АО «Ульяновскэнерго» является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Ульяновской области. Для удобства потребителей компания обеспечивает работу многоканальной горячей линии‚ центров обслуживания клиентов и цифровых сервисов. В этой статье собрана актуальная информация о контактах‚ адресах и режиме работы на .
Основные телефоны горячей линии
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с передачей показаний‚ расчетами‚ подключением или аварийными ситуациями‚ используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):
- Единый федеральный номер (бесплатно по России): 8 (800) -07—
- Местный номер / WhatsApp / SMS для передачи показаний: 7 (937) -75-*-
- Дополнительный контактный номер: 7 (9372) -5—
Важно: Звонки по номеру 8-800 бесплатны с любого телефона (стационарного и мобильного) на территории РФ. Номер 7 (937) -75—* также используется для приема показаний счетчиков через SMS и в мессенджерах.
Режим работы контакт-центра
Операторы горячей линии отвечают на звонки в следующие часы (время указано местное‚ Ульяновск):
| Дни недели | Часы приема звонков | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Центры обслуживания клиентов (Офисы)
Для личного обращения функционируют офисы в Ульяновске. Адреса указаны частично (номера зданий/офисов скрыты):
Главный офис / Центр обслуживания на проспекте 50-летия ВЛКСМ
- Адрес: г. Ульяновск‚ проспект 50-летия ВЛКСМ‚ д. (1 этаж)
- Статус: Основное место приема физических и юридических лиц.
- Режим работы: Соответствует режиму контакт-центра (пн-чт 8:00-17:00‚ пт 8:00-16:00‚ перерыв 12:00-12:48).
Центр обслуживания на Фестивальном бульваре
- Адрес: г. Ульяновск‚ Фестивальный бульвар‚ д.
- Особенности: Дополнительная точка приема потребителей.
Примечание: В 2023–2024 годах компания информировала о переезде в новые офисы. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса по телефону горячей линии.
Цифровые способы связи и передачи показаний
Компания активно развивает удаленные каналы обслуживания‚ что позволяет не стоять в очередях:
- Личный кабинет на сайте: ulenergo.ru — полный функционал: передача показаний‚ история начислений‚ оплата квитанций‚ оформление услуг.
- Мобильное приложение: «ЛК АО Ульяновскэнерго» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).
- SMS-бот: Отправка показаний на номер 7 (937) -75— по установленному формату.
- Электронная почта: sbyt@ulenergo.ru (для официальных обращений‚ сканов документов).
- Чат-бот на сайте и в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram) для быстрых ответов на типовые вопросы.
Часто решаемые вопросы через горячую линию
Операторы помогают с:
- Передачей показаний приборов учета (электросчетчиков);
- Расшифровкой начислений в квитанции / ЕПД (единый платежный документ);
- Оформлением перерасчетов (при отсутствии проживающих‚ неисправности счетчика);
- Подключением / временным технологическим присоединением к электрическим сетям;
- Сменой тарифа (например‚ на двухзонный / трехзонный);
- Вопросами задолженности‚ реструктуризацией долга‚ пени;
- Приемом заявок на замену/проверку счетчиков.
Отделение сетевой организации (Ульяновская сетевая компания)
Если ваш вопрос касается аварийных отключений‚ повреждений линий‚ технического присоединения к сетям (а не расчетов за электричество)‚ необходимо обращаться в сетевую организацию:
- Телефон диспетчерской / горячей линии УСК: 8-800-550—
- Адрес: г. Ульяновск‚ ул. * (уточняйте по телефону).
Реквизиты для оплаты (кратко)
Для оплаты услуг «Ульяновскэнерго» через банки или терминалы используются следующие основные реквизиты (детали уточняйте в ЛК или квитанции):
- Получатель: ПАО «Ульяновскэнерго» (или АО «Ульяновскэнерго» в зависимости от юр. формы на момент платежа).
- ИНН/КПП: /
- Расчетный счет:
- БИК / Банк: /
Советы по эффективному обращению
- Подготовьте лицевой счет (указан в квитанции/ЕПД) перед звонком — это ускорит идентификацию.
- Для передачи показаний удобнее всего использовать приложение или SMS, это исключает ошибки диктовки оператору.
- При обращении в офис захватите паспорт и документы на квартиру/дом (если вопрос о переоформлении договора).
- Письменные претензии и сложные юридические вопросы лучше направлять на e-mail или через Личный кабинет с сохранением истории переписки.
Информация актуальна на 09 февраля 2026 года. Контактные данные и режим работы могут меняться. Пожалуйста‚ проверяйте актуальную информацию на официальном сайте ulenergo.ru или по телефону единой горячей линии 8 (800) -07— перед визитом или важным звонком.