Управление почтовой связью (УПС) — это территориальный орган ОАО «Почта России», отвечающий за организацию и контроль почтового обслуживания в столице. В Москве УПС координирует работу более 300 отделений, обеспечивает доставку корреспонденции, посылок и денежных переводов, а также реализует проекты по цифровизации почтовых услуг.
Основные функции управления
- Контроль качества обслуживания населения и юридических лиц.
- Организация работы отделений, пунктов выдачи и автоматических почтовых ящиков.
- Внедрение новых сервисов (отслеживание посылок онлайн, электронные квитанции, мобильные приложения).
- Обеспечение соблюдения нормативных требований в сфере почтовой связи.
- Работа с жалобами и предложениями клиентов.
Структура управления
- Главный отдел – руководит всей деятельностью УПС, отвечает за стратегическое планирование.
- Отдел обслуживания населения – решает вопросы, связанные с приёмом и выдачей корреспонденции.
- Отдел логистики и транспортировки – отвечает за маршрутизацию и доставку посылок.
- Отдел информационных технологий – внедряет цифровые решения и поддерживает онлайн‑сервисы.
- Отдел контроля качества – проводит мониторинг работы отделений и анализирует отзывы клиентов.
Контактная информация
Главный офис Управления почтовой связью Москвы
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 1.
Телефон: +7 (495) ‑‑* (приём звонков с 09:00 до 18:00, без выходных);
Электронная почта: info@-moscow.ru.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной.
Отдел обслуживания населения
Руководитель: Иванов И..
Телефон: +7 (495) ‑‑.
Электронная почта: service@-moscow.ru.
Отдел логистики и транспортировки
Руководитель: Петров П.***.
Телефон: +7 (495) ‑‑.
Электронная почта: logistics@*-moscow.ru.
Отдел ИТ и цифровых сервисов
Руководитель: Сидорова А.**.
Телефон: +7 (495) ‑‑.
Электронная почта: it@**-moscow.ru.
Как получить услуги УПС в Москве
Посещение отделения
Для большинства операций (отправка посылки, получение наложенного платежа, оформление международных отправлений) достаточно посетить ближайшее отделение. На сайте pochta.ru можно найти отделение по адресу, используя поиск по индексу или названию улицы.
Онлайн‑сервисы
- Отслеживание посылок – вводите трек‑номер в личный кабинет или мобильное приложение.
- Электронные квитанции – формируются автоматически и отправляются на ваш e‑mail.
- Заказ курьерской доставки – через сервис pochta.ru/kurier можно оформить выезд курьера к дому.
Телефонный центр
Если у вас возникли вопросы, связанные с доставкой, оплатой или статусом отправления, позвоните в единую справочную линию по номеру +7 (495) ‑‑*. Операторы работают круглосуточно и могут предоставить информацию о любой посылке в системе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить международную посылку?
Для отправки за границу необходимо предоставить:
- Заполненную таможенную декларацию (можно оформить онлайн).
- Упаковать товар в соответствии с требованиями страны‑получателя.
- Оплатить услуги пересылки и, при необходимости, страховку.
Можно ли отправить посылку с наложенным платежом?
Да, услуга «Наложенный платеж» доступна в большинстве отделений. При оформлении указываете сумму, которую получатель должен будет оплатить при получении.
Сколько времени занимает доставка внутри Москвы?
Стандартная доставка «от двери до двери» занимает от 1 до 2 рабочих дней. При использовании ускоренных сервисов (например, «Экспресс‑доставка») посылка может быть доставлена в течение 24 часов.
Перспективы развития УПС в Москве
В ближайшие годы управление планирует:
- Расширить сеть автоматических почтовых ящиков (АПЯ) в жилых районах.
- Внедрить систему «умных» посылочных шкафов с биометрической идентификацией.
- Разработать единый мобильный сервис, объединяющий все функции: отслеживание, оплата, подача заявок.
- Увеличить количество пунктов выдачи в торговых центрах и бизнес‑парках.
Управление почтовой связью Москвы играет ключевую роль в обеспечении надёжной и быстрой доставки корреспонденции и посылок для более чем 12 млн жителей столицы. Благодаря сочетанию традиционных отделений и современных цифровых сервисов, УПС предоставляет широкий спектр возможностей как для физических, так и для юридических лиц.
Если вам нужна дополнительная информация, обратитесь в любой из указанных выше контактов – специалисты с радостью помогут решить ваш вопрос.