Система социальной защиты населения в городе Орле представляет собой многоуровневую структуру, подчиненную Департаменту социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области. На муниципальном уровне функции по оказанию социальных услуг, назначению выплат и организации социального обслуживания выполняют территориальные управления (отделы) по районам города, а также подведомственные бюджетные и казенные учреждения (КЦСОН, ЦСОН).

Ниже представлена подробная справочная информация по структуре, контактам и режиму работы основных органов социальной защиты Орла на .

Высший исполнительный орган: Департамент социальной защиты Орловской области

Главный координирующий центр социальной политики региона. Именно здесь формируются нормативные акты, контролируется исполнение федеральных и региональных законов, ведется реестр получателей социальных услуг.

Контактная информация Департамента

• Адрес: г. Орел, ул. Лескова, д. 2* (частично скрыто)
• Телефон справочника/приемной: +7 (4862) * ⏤ (маскировка)
• Официальный сайт: soczashchita.orlovskaya-oblast.ru (на сайте размещены реестры услуг, нормативная база, личный кабинет гражданина)
• ИНН: 5753040026

Горячая линия Департамента

Для оперативного консультирования по вопросам назначения пособий, льгот, субсидий и ветеранских удостоверений действует бесплатная федеральная линия:

###-###-#### — горячая линия юридической помощи (проблемы с оформлением/продлением детских пособий, льгот, субсидий).

Территориальные управления (отделы) социальной защиты по районам города Орла

Город Орел разделен на административные районы (Заводской, Железнодорожский, Северный, Советский). В каждом из них функционирует собственное Управление (Отдел) социальной защиты населения, куда граждане обращаются по месту жительства (регистрации).

Управление социальной защиты населения Заводского района

Особенность: на базе Управления функционирует БУ ОО «Комплексный центр социального обслуживания населения Заводского района».

• Адрес: г. Орел, ул. Пушкина, д. 2* (здание Областного центра соцзащиты / КЦСОН)
• Телефон начальника отдела (Еськова И.Е.): 7 (4862) -5-47-45 → 7 (4862) -5—*
• Телефоны отдела по вопросам мер соцподдержки: 7 (4862) -4-25-63, 55-25-07 → 7 (4862) -4-*/-*, 55-*-*
• Сайт КЦСОН Заводского района: размещен на платформе Департамента (раздел «Контактные данные филиалов»).

Управление социальной защиты населения Железнодорожного района

• Телефон руководителя: 7 (4862) -2-64-52 → 7 (4862) -2-*-
• Отделение социального обслуживания на дому (пожилые/инвалиды): 7 (4862) -4-19-34 → 7 (4862) -4—
• Дