На этой странице собрана актуальная контактная информация для связи с органами местного самоуправления и государственными структурами города Алматы. Данные основаны на открытых источниках по состоянию на 09 марта 2026 года.

КГУ «Аппарат акима города Алматы»

Главный государственный орган, обеспечивающий деятельность акима и акимата города.

Основные контакты:

• Адрес: г. Алматы, площадь Республики, (вход с площади Республики)
• Официальный сайт: almaty.gov.kz
• Электронная почта: @almaty.gov.kz

Телефоны справочной службы и приема граждан:

График работы Центра приема граждан: понедельник–пятница, 08:30 – 18:00 (обед: 12:30 – 14:00).

• Справочная служба (общие вопросы): 7 (727) -38 * , 7 (727) -38 , 7 (727) -38
• Телефон доверия (горячая линия акима): 109 (единый короткий номер); 7 727 338 *

Единый контакт-центр (Call-центр) г. Алматы

Централизованная служба для обращений граждан по вопросам оказания государственных услуг, ЖКХ, благоустройства и др.

• Телефоны: 356-99-99, 399-99-00 (городские номера)
• Режим работы: Круглосуточно / Без выходных (уточняйте на сайте)

Акиматы районов города Алматы

В городе функционируют 8 районных акиматов. Ниже приведены общие справочные телефоны для входящих вызовов (внутренние номера отделов и фамилии руководителей отделов скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности).

Примечание: Для уточнения часов приема конкретного отдела или ФИО руководителя рекомендуется позвонить по справочному номеру или посетить официальный сайт соответствующего районного акимата (например, zhetysu.gov.kz для Жетысуского района).

Ключевые муниципальные предприятия и службы (АО/ГКП на ПХВ)

Контакты организаций, подведомственных акимату, решающих бытовые вопросы жителей.

ЖКХ и инфраструктура:

• АО «Алматы Жарык» (Электроснабжение): 7 (727) -90 , 7 (727) -90 , 7 771 718
• АО «Алматы Су» (Водоснабжение/Водоотведение): Контакт-центр * (уточняйте на сайте almatysu.kz)
• АО «АЖК» (Жилищно-коммунальное хозяйство) — Диспетчерские РЭСов: Единый номер *
• ГКП на ПХВ «Алматы Кала Жарық» (Освещение): 7 (727) -97 , 7 (727) -97

Транспорт и дорожное хозяйство:

• ГКП на ПХВ «Алматы Қала Жолдары» (Дороги): Диспетчерская *
• Метрополитен г. Алматы: Справочная *

Экстренные и специальные телефоны доверия

Важные номера для сообщений о нарушениях, коррупции, ЧС и защите прав.

1. 109 — Телефон доверия Акима города Алматы (круглосуточно).
2. 102 — Полиция (Единый номер).
3. 103 — Скорая помощь.
4. 101 — МЧС / Пожарная охрана.
5. 112, Единый экстренный номер (ГЛОНАСС/ГPS).
6. 1424 — Национальный телефон доверия для детей и молодежи.
7. * — Телефон доверия Агентства РК по делам противодействию коррупции (Антикор).
8. * — Горячая линия по земельным вопросам.
9. * — Контакт-центр Комитета государственных доходов МФ РК (Налоги).
10. * , Контакт-центр Государственного центра по выплате пенсий.

Портал электронного правительства (eGov)

Для оформления большинства государственных услуг, записи на прием к врачу, оплаты штрафов и подачи обращений не требуется звонить по телефонам. Используйте официальный портал:

• Сайт: egov.kz
• Мобильное приложение: eGov Mobile (App Store / Google Play / RuStore)
• Бот в Telegram: @egov_kz_bot

Советы по эффективному обращению

1. Фиксируйте номер заявки. При звонке в контакт-центр (356-99-99) или на 109 всегда просите регистрационный номер обращения.
2. Используйте письменные каналы; Через портал egov.kz или приложение «Связь с акиматом» (e-Otinish) ответ приходит официально и в установленные законом сроки (обычно 15 дней).
3. График приема руководителей. Личный прием акима города и акимов районов проводится по графику, публикуемому на сайтах акиматов. Запись часто требует предварительной регистрации по телефону справочной или через портал.
4. Проверка актуальности. Номера телефонов структурных подразделений (отделов архитектуры, земельных отношений, архитектуры и т.д.) могут меняться. Актуальные внутренние номера лучше уточнять через центральную справочную 7 (727) -38 .