Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Самара (МАУ «МФЦ») — крупнейшая организация, обеспечивающая жителям города доступ к сотням государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». В этой статье мы подробно рассмотрим, как устроено управление центром, кто входит в руководящий состав, как организован приём граждан руководителями и как связаться с учреждением.

Общие сведения об учреждении

Полное наименование организации — Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг городского округа Самара». Центр работает под брендом «Мои документы» и подчиняется Администрации городского округа Самара.

• Официальный сайт: mfc-samara.ru
• Контакт-центр: 8 (846) -19-*-, 8 (846) -19—
• Голосовой (виртуальный) консультант: 8 (846) -00—*
• Адрес центрального офиса: г. Самара, Московское шоссе, д. 4, корпус 28А

Руководящий состав МФЦ Самары

Управление центром осуществляет директор и несколько заместителей, курирующих различные направления деятельности. Также в структуру управления входят начальники профильных служб и начальники отделений (центров госуслуг) по городу.

Директор и заместители

• Алева Оксана Вячеславовна — директор МАУ «МФЦ». Личный приём граждан: среда, с 10:30 до 12:30.
• Доева Наталья Геннадьевна — заместитель директора. Приём: вторник, с 09:00 до 11:00.
• Коь Людмила Ивановна — заместитель директора. Приём: понедельник, с 13:30 до 15:30.
• Маева Алёна Азатовна, заместитель директора. Приём: четверг, с 10:30 до 12:30.

Все руководители принимают посетителей по адресу: г. Самара, Московское шоссе, д. 4, корпус 28А.

Начальники служб центрального аппарата

• Ага Юлия Яковлевна — начальник службы приёма и выдачи документов (приём ежедневно с 15:00 до 17:00).
• Бена Оксана Геннадьевна — начальник службы по управлению персоналом и кадровой политике (пятница, с 13:30 до 16:00).
• Кова Наталья Владимировна — начальник службы обработки и анализа документов (среда, с 13:30 до 17:00).
• Скова Екатерина Николаевна — начальник юридической службы (вторник, с 13:30 до 17:30).
• Гоова Марина Васильевна — начальник планово-экономической службы (понедельник, с 08:30 до 12:30).
• Фрв Сергей Николаевич — начальник службы информационно-технического и программного обеспечения (четверг, с 13:30 до 17:30).
• Мява Гульсина Рахимзяновна — начальник службы материально-технического снабжения (понедельник, с 15:30 до 17:30).
• Паян Ирина Евгеньевна, главный бухгалтер (пятница, с 15:00 до 16:30).
• Ис*ов Александр Махмудович, начальник службы безопасности (четверг, с 08:00 до 10:30).

Управление отделениями по городу

В Самаре действует сеть отделений — центров государственных и муниципальных услуг, каждым из которых руководит свой начальник:

1. Отделение №1 (ул. Свободы, 192 / ул. Елизарова, 32) — начальник Мува Светлана Александровна.
2. Отделение №3 (пр-т Кирова, д. 235) — начальник Шеко Ольга Алексеевна.
3. Отделение №4 (ул. Урицкого, 2 / ул. Чернореченская, 1) — начальник Коюк Александра Андреевна.
4. Отделение №5 (ул. Мориса Тореза, 101а), начальник Клва Наталья Александровна.
5. Отделение №6 (мкр. Крутые Ключи, ул. Мира, 10) — начальник Свва Юлия Сергеевна.
6. Отделение №7 (Южное шоссе, 5, ТК «Амбар») — начальник Авна Лариса Юрьевна.
7. Отделение №8 (ул. Рижская, 9), начальник Дова Татьяна Фёдоровна.
8. Отделение №10 (ул. Красноармейская, 131) — начальник Куа Юлия Владимировна.

Большинство начальников отделений ведут личный приём граждан ежедневно с 14:00 до 16:00.

Как обратиться в управление МФЦ

Жители Самары могут связаться с руководством и специалистами центра несколькими способами:

• Личный приём — по графику, указанному выше, в центральном офисе или отделениях;
• Телефон контакт-центра — 8 (846) -19-*-;
• Виртуальный консультант — 8 (846) -00—* (предварительная запись, отмена записи, сведения о готовности документов);
• Электронное обращение — через сервис «Задать вопрос» на портале «Мои Документы» Самарской области;
• Предварительная запись — в личном кабинете на сайте mfc-samara;ru.

Важная информация для посетителей

Обратите внимание: в дни проведения обучения специалистов приёма и выдачи документов приём посетителей начинается с 09:00. В 2026 году обучение проходит: 19.01, 09.02, 16.03, 13.04, 18.05, 08.06, 13.07, 10.08, 14.09, 12.10, 09.11 и 14.12 (с 08:00 до 09:00).

Также напоминаем, что выдача справок с места жительства (справок о составе семьи) в МАУ «МФЦ» не осуществляется.

Управление МФЦ Самары выстроено по чёткой иерархической структуре: директор, заместители, профильные службы и сеть отделений по всему городу. Благодаря регулярному личному приёму граждан руководителями, работе контакт-центра и виртуального консультанта, жители города могут оперативно решать вопросы, связанные с получением государственных и муниципальных услуг. Актуальную информацию о графиках приёма и работе отделений рекомендуется уточнять на официальном сайте mfc-samara.ru.