Актуальность информации: Март 2026 года. Управление является ключевым региональным органом федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Общие сведения и правовой статус

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее, Управление) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Оно осуществляет свои полномочия на территории всей Республики Карелия в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и иными нормативными правовыми актами.

Главной целью деятельности является обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита прав потребителей, а также надзор за безопасностью продукции, работ и услуг.

Основные направления деятельности

• Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН), гигиенических нормативов (ГН) в организациях всех форм собственности.
• Защита прав потребителей: рассмотрение обращений граждан о нарушении прав при покупке товаров, выполнении работ, оказании услуг (в т.ч. ЖКХ, торговля, бытовые услуги).
• Надзор за безопасностью продукции: контроль обращения на рынок пищевой продукции, товаров для детей, бытовой химии, косметики, изделий медицинского назначения.
• Радиационный и химический контроль: мониторинг радиационной обстановки, контроля за загрязнением окружающей среды химическими веществами.
• Профилактика инфекционных заболеваний: организация и контроль проведения прививок, противопеpidемических мероприятий в очагах инфекций (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции).
• Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, выдача заключений о соответствии производственных объектов требованиям технических регламентов Таможенного союза/ЕАЭС.

Организационная структура

Управление имеет сложную структуру, включающую центральный аппарат в Петрозаводске и территориальные офисы в крупных районах республики.

Центральный аппарат (Петрозаводск)

Включает ключевые департаменты и отделы:

1. Департамент санитарно-эпидемиологического надзора.
2. Департамент надзора за безопасностью продукции и защитой прав потребителей.
3. Отдел экспертизы и лицензирования.
4. Отдел лабораторных исследований (Центр гигиении и эпидемиологии).
5. Юридический отдел.
6. Административно-хозяйственный отдел.

Территориальные офисы (Межрайонные управления)

Для обеспечения доступности услуг и оперативного реагирования на территории республики функционируют межрайонные управления (МРУ). Основные из них:

• МРУ № 1 (Петрозаводск и Прионежский район).
• МРУ № 2 (Кондопожский, Медвежьегорский, Пудожский районы).
• МРУ № 3 (Сортавала, Лахденпохский, Питкярантский районы).
• МРУ № 4 (Костомукшский городской округ, Калевальский, Мужозерский, Лоухский районы).
• МРУ № 5 (Суоярви, Пряженский, Олонецкий районы).
• МРУ № 6 (Беломорск, Кемский, Беломорский районы).

Примечание: Границы обслуживания МРУ могут уточняться приказами главы Управления.

Руководство и контактная информация

Ниже приведены официальные контакты центрального аппарата Управления. Персональные данные руководителей и ответственных исполнителей частично замаскированы в соответствии с требованиями к защите персональных данных (152-ФЗ).

Адрес местонахождения (юридический и фактический):

185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ленина, д. *, корп.

(Точный номер дома и корпуса указаны на официальном сайте в разделе «Контакты»)

Телефоны доверия и справочно-информационной службы:

• Единый горячий телефон (прием обращений граждан): 8 (8142) * —
• Телефон доверия по вопросам качества и безопасности пищевых продуктов: 8 (8142) ‒
• Справочно-информационная служба (режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00): 8 (8142) ‒
• Факс канцелярии: 8 (8142) ‒ *

Руководство (на 2026 год):

Электронные ресурсы:

• Официальный сайт: karelia.rospotrebnadzor.ru
• Электронная приемная (Госуслуги / Сайт ведомства): раздел «Обращения граждан» на официальном портале.
• E-mail канцелярии: **@rospotrebnadzor.ru (домен ведомства)
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/rospotrebnadzor_karelia (для оперативной информации).

Порядок обращения граждан и юридических лиц

Прием личного приема

Личный прием граждан руководителями Управления и территориальных офисов проводится по заранее утвержденному графику. Обычно:

• Начальник Управления: один раз в месяц (обычно последняя среда/четверг месяца).
• Заместители начальников / Начальники МРУ: еженедельно в определенные дни.

Важно: Для записи на прием необходимо заранее позвонить по телефону канцелярии 8 (8142) * ‒ * или записаться через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Подача обращений (жалоб, заявлений, предложений)

1. Через портал «Госуслуги» (РОСПОТРЕБНАДЗОР): самый быстрый способ, позволяет отслеживать статус рассмотрения.
2. На официальном сайте Управления: раздел «Обращения граждан» — «Направить обращение».
3. Почтой: по адресу: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ленина, д. *, корп. (Управлению Роспотребнадзора по Республике Карелия).
4. В приемной канцелярии: лично или через представителя по доверенности.

