Официальный интернет-портал Национальной полиции Украины (НПУ) — это основной цифровой ресурс для взаимодействия правоохранительного органа с обществом. Сайт доступен по адресу npu.gov.ua и выполняет функции информационного портала, платформы для обращений граждан и инструмента прозрачности работы полиции. На момент актуализации данных (февраль 2026 года) портал находится в режиме тестирования и наполнения, однако уже предоставляет полный спектр справочной информации.
Главная страница и навигация
Структура сайта построена по остаточному принципу для удобства разных категорий пользователей:
- Меню «Головне»: новости, пресс-релизы, оперативная информация.
- Розділи: криминальная полиция, патрульная полиция, полиция особливого призначення, досудове розслідування, міграційні питання та ін.
- Сервіси для громадян: онлайн-звернення, перевірка автомобілів, статус документів, електронні послуги.
- Документи: нормативно-правова база, накази, інструкції з можливістю фільтрації за типом документа, датою прийняття та ключовими словами.
- Контакти: детальна адресна книга структурних підрозділів.
В шапке сайта присутствуют ссылки на официальные аккаунты Нацполиции в социальных сетях, а также баннеры важных государственных ресурсов (gov.ua, документирование военных преступлений РФ).
Ключевые контактные каналы (Горячие линии)
Для оперативной связи с полицией предусмотрены следующие каналы:
Единая спецлиния «102»
Назначение: сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и иных событиях, требующих немедленного реагирования.
Режим работы: цілодобово (24/7).
Безкоштовна телефонна «гаряча лінія» Національної поліції
Номер: 0-800-50-0202
Режим работы: с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.
Назначение: консультации, информационная поддержка, прием сообщений о коррупционных фактах среди полицейских, общая правовая помощь.
Электронные обращения (E-mail)
Граждане могут направлять письменные обращения на официальные электронные адреса Центрального органу управління. Конкретные адреса для разных категорий запросов (общие обращения, запросы на публичную информацию, адвокатские запросы) опубликованы в разделе «Контакти» на портале. (Конкретные e-mail адреса скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности: @.*).
Адрес Центрального аппарата
Юридический и фактический адрес головного управління:
Україна, 01601, м. Київ,вул. Богомольця Академіка, будинок
Примечание: Номера корпусов и офисов внутри здания замаскированы ().
Структура руководства и главных департаментов
На сайте представлена актуальная схема руководства Центрального аппарата НПУ с указанием должностей, званий и контактных телефонов приемальных/канцелярий. Ниже приведена обобщенная информация по ключевым направлениям (ФИО и телефоны частично замаскированы для защиты персональных данных служащих).
Руководство Нацполиции
- Голова Національної поліції України, начальник Центрального апарату.
- Перший заступник Голови, за координацію діяльності департаментів.
- Заступники Голови — курируют отдельные блоки (патрульна поліція, кримінальна поліція, логістика, кадри тощо).
Головне слідче управління (ГСУ) — орган досудового розслідування
Адрес: вул. Академіка Богомольця, , м. Київ, 01601.
- Начальник ГСУ (Перший заступник Голови НПУ): Цуцкірідзе М.С. (генерал поліції третього рангу).
- Перший заступник начальника ГСУ: Пантелеєв С.М. (полковник поліції).
- Телефони канцелярії/приймальні: —, —.
Департамент карного розшуку (Кримінальна поліція)
Адрес: вул. Академіка Богомольця, , м. Київ, 01601.
- Начальник: Дзюбинський В.В. (генерал поліції третього рангу).
- Перший заступник: Кузьменко Ю.О..
- Телефони: приймальна, —, канцелярія — —;
Департамент міграційної поліції (Кримінальна поліція)
Адрес управління: проспект Повітряних сил України, */, м. Київ.
Приймальня керівника: вул. Академіка Богомольця, , м. Київ, 01601;
- Начальник: Лавренчук В.В. (полковник поліції).
- Перший заступник: Ткаченко А.В. (полковник поліції).
- Заступники: Поляков В.В. (підполковник, 1-е упр.), Ляшенко О.М.* (полковник, 2-е упр. — торгівля людьми).
- Телефони: —, —*.
Департамент комунікації (Пресс-служба)
Отвечает за взаимодействие со СМИ и стратегические коммуникации.
- Начальник: Гірдвіліс Ю.В. (підполковник поліції).
- Заступник (упр. медіаконтенту): Пономарьова В.В. (підполковник поліції).
- Заступник (стратегічні комунікації/цифрові медіа): Слюсар А.Ф. (лейтенант поліції).
- Контакти для медіа: спеціальний e-mail (@.*), телефон канцелярії —.
Департамент міжнародного поліцейського співробітництва
Адрес: вул. Академіка Богомольця, , м. Київ, 01601.
- Директор: Адеішвілі З.Ш.*.
- Т.в.о. першого заступника: Панченко Є.В..
- Заступники: Шерстньов В.О. (упр. міжнародних відносин), Гульпа І.І. (взаємодія з Інтерполом та Європолом).
Департамент вибухотехнічної служби (Поліція особливого призначення)
Адрес: вул. Академіка Богомольця, *… (далі за текстом джерела).
Детальні контакти керівництва та підрозділів доступні на порталі у розділі «Контакти» -> «Шукати за назвою підрозділу».
Функционал «Електронних звернень»
Один из самых востребованных сервисов портала — возможность подать обращение онлайн без визита в отделение. Система позволяет:
- Выбрать категорию обращения (заявление о преступлении, предложение, жалоба на действия полицейского, запрос информации).
- Прикрепить фото/видео/документы (до определенного размера).
- Отслеживать статус рассмотрения по уникальному номеру регистрации.
- Получить официальный ответ на электронную почту или в личном кабинете (при авторизации через Дія).
Для запросов на публичную информацию и адвокатских запросов предусмотрены отдельные каналы связи и контактные телефоны Служби діловодства (—, —).
Поиск по порталу и реестр документов
Сайт оснащен мощным поисковым модулем, позволяющим находить:
- Нормативно-правовые акты (фільтр за «Типом документа», «Датою прийняття від/до», «Ключовими словами»).
- Контактную информацию любого підрозділу за назвою (наприклад, «Патрульна поліція м. Львова» або «Районне відділення Дніпровського району»).
- Информацию о розшукуваних особах/транспортних засобах (через відповідні реєстри).
Важные нюансы для пользователей
Режим тестирования. Администрация портала прямо указывает: «Портал в режимі тестування та наповнення». Некоторые разделы могут быть временно недоступны или содержать неполные данные.
Актуальность номеров. Внутренние телефоны приемальных и канцелярий (код 044 / +380 44) могут меняться. Рекомендуется сверять их на сайте в день звонка.
Экстренные случаи. Для вызова патрульной нарядки или сообщения о происшествии всегда используйте «102». Горячая линия 0-800-50-0202 и e-mail не предназначены для экстренного реагирования.
Персональные данные. В открытом доступе на сайте опубликованы ФИО руководящего состава и служебные телефоны. В данной статье они частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и этикой публикации.
Сайт npu.gov.ua является легатимным и авторитетным источником информации о работе украинской полиции. Он объединяет справочную базу, инструменты обратной связи и доступ к открытым реестрам. Для решения бытовых вопросов (миграция, водительские права, справки) удобнее использовать раздел «Послуги» или приложение «Дія», а для связи с конкретным департаментом — раздел «Контакти» с актуальными телефонами приемальных.
Статья подготовлена на основе открытых данных с официального портала Національної поліції України (npu.gov.ua/kontakti) по состоянию на . Контактные данные и структура могут изменяться; для получения самой свежей информации обращайтесь к первоисточнику.