Управление городским хозяйством (УГХ) Норильска – это муниципальное учреждение, отвечающее за
обеспечение жителей города всеми необходимыми коммунальными услугами: водоснабжение,
теплоснабжение, вывоз мусора, содержание улиц и дорожной сети, обслуживание инженерных
сетей и многое другое. Деятельность управления регулируется постановлением Правительства
Красноярского края и локальными нормативными актами города.

Структура управления

В структуре УГХ Норильска выделяют несколько ключевых подразделений:

• Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль за качеством питьевой воды, обслуживание
  насосных станций и очистных сооружений.
• Отдел теплоснабжения – эксплуатация котельных, распределительных сетей и контроль
  температурных режимов.
• Отдел улично-дорожного хозяйства – ремонт и содержание дорог, тротуаров, освещения.
• Отдел утилизации и вывоза твердых бытовых отходов – организация сбора, сортировки и
  вывоза мусора.
• Отдел технического надзора – проверка состояния инженерных сетей, проведение
  профилактических осмотров.
• Отдел кадров и административный отдел – работа с персоналом, документооборот,
  взаимодействие с органами власти.

Основные функции

1. Обеспечение населения питьевой водой и её качественный контроль.
2. Обеспечение теплом жилых и общественных зданий, контроль за расходом тепловой энергии.
3. Содержание и ремонт улично-дорожной сети, обеспечение безопасного движения.
4. Организация сбора, транспортировки и утилизации бытовых отходов.
5. Контроль за состоянием инженерных коммуникаций (газ, электроснабжение, канализация).
6. Взаимодействие с подрядными организациями и контроль за выполнением работ.

Контактная информация

Для обращения граждан к Управлению городским хозяйством доступны несколько каналов связи.

Адрес офиса

663500, Красноярский край, г. Норильск, ул. Лесная, д. 12 (вход со стороны
улицы).
Офис находится в здании «Городской центр», 2‑й этаж.

Телефон и факс

Телефон горячей линии: +7 (391) ‑*‑ (круглосуточно).
Факс: +7 (391) ‑‑*.

Электронная почта

.ru»>ugkh_norilsk@*.ru

График работы

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные (при необходимости – дежурный режим)

Каналы онлайн‑обращения

• Портал «Госуслуги» – раздел «Коммунальные услуги» (регистрация заявки, отслеживание статуса).
• Мобильное приложение «Норильск Онлайн» – быстрый доступ к услугам УГХ.
• Социальные сети: ВКонтакте,
  Telegram‑канал.

Ключевые руководители (частично скрыты)

Как подать заявку или жалобу

Граждане могут обратиться в УГХ по следующим сценариям:

• Технические неисправности (протечки, перебои в подаче воды, отключения тепла) – звонок на горячую линию
  +7 (391) ‑‑* или заявка через портал «Госуслуги».
• Проблемы с вывозом мусора – сообщение в мобильном приложении «Норильск Онлайн»,
  указав точный адрес и тип отходов.
• Проблемы с уличным освещением – обращение через форму обратной связи на официальном сайте
  norilsk.gov.ru/ugkh.
• Общие предложения и вопросы – электронная почта .ru»>ugkh_norilsk@.ru.

Публичные отчёты и статистика

Ежегодно Управление публикует отчёты о выполненных работах, расходах и планах развития.
Последний отчёт (2025 год) доступен в разделе «Документы» официального сайта:
https://norilsk.gov.ru/ugkh/documents.

Перспективные проекты

В ближайшие годы планируется реализация следующих инициатив:

1. Модернизация системы теплоснабжения с переходом на более энергоэффективные котельные.
2. Внедрение системы «умный город» для мониторинга состояния инженерных сетей в реальном времени.
3. Расширение сети пунктов приёма вторсырья и запуск программы раздельного сбора мусора.
4. Реконструкция и асфальтирование ключевых улиц в центральной части города.

Управление городским хозяйством Норильска играет важную роль в поддержании комфортных условий
жизни в одном из самых суровых регионов России. Открытость, доступность каналов связи и
постоянное развитие инфраструктуры позволяют эффективно решать задачи, стоящие перед
муниципальными службами, и обеспечивать жителей качественными коммунальными услугами.