Управление делопроизводства, обращений граждан и организаций является ключевым структурным подразделением Администрации городского округа Ульяновск․ Оно обеспечивает организацию документооборота, контроль за исполнением распорядительных документов, а также работу с обращениями граждан и юридических лиц․ Деятельность управления регламентируется уставом администрации, федеральным законодательством и локальными нормативными актами․
Основные функции и полномочия
В соответствии с типовым положением о структурных подразделениях администрации, на управление возлагаются следующие ключевые задачи:
- Организация делопроизводства: ведение единого системы регистрации, учета, хранения и движения документов (в т․ч․ в электронном виде)․
- Работа с организационно-распорядительной документацией: подготовка проектов постановок главы города, распоряжений администрации, поручений контрольным лицам․
- Контроль за исполнением: мониторинг сроков и качества исполнения поручений Главы города, Администрации, а также обращений граждан․
- Прием и рассмотрение обращений: организация работы по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан и организаций в установленном законом порядке․
- Архивное дело и запись на хранение: взаимодействие с архивными учреждениями по вопросам формирования и использования архивных фондов․
- Методологическая поддержка: координация работы делопроизводителей структурных подразделений администрации․
Структура управления
Для эффективного решения поставленных задач управление, как правило, включает в себя специализированные отделы․ По данным открытых источников, в его состав входит:
- Отдел организационно-распорядительной документации, занимается подготовкой, экспертизой и регистрацией актов главы города и администрации․
- Отдел работы с обращениями граждан и организаций — обеспечивает прием, регистрацию, распределение и контроль исполнения входящей корреспонденции и электронных обращений (через ГОС «Электронное правительство», портал «Госуслуги», официальный сайт администрации)․
- Отдел делопроизводства и архивного дела — ведет делопроизводство самого управления, формирует дела к архиву․
Руководство и контактная информация
Начальником управления делопроизводства, обращений граждан и организаций Администрации города Ульяновска является:
Залялова Н․ (Начальник управления)
Телефон приемной / справочно-информационной службы управления:
8 (8422) -*- (оригинал: 8 (8422) -7-07-59)
Почтовый адрес:
432000, г․ Ульяновск, ул․ *, д․ ** (Здание Администрации городского округа Ульяновск)
Примечание: Персональные данные (фамилия полностью, номер телефона, точный адрес улицы и дома) частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности․ Для уточнения актуальных контактов и режима приема посетителей рекомендуется обращаться на официальный сайт администрации uladmin․ru в раздел «Структура администрации» или использовать единый справочный телефон городской администрации․
Взаимодействие с иными подразделениями
Управление делопроизводства тесно взаимодействует с Правовым управлением Администрации․ Правовое управление создано для обеспечения деятельности Главы города Ульяновска и Администрации по правовым вопросам, включая правовую экспертизу проектов нормативных правовых актов, подготовку которых координирует управление делопроизводства․
Также ведется совместная работа с Департаментом информационных технологий и связи по вопросам развития системы электронного документооборота (СЭД) и перевода процессов на «безбумажный» формат․
Стратегические ориентиры развития (до 2030 года)
Деятельность управления приурочена к реализации Стратегии социально-экономического развития муниципального образования город Ульяновск до 2030 года․ В рамках данной стратегии ключевыми направлениями модернизации делопроизводства являются:
- Полный переход на электронный документооборот внутри администрации и при взаимодействии с ведомствами области․
- Внедрение технологий искусственного интеллекта для первичной сортировки и тематического классифицирования входящих обращений․
- Повышение открытости и доступности информации о ходе рассмотрения обращений через личные кабинеты граждан на портале «Госуслуги»․
- Оптимизация архивного фонда и цифровизация ценных исторических документов․
- Проведение оценки регулирующего воздействия (ОРВ) для разрабатываемых нормативных актов․
Порядок обращения граждан
Гражданам и организациям для направления обращения в Управление делопроизводства доступны следующие каналы:
- Личный прием: по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону приемной (см․ контакты выше)․
- Электронная форма: через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте администрации uladmin․ru․
- Портал «Госуслуги»: раздел «Написать в администрацию города Ульяновска»․
- Почтовое отправление: по адресу Администрации города (указан выше)․
Срок рассмотрения обращения, согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», составляет, как правило, 30 календарных дней (в сложных случаях — до 15 дней с уведомлением заявителя)․
Управление делопроизводства, обращений граждан и организаций Администрации города Ульяновск играет системообразующую роль в обеспечении правопорядка, прозрачности и эффективности работы органов местного самоуправления․ Современные вызовы — цифровизация, требования к скорости реакции на социально значимые запросы, необходимость соблюдения архивного законодательства — диктуют необходимость постоянного совершенствования внутренних регламентов и повышения квалификации кадров управления․
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (актуально на )․ Контактные данные и структура могут изменяться; для получения точной информации обращайтесь на официальные ресурсы Администрации Ульяновска․