Срок рассмотрения обращения — не более 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ), в случаях, требующих дополнительной проверки — до 15 дней с уведомлением заявителя.

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц

Рассматриваются в порядке субординации (вышестоящему руководителю) или в судебном порядке. Контакты вышестоящего органа: Роспотребнадзор (центральный аппарат), г. Москва, ул. Пятницкая, д. 14/2.

Часто запрашиваемые услуги (Административные регламенты)

Управление предоставляет государственные услуги в электронном виде через ЕПГУ (Госуслуги) и на портале ведомства. Основные из них:

• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия.
• Выдача заключений о состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия на территории объектов строительства/реконструкции.
• Государственная регистрация дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных средств.
• Выдача разрешения на ввоз/вывоз объектов контроля через таможенную границу ЕАЭС (в рамках полномочий).
• Принятие уведомлений о начале деятельности (пищеблоки, общепит, детские организации и др.).

Плановые и внеплановые проверки (2026 год)

В соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ и указом Президента РФ о «режиме тишины» для малого и среднего бизнеса (продлен до 2030 года), плановые выездные проверки малых предприятий и НКО не проводятся.

Возможны:

• Внеплановые выездные проверки: по основаниям, установленным ст. 9 ФЗ № 294-ФЗ (жалоба потребителя, угроза жизни/здоровью, поручение Президента/Правительства/Генпрокуратуры).
• Профилактические визиты: без составления протокола, с направлением уведомления за 5 рабочих дней (для устранения выявленных нарушений).
• Документарные проверки: на основании сведений, содержащихся в информационных системах.
• Контрольные (надзорные) мероприятия в рамках федеральных проектов: «Санитарный щит», «Защита прав потребителей».

График профилактических визитов и план внеплановых проверок публикуется на официальном сайте в разделе «Деятельность», «Планирование проверок».

Лабораторная база (ЦГиЭ)

Центр гигиении и эпидемиологии в составе Управления располагает аккредитованными испытательными лабораториями, проводящими:

• Исследования пищевой продукции (микробиологические, токсикологические, радиометрические, определение ГМО, антибиотиков, пестицидов).
• Исследования воды (питьевая, природные водоемы, бассейны, скважины).
• Исследования воздуха рабочей зоны и атмосферы населенных пунктов.
• Исследования почвы, грунта, облученных продуктов.
• Экспертизу безопасности детских товаров, одежды, обуви, контактных материалов.

Адрес ЦГиЭ: г. Петрозаводск, ул. , д. (отдельное здание). Прием проб: пн-пт с :00 до :00. Телефон приемки проб: 8 (8142) * ‒ *;

Актуальные темы 2026 года

• Цифровизация надзора: активное внедрение системы «Роспотребнадзор.Контроль» (автоматизированная аналитика рисков), переход к безбумажному документообороту при профилактических визитах.
• Мониторинг АРВИ/Гриппа/COVID-19: еженедельный мониторинг заболеваемости, рекомендации по профилактике для образовательных организаций и предприятий.
• Маркировка «Честный ЗНАК»: расширение категорий товаров (молочка, вода, никотейнсодержащие изделия, лекарства, шины, одежда) — контроль обращения маркированной продукции в рознице;
• Безопасность детских товаров и школьного питания: приоритетные направления проверок к началу учебного года (август-сентябрь).
• Качество питьевой воды: контроль за выполнением программ модернизации водоснабжения в сельских поселениях Республики.

Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия остается главным гарантом санитарной безопасности и наблюдателем за соблюдением прав потребителей в регионе. Гражданам и предпринимателям рекомендуется использовать электронные сервисы (Госуслуги, сайт ведомства) для получения услуг и подачи обращений — это значительно сокращает сроки рассмотрения и исключает необходимость личных визитов. Для оперативного получения справочной информации служит горячая линия: 8 (8142) * — .

Данная статья носит информационный характер. Контактные телефоны, внутренние добавочные номера и ФИО должностных лиц приведены с частичной маскировкой (**) в целях защиты персональных данных. Для получения точных реквизитов на текущий момент обращайтесь на официальный сайт karelia.rospotrebnadzor.ru или по телефону справки.