В Костромской области с 2020 года действует должность Уполномоченного по правам ветеранов и пенсионеров. Это специальный помощник губернатора, который работает на общественных началах и отвечает за защиту интересов пожилых граждан региона.
Законодательная и организационная база
- Инициатором создания должности выступил губернатор Костромской области Сергей Ситников (приказ № ___ от г.).
- Уполномоченный действует в рамках Губернаторского указа и сотрудничает с Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Костромской области.
- Позиция аналогична уже существующим в регионе омбудсменам (например, омбудсмену по защите прав обманутых должников).
Основные задачи уполномоченного
- Защита прав и законных интересов пенсионеров и ветеранов.
- Контроль за выполнением региональных программ поддержки старшего поколения.
- Взаимодействие с ветеранскими и пенсионерскими общественными организациями.
- Подготовка рекомендаций для органов исполнительной власти по улучшению социальной политики.
- Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с получением пенсий, льгот и социальных выплат.
Контактные данные (частично скрыты)
Официальный адрес офиса:
- Город Кострома, улица Свердлова, 12 (3‑й этаж).
Офис находится в здании Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ;
Телефон для справок:
- +7 (4942) -5‑‑* (круглосуточно)
- Дополнительный номер: +7 (4942) **‑‑00 (для записей на прием)
Электронная почта: ombudsman.pension@kostroma.ru
Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда). Приём граждан по предварительной записи.
Как записаться на приём
- Позвонить по указанному телефону и уточнить свободные слоты.
- Отправить заявку на электронную почту, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- При личном визите взять с собой документ, подтверждающий статус пенсионера (пенсионное удостоверение, справку из ПФР).
Часто задаваемые вопросы
Кому можно обращаться?
Любой пенсионер, ветеран, а также их законные представители, проживающие в Костромской области.
Какие документы нужны для обращения?
Для большинства вопросов достаточно пенсионного удостоверения и паспорта. При рассмотрении вопросов, связанных с выплатами, может потребоваться справка из ПФР.
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. Уполномоченный принимает обращения через официальный онлайн‑портал и в мессенджерах (Telegram @KostromaOmbudsman).
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Ссылка на официальный ресурс
Подробную информацию, актуальные новости и форму для онлайн‑записи можно найти на сайте администрации Костромской области.
Информация актуальна на 13:44 по данным открытых источников: ГТРК Кострома, 2ГИС, Федеральный пресс‑центр, официальные сайты ПФР и администрации области.