Дата актуализации информации:

Общие сведения

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу (сокращенно — Управление Роскомнадзора по СЗФО) — это территориальный орган федерального исполнительного органа, осуществляющий свои полномочия на территории города Санкт-Петербурга, Ленинградской области и других субъектов Северо-Западного федерального округа.

Орган зарегистрирован 26 июля 2004 года. Основной задачей является контроль и надзор в сфере:

• связи и информационных технологий;
• массовых коммуникаций (СМИ);
• защиты персональных данных;
• обеспечения безопасности критической информационной инфраструктуры (КИИ);
• контроля за оборотом средств шифрования (лицензирование);
• надзора за деятельностью операторов связи и почтовой связи.

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные реквизиты для обращений, направления почтовых отправлений и личного посещения. Часть персонализированных данных (номера офисов, последние цифры телефонов, локальные части email) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

Почтовый и фактический адрес

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Единая справочная / Приемная: +7 (812) — (доб. *)
• Факс: +7 (812) —
• Горячая линия по защите прав потребителей услуг связи (федеральная): ###-###-####

Электронные контакты

• Официальный сайт управления: szfo.roskomnadzor.gov.ru
• Единый портал госуслуг (для обращений): gosuslugi;ru
• Электронная почта (общая): @roskomnadzor.gov.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Электронная почта для уведомлений об обработке персональных данных: специальный ящик на портале pdan.roskomnadzor.gov.ru

Идентификационные коды

• ИНН: 7838*
• КПП: 78
• ОГРН: 10478*

Режим работы и прием граждан

Обеденный перерыв: 13:00, 14:00 (может варьироваться по структурным подразделениям).

Важно: Личный прием руководителя и заместителей осуществляется строго по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной. При посещении необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.

Структура управления (Основные департаменты и отды)

Управление включает в себя функциональные департаменты, осуществляющие надзор в конкретных сферах:

1. Департамент по надзору в сфере связи и информационных технологий, лицензирование, контроль качества связи, нумерация, КИИ.
2. Департамент по надзору в сфере массовых коммуникаций — регистрация СМИ, контроль за соблюдением законодательства о рекламе, распространении информации.
3. Департамент по защите персональных данных — ведение реестра операторов, рассмотрение жалоб на утечки данных, проверки соответствия 152-ФЗ.
4. Департамент по лицензированию и контролю за оборотом средств шифрования — выдача лицензий на разработку, производство, реализацию средств шифрования.
5. Отдел административного процесса и судебной работы — рассмотрение дел об административных правонарушениях (КоАП РФ ст. 13.11, 13.12, 14.1, 19.7 и др.).
6. Юридический отдел, Отдел кадров, Бухгалтерия, Секретариат, обеспечение текущей деятельности.

Ключевые функции и полномочия

В соответствии с Уставом Роскомнадзора (утв. Постановлением Правительства РФ № 171), Управление по СЗФО осуществляет:

Лицензирование и аккредитация

• Выдача лицензий на телематические услуги, деятельность по предоставлению услуг связи, деятельность операторов почтовой связи.
• Лицензирование деятельности по разработке, производству, реализации средств шифрования (криптографической защиты информации).
• Аккредитация удостоверяющих центров (ЭП/КЭП).

Контроль и надзор (плановые и внеплановые проверки)

• Соблюдение условий лицензий операторами связи.
• Качество предоставляемых услуг связи (скорость, доступность, тарификация).
• Защита персональных данных операторами (ст. 19, 20.1 152-ФЗ).
• Соблюдение законодательства о СМИ (закон о СМИ, закон об информации, закон о рекламе).
• Блокировка запрещенной информации (судебные решения, решения Генпрокуратуры, ФСБ и т.д.).

Рассмотрение обращений граждан и юрлиц

• Жалобы на качество связи, спам, несанкционированную рассылку, утечки ПДн.
• Жалобы на действия (бездействие) операторов связи, почтовых операторов, СМИ.
• Уведомления о начале обработки персональных данных (до 2022 г., в реестр, сейчас — учет внутри организации, но уведомления о назначении оператора ПДн поступают в Роскомнадзор).

Как обратиться в Управление: пошаговая инструкция

Вариант А: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (профиль должен быть подтвержден).
2. Перейдите в раздел «Обращения в организации» -> «Написать в организацию».
3. В строке поиска введите: «Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу».
4. Выберите тему обращения (Жалоба на качество связи, Защита ПДн, Лицензирование, СМИ и др.).
5. Заполните форму, прикрепите сканы документов (договоры, скриншоты, уведомления).
6. Отправьте. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (по сложным вопросам до 45 дней).

Вариант Б: Почтовым отправлением

Направьте заказное письмо с вложением на адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. , Управление Роскомнадзора по СЗФО.

Совет: Обязательно сделайте опись вложения и сохраните почтовый чек с трек-номером.

Вариант В: Личный визит / Приемная

1. Запишитесь на прием заранее по телефону +7 (812) — или через Госуслуги.
2. Придите за 10-15 минут до назначенного времени.
3. Проходите через КПП (нужен паспорт), получите пропуск у охраны/администратора.
4. Поднимитесь на этаж, офис .

Терариториальная юрисдикция (СЗФО)

Управление по СЗФО курирует не только Санкт-Петербург и Ленинградскую область, но и следующие субъекты:

• Республика Карелия
• Республика Коми
• Архангельская область (в т.ч. Ненецкий АО)
• Вологодская область
• Калининградская область
• Мурманская область
• Новгородская область
• Псковская область

Примечание: В большинстве перечисленных регионов функционируют отделения (инспекции) Управления, контакты которых доступны на сайте szfo.roskomnadzor.gov.ru в разделе «Территориальные органы».

Частые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки (Навигация)

• Официальный сайт Управления по СЗФО
• Федеральный сайт Роскомнадзора (Москва)
• Реестр операторов персональных данных / Уведомления
• Единый реестр доменов/страниц/ссылок, запрещенных в РФ
• Электронный приемная Роскомнадзора на Госуслугах