Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области — это главный региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию, защите прав потребителей и надзору за качеством товаров и услуг․ В данной статье собрана актуальная информация о работе канцелярии, приемной, горячих линиях и электронных сервисах на ․

Основные реквизиты и адрес местонахождения

Юридический и фактический адрес управления находится в административном здании по адресу:

• Почтовый индекс: 4320* / 4320*
• Город: Ульяновск
• Улица: ул․ Дмитрия Ульянова
• Дом: д․ 4

Примечание: В разных источниках указываются индексы 432000 и 432071, оба относятся к данному зданию․

ОГРН: 10573250199
ИНН: 73250527

Телефонные номера для связи

Для решения различных вопросов предусмотрены несколько линий связи:

Приемная и справочное бюро

• Телефон/факс приемной: 8 (8422) -4—

Горячая линия Управления (бесплатная по России)

• Номер: 8-800-707—
• Режим работы: Понедельник, вторник — с 14:00 до 18:00; Среда, четверг — с 09:00 до 12:00 и с 12:45 до 18:00; Пятница — с 09:00 до 12:00 и с 12:45 до 16:45․

Единый консультационный центр Роспотребнадзора (федеральный уровень)

• Номер: 8-800-555—
• Режим работы: Понедельник–четверг 09:00–18:00, Пятница 09:00–16:45 (обед 12:00–12:45)․

Контакт-центр МФЦ Ульяновской области (для вопросов взаимодействия через МФЦ)

• Номер: 7 (8422) -7—

Режим личного приема граждан (Общественная приемная)

Прием посетителей осуществляется в административном здании по адресу: г․ Ульяновск, ул․ Дмитрия Ульянова, д․ 4, кабинет № 4 (главный вход)․

Важно: Для личного приема необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ)․ При обращении от имени организации — доверенность и устав․

Электронное взаимодействие и Виртуальная приемная

Современные способы обращения позволяют не посещать ведомство лично:

1. Официальный сайт Управления: http://73․rospotrebnadzor․ru (раздел «Приём обращений граждан»)․
2. Федеральный портал ГИС ЗПП (Виртуальная приемная): zpp․rospotrebnadzor․ru․
3. Портал Госуслуг (ГИР ЗПП): раздел «Справочник потребителя» и подача жалоб․

Особенности работы с Виртуальной приемной (ГИС ЗПП)

Согласно разъяснениям Управления (от ), сообщения в модуле «Виртуальная приёмная» ГИС ЗПП не являются обращениями в контексте ФЗ №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»․ Они не могут быть рассмотрены с принятием мер административного характера․

Для запуска проверки или принятия мер необходимо направить официальное обращение:

• В письменном виде по почте или лично в приемную (адрес выше)․
• В форме электронного документа через официальный сайт Управления (раздел «Приём обращений») с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги)․

Рассмотрение вопроса о проведении контрольного мероприятия возможно только после подтверждения личности заявителя и оценки достоверности сведений (ст․ 58-60 ФЗ №248-ФЗ)․

Взаимодействие через МФЦ («Мои Документы»)

В многофункциональных центрах Ульяновской области организовано взаимодействие с Роспотребнадзором:

• Доступ к официальному интернет-ресурсу в секторе пользовательского сопровождения․
• Информирование о видах деятельности и перечне вопросов․
• Помощь цифрового консультанта при работе с электронными сервисами․
• Консультирование должностными лицами Роспотребнадзора в МФЦ (по расписанию)․

Мобильное приложение контрольно-надзорного органа на данный момент отсутствует․

Партнерские организации по защите прав потребителей

Для получения юридической помощи и консультаций по потребительским спорам можно обратиться в:

ОГКУ «Государственное юридическое бюро Ульяновской области имени И․И․ Дмитриева» (Отдел информирования и защиты прав потребителей)

• Адрес: г․ Ульяновск, ул․ Гончарова, д․ 11, каб․ 3
• Телефон: 8 (8422) -1—
• Сайт: претензия24․рф

Основные виды надзорной деятельности

Управление осуществляет контроль за исполнением обязательных требований в сферах:

1. Обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения․
2. Защиты прав потребителей, в области потребительского рынка․
3. Обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, требований к организации питания․
4. Установления причин и выявления условий возникновения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений)․

Порядок подачи жалобы/обращения: пошаговая инструкция

Способ 1: Через сайт Управления (Рекомендуемый для запуска проверок)

1. Перейдите на 73․rospotrebnadzor․ru․
2. Найдите раздел «Приём обращений граждан» / «Электронный прием»․
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги)․
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (чеки, договоры, фото нарушений)․
5. Отправьте․ Вы получите регистрационный номер для отслеживания․

Способ 2: Почтой (Заказным письмом с вложением)

1. Напишите заявление в свободной форме (ФИО, адрес, контакты, суть нарушения, требования)․
2. Приложите копии документов․
3. Отправьте на адрес: 4320**, г․ Ульяновск, ул․ Дмитрия Ульянова, д․ 4․

Способ 3: Лично в приемной

1. Придите в часы работы (см․ таблицу выше) в каб․ 4 по адресу: ул․ Дмитрия Ульянова, д․ 4․
2. Возьмите талон к окну приемной/канцелярии․
3. Вручите заявление сотруднику (требуйте поставить отметку о принятии на вашей копии)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данная информация собрана из открытых источников (официальный сайт 73․rospotrebnadzor․ru, портал rospotrebnadzor․ru, ГИС ЗПП, МФЦ Ульяновской области, справочники организаций) и актуальна на дату публикации ․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону приемной 8 (8422) -4—․