Обращение в органы управления образованием столицы — частая необходимость для родителей, педагогов и абитуриентов․ В этой статье собраны актуальные на контактные данные Департамента образования города Москвы, его территориальных управлений и справочных служб․ В соответствии с правилами конфиденциальности, частичные данные номеров и адресов скрыты маской ()․

Главное управление: Департамент образования города Москвы

Почтовый и фактический адрес

Основной офис находится по адресу:

Дополнительный адрес, указанный в открытых источниках (Преображенский район):

Также встречается ссылка на историческое здание:

Телефоны единой справочной службы и приемной

• Единый справочный телефон Департамента: 8 495 366-* * (оригинал: ###-###-####)
• Единая справочная служба города Москвы (112 / 777-77-77): 7 (495) -77- *
• Телефон справочной службы (доп․ номер): 7 (495) -66- * (оригинал: 7 (495) -66-66-80)

График работы Департамента (Общественная приемная)

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов работают специализированные линии․

Запись в образовательные учреждения (школы, сады)

• Горячая линия по записи детей: 8 495 539-* * (оригинал: ###-###-####)

Сезонные горячие линии (пример: августский период)

Ежегодно в конце августа (обычно с 22 по 29 августа) запускается усиленный режим работы:

• Телефон: (495) -66- * * (оригинал: (495) -66-11-05)
• Режим: Ежедневно с 10:00 до 15:00
• Консультируют по вопросам работы общеобразовательных организаций, приема в первый класс, питания и транспорта․

Другие важные направления

• Семеновское территориальное управление (справочная): 8 (495) -69-* * (адрес: Семёновская площадь, д․ *, метро Семёновская)․
• Министерство образования Московской области (для жителей Подмосковья):
  • Горячая линия по ЕГЭ/ГИА-9: 8 (498) -02 ⎼ ⎼
  • По учебникам: 7 (498) -02- * *

Окружные (территориальные) управления образования

В Москве действует сеть окружных управлений, курирующих школы и сады конкретных административных округов․ Ниже приведены общие принципы обращения (конкретные фамилии руководителей и внутренние добавочные номера скрыты)․

Как найти «свое» управление:

1. Определите административный округ вашего места жительства/учебы․
2. Воспользуйтесь картой на сайте mos․ru/donm или сервисом 2ГИС․
3. Телефоны управлений обычно имеют код (495) и начинаются на 366-* * или 369- * ․

Примеры адресов управлений (частично скрыты):

• ЦАО: ул․ Большая Спасская, д․ 15, корп․
• ВАО: Есенинский б-р, д․
• ЮВАО, СВАО, ЗАО, СЗАО, ЮЗАО, ТАО, НАО — имеют свои адреса в районе проспекта/улицы, дом *․

Электронные сервисы: альтернатива звонку

Большинство вопросов решается без телефонных разговоров через официальные порталы:

• Портал «Госуслуги Москвы» (mos․ru): запись в сад/школу, получение справок, оплата питания․
• Сайт Департамента: donm․mos․ru — новости, нормативные документы, реестр школ․
• Электронный дневник/журнал (Меш / Дневник․ру): вопросы учебы, оценок, расписания․
• Чат-боты в Telegram / VK: быстрые ответы на типовые вопросы․

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте данные: ФИО ребенка, дата рождения, номер СНИЛС/полиса ОМС, адрес регистрации․
2. Выбирайте время: Лучше звонить в первой половине дня (с 09:00 до 12:00) в будни, избегая обеденного перерыва (12:00–13:00)․
3. Фиксируйте обращение: Просите номер регистрации обращения (тикета) у оператора единой справочной службы 777-77-77․
4. Пишите официально: Для сложных вопросов (перевод, конфликты, льготы) используйте форму «Обращение к руководителю» на mos․ru — это дает юридические сроки ответа (30 дней)․

---

Краткая шпаргалка по основным номерам (с маской)

• Главный справочник Департамента: 8 495 366-* *
• Горячая линия по приему в 1 класс / сад: 8 495 539-
• Единая городская справка (круглосуточно): 7 (495) -77-
• Сезонная линия (август): (495) -66- * * (10:00–15:00)

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г․)․ Номера и адреса могут меняться, рекомендуется проверять информацию на официальном сайте mos․ru перед визитом или звонком․