;
• Пожары и дымоудаление;
• Транспортные происшествия, требующие аварийного реагирования;
• Неисправности в системах вентиляции и кондиционирования.

Партнёры и подрядчики

Для выполнения работ в разных сферах УК «Социальная» сотрудничает с проверенными
компаниями‑партнёрами:

• «ТомскГазСервис» – ремонт газовых сетей;
• «ЭнергоТомск» – обслуживание электрооборудования;
• «ТеплоТомск» – сервисные работы по теплоснабжению;
• «МЧС‑Томск» – экстренная помощь при пожарах и стихийных бедствиях.

Отзывы клиентов

Ниже представлены анонимные отзывы (имена и контакты частично скрыты) от
пользователей, обратившихся в диспетчерскую службу за последние 12 месяцев:

С. К. (г. Томск, 2025‑12‑08): «Вызвал диспетчерскую службу из‑за
запаха газа в квартире. Оператор быстро определил координаты, бригада приехала
через 7 минут, проблему устранили за 20 минут; Спасибо за профессионализм!»

М. Л. (г. Томск, 2026‑02‑14): «Случилась поломка в системе
отопления в холодный вечер. Диспетчеры сразу же направили мастера, который
починил всё за полчаса. Сервис на высоте!»

Как оформить заявку онлайн

Для удобства клиентов предусмотрена возможность подачи заявки через сайт:

1. Перейдите на страницу https://uk-social.tomsk.ru/dispatch.
2. Заполните форму: укажите тип аварии, адрес (можно воспользоваться картой), контактный телефон.
3. Нажмите кнопку «Отправить заявку». После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером заявки.
4. Диспетчер свяжется с вами в течение 2‑3 минут для уточнения деталей.

Диспетчерская служба УК «Социальная» в Томске – надёжный партнёр
для жителей и предприятий региона, обеспечивая быстрый отклик, профессиональное
выполнение работ и постоянный контроль за состоянием инженерных систем.
Если вам требуется оперативная помощь в любой аварийной ситуации – звоните
по номеру **»>+7 (382) ‑‑** или оформляйте заявку онлайн.

Дата актуализации информации: