Общие сведения

ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области деятельность компании координирует Северо-Западный филиал ПАО «Ростелеком», который объединяет управление сетями связи, продажами, технической поддержкой и корпоративными сервисами региона.

Структура управления

Управление филиалом построено по функциональному принципу и включает следующие ключевые подразделения:

• Дирекция филиала — стратегическое руководство, взаимодействие с органами власти и крупными корпоративными заказчиками;
• Техническая дирекция — эксплуатация и развитие сетей связи, оптоволоконных линий и центров обработки данных;
• Коммерческий блок — продажи услуг частным и корпоративным клиентам, работа офисов обслуживания;
• Служба информационных технологий — поддержка внутренних систем и цифровых платформ;
• Дирекция по работе с персоналом — подбор, обучение и развитие сотрудников.

Руководство

Филиал возглавляет директор, назначаемый центральным аппаратом компании. В подчинении руководителя находятся заместители по направлениям: техническому, коммерческому, финансовому и административному. Фамилии действующих руководителей публикуются на официальном сайте компании в разделе «Руководство» (например, Иванов И. И. — данные уточняйте на официальном ресурсе).

Основные функции управления

1. Обеспечение бесперебойной работы услуг связи: интернет, телефония, интерактивное ТВ (Wink);
2. Реализация государственных программ цифровизации в регионе;
3. Развитие облачных сервисов, видеонаблюдения и решений «Умный город»;
4. Взаимодействие с администрацией Санкт-Петербурга и Ленинградской области;
5. Обработка обращений абонентов и контроль качества обслуживания.

Адреса и контакты

Главный офис Северо-Западного филиала: г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. (точный адрес уточняйте на сайте).

Офисы продаж и обслуживания расположены во всех районах города, например:

• Невский проспект, д. ;
• пр. Просвещения, д; ;
• Московский проспект, д. .

Единая справочная служба: 8-800-100-0* (бесплатно по России).

Техническая поддержка: 8-800-100-0* (круглосуточно).

Официальный сайт: spb.rt.ru

Как обратиться в управление

Для решения вопросов абоненты могут:

• позвонить на горячую линию;
• оставить заявку через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;
• посетить ближайший офис обслуживания;
• направить письменное обращение на юридический адрес филиала.

Управление Ростелеком в Санкт-Петербурге представляет собой разветвлённую структуру, обеспечивающую работу телекоммуникационной инфраструктуры всего Северо-Запада. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить актуальные адреса и режим работы на официальном сайте компании.