Приёмная Управления благоустройства – это специализированный пункт, где граждане могут
получить информацию, подать заявления, жалобы и предложения, связанные с благоустройством городской
территории. Ниже представлена подробная информация о работе приёмной, её режиме, способах обращения
и контактных данных (частично скрыты в целях защиты персональных данных).

Основные функции приёмной

• Приём и регистрация заявлений, жалоб и предложений граждан.
• Консультация по вопросам благоустройства (уличное освещение, озеленение, дорожные работы,
  благоустройство остановочных пунктов и т.д.).
• Передача обращений в соответствующие подразделения управления.
• Контроль за исполнением принятых заявлений и информирование заявителей о статусе их обращения.
• Ведение электронного реестра обращений и формирование аналитических отчётов.

Режим работы приёмной

Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
Выходные: суббота, воскресенье (праздничные дни – по согласованию).

Как подать обращение

3.1 Лично в приёмной

Гражданин может прийти в приёмную в рабочее время, заполнить заявление в бланке и передать его
сотруднику. При необходимости можно воспользоваться услугой «быстрого окна» – короткая беседа
с консультантом.

3.2 Через электронную приёмную

Для удобства граждан предусмотрена Электронная приёмная на официальных сайтах
муниципальных образований:

• Сайт Администрации Санкт‑Петербурга – раздел «Комитет по благоустройству»;
• Сайт Администрации Ижевска – раздел «Управление благоустройства»;
• Сайт Администрации Челябинска – раздел «Развитие и благоустройство городской среды».

Для отправки письма необходимо заполнить форму, указать контактные данные и прикрепить скан
документов (если требуется). После отправки система выдаёт регистрационный номер обращения,
по которому можно отслеживать статус заявки.

3.3 По телефону

Для справок и предварительной консультации можно позвонить в приёмную. Операторы принимают
звонки в рабочие часы и фиксируют основные сведения о заявке.

Контактные данные (частично скрыты)

Руководство и ответственные лица (частично скрыто)

• Начальник управления – Голованов Геннадий Александрович
• Заместитель начальника – * * (фамилия и имя скрыты)
• Руководитель отдела благоустройства – Семенов * Андрей Сергеевич

Какие вопросы решаются в приёмной

1. Проблемы с уличным освещением (неработающие фонари, необходимость установки новых).
2. Обращения по поводу состояния тротуаров, дорожных покрытий, ям и выбоин.
3. Жалобы на состояние озеленения (упавшие деревья, необходимость посадки новых растений).
4. Предложения по благоустройству общественных пространств (парков, скверов, детских площадок).
5. Запросы о выдаче разрешений на проведение работ, связанных с благоустройством.
6. Контроль за выполнением ранее принятых решений и сроков их реализации.

Пошаговая инструкция подачи обращения в приёмную

Шаг 1. Подготовка документов

Соберите необходимые сведения: адрес объекта, описание проблемы, фотографии (если есть), контактные
данные (телефон, e‑mail).

Шаг 2. Выбор способа обращения

• Лично – заполнить бумажный бланк в приёмной.
• Электронно – заполнить онлайн‑форму на сайте.
• По телефону – сообщить основные данные оператору, после чего он направит вас к нужному
  специалисту.

Шаг 3. Регистрация обращения

После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер. Сохраните его –
он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 4. Ожидание ответа

Срок рассмотрения обращения обычно составляет от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от
сложности вопроса. О статусе вам сообщат по телефону, e‑mail или через личный кабинет
на сайте.

Шаг 5. Получение результата

После выполнения работ вам будет направлено подтверждение о завершении. При необходимости
можно подать повторный запрос, если проблема не устранена полностью.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронных формах есть возможность не указывать ФИО, однако для более оперативного
разрешения вопроса рекомендуется оставить контактные данные.

Вопрос 2: Как узнать, что моё обращение принято?

После подачи вы получаете автоматическое подтверждение с регистрационным номером на указанный
e‑mail или в виде SMS‑сообщения.

Вопрос 3: Какие документы нужны для получения разрешения на проведение работ?

Обычно требуется проектная документация, согласования с другими службами (энергетика,
водоснабжение), а также заявление, подписанное заявителем.

Вопрос 4: Можно ли обратиться в приёмную за пределами рабочего времени?

Вне рабочего времени приёмная не принимает обращения лично, но телефонная линия может
принимать звонки в режиме «автоответчик» и фиксировать заявку для последующей обработки.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
• Официальный сайт Администрации Ижевска
• Официальный сайт Администрации Челябинска
• Электронная приёмная Управления благоустройства (Санкт‑Петербург)

При возникновении вопросов, связанных с благоустройством городской среды, обращайтесь в
приёмную Управления благоустройства – мы поможем сделать ваш город комфортнее!