«Управление по мониторингу» (УМ) – один из структурных подразделений Губернаторского управления инспекции города Санкт‑Петербурга. Оно отвечает за системный контроль состояния объектов благоустройства, их техническое обслуживание и своевременное реагирование на выявленные нарушения.
Основные задачи Управления
- Материально‑техническое обеспечение мониторинга состояния объектов благоустройства и элементов инфраструктуры.
- Сбор, обработка и анализ данных о состоянии дорог, тротуаров, озеленения, уличного освещения и др.
- Разработка рекомендаций по ремонту и модернизации объектов.
- Контроль за выполнением предписаний подрядчиков и муниципальных служб.
- Взаимодействие с гражданами: приём заявок, жалоб и предложений.
Подведомственные учреждения
В состав Управления входят несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип объектов:
- Отдел дорожного мониторинга.
- Отдел контроля озеленения;
- Отдел надзора за уличным освещением.
- Отдел технического обслуживания инженерных сетей.
Организационная структура
| Подразделение | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел дорожного мониторинга | Иванов | (812) -*-* |
| Отдел контроля озеленения | Петрова | (812) -*-* |
| Отдел уличного освещения | Сидоров | (812) -*-* |
| Отдел инженерных сетей | Кузнецова | (812) -**- |
Контактные данные
Для обращения граждан и организаций к Управлению по мониторингу предусмотрены несколько каналов связи.
Почтовый адрес
г. Санкт‑Петербург, Воскресенская наб., дом , литера (вход со стороны пр‑та Академика Сахарова).
Телефонные линии
- Горячая линия для граждан: (495) -27‑33‑
- Телефон доверия (противодействие коррупции): (495) -27‑32‑
- Запись на личный приём: (495) -27‑33‑
- Техническая поддержка Личного кабинета: 8 (800) -00‑‑**
Электронная почта
Для запросов и обращений в электронном виде используется адрес info@spb-monitoring.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и кратко сформулируйте вопрос.
Рабочие часы
Понедельник‑четверг: 07:00 – 18:00 (мск);
Пятница: 07:00 – 16:45 (мск).
В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на один час.
Как подать заявку или жалобу
- Заполните форму на официальном сайте «Подведомственные учреждения».
- Укажите точный адрес объекта (можно воспользоваться картой Яндекс/Google).
- Опишите проблему (например, «разрушенный тротуар», «неисправное уличное освещение»).
- Прикрепите фото‑документацию (не более 5 МБ).
- Отправьте заявку. Вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус выполнения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает обработка заявки?
Средний срок – от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от сложности и загруженности подразделения.
Можно ли подать заявку анонимно?
Да. При заполнении формы можно не указывать ФИО и контактные данные, однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.
Как узнать, что моя заявка выполнена?
После завершения работ в системе появляется статус «Выполнено», а на указанный e‑mail отправляется уведомление.
Что делать, если я получил звонок от «Росфинмониторинга» с требованием оплаты?
Служба Росфинмониторинга не имеет полномочий блокировать денежные средства граждан. Если вам позвонили с подобным предложением, скорее всего, это мошенники. Не совершайте платежей и сразу сообщите в правоохранительные органы.
Управление по мониторингу Санкт‑Петербурга играет ключевую роль в поддержании комфортной городской среды. Благодаря системному подходу к сбору и анализу данных, а также открытым каналам обратной связи, жители могут оперативно сообщать о проблемах и получать ответы от компетентных специалистов.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите сообщить о нарушении, используйте указанные выше контакты – ваш голос поможет сделать наш город лучше!