Управление Федеральной почтовой связи г. Москва (далее – Управление) является территориальным подразделением
Российской почты, отвечающим за организацию и контроль работы почтовых отделений, пунктов выдачи и
других сервисов в пределах столичного округа. Оно входит в структуру Правительства Москвы
и подчиняется непосредственно Генеральному директору Федеральной почтовой службы.

История и правовой статус

Управление было образовано в 1992 году в рамках реформирования почтовой отрасли России.
С тех пор оно функционирует как юридическое лицо в организационно‑правовой форме
государственного учреждения, имеет собственную печать и штампы.

Структура Управления

• Отдел организации работы почтовых отделений – планирование графика работы, контроль
  соблюдения нормативов обслуживания.
• Отдел клиентского сервиса – обработка обращений граждан, работа с рекламациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов (почтовый трекинг,
  онлайн‑оформление отправлений).
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
• Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, контроль расходов.

Руководство

Генеральный директор: А.ов Максим Алексеевич (полностью – Акимов Максим
Алексеевич).
Первый заместитель: З.ель Александр Эдуардович – руководитель Аппарата
Мэра и Правительства Москвы, отвечающий за взаимодействие с почтовой службой.

Контактные данные

Ниже указаны основные реквизиты Управления, однако часть информации скрыта под маской
для защиты персональных данных.

Услуги, предоставляемые Управлением

1. Приём и доставка корреспонденции – обычные письма, посылки, заказные отправления.
2. Экспресс‑доставка (EMS) – ускоренная отправка внутри России и за рубеж.
3. Услуги банковского перевода – денежные переводы через почтовые отделения;
4. Почтовый ящик «Почта России» – аренда ящиков для физических и юридических лиц.
5. Сервис «Отправка онлайн» – оформление отправлений через личный кабинет на сайте.
6. Курьерская доставка – доставка «от двери до двери» в пределах города.
7. Справочно‑информационная поддержка – работа с обращениями граждан, консультирование
   по тарифам и правилам отправки.

Как обратиться в Управление

Граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи:

• Личный визит – в главный офис по адресу, указанному выше. При себе необходимо иметь

  паспорт и, при необходимости, документ, подтверждающий право на обращение (например,
  доверенность).

• Телефонный звонок – в справочную службу (номер скрыт под маской). Операторы работают
  в режиме с 09:00 до 18:00, без выходных.
• Электронная почта – отправка письма на указанный выше e‑mail. Ответ обычно поступает в течение
  1‑2 рабочих дней.
• Онлайн‑чат на официальном сайте pochta.moscow.
  Доступен круглосуточно.
• Мобильное приложение «Почта России» – позволяет отслеживать отправления, оформлять их
  и получать консультацию от специалистов.

Схема проезда к главному офису

Главный офис находится в центральной части города, недалеко от станции метро «Третьяковская». Ниже
приведена упрощённая схема проезда:

• От метро «Третьяковская» – выход на улицу Мясницкую, идти в сторону Тверской улицы.
• Через 300 м повернуть налево на улицу Мясницкую.
• Дом 26А (стр. 1) – вход со стороны улицы, указатели «Управление почтовой связи».
• Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа, но места ограничены.

Отзывы граждан

Согласно порталу mos.ru/feedback, за последний месяц
получено более 1500 отзывов. Основные темы:

• Положительные: быстрый отклик в онлайн‑чатах, вежливый персонал, удобные часы работы.
• Негативные: очереди в часы пик, иногда задержки в доставке международных посылок.

Перспективы развития

В рамках программы «Цифровая Москва» Управление планирует:

1. Внедрить автоматизированные постаматы в жилых комплексах.
2. Расширить возможности электронного подписания документов.
3. Увеличить количество пунктов выдачи в торговых центрах.
4. Разработать мобильное приложение с функцией сканирования QR‑кода для ускоренного получения
   посылок.

Управление почтами г. Москва играет ключевую роль в обеспечении связи между жителями и бизнесом,
предлагая широкий спектр традиционных и цифровых сервисов. Благодаря постоянному развитию
технологий и ориентации на клиентский сервис, оно стремится повысить удобство и скорость
почтовых операций в столице.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт
pochta.moscow или связаться со справочной службой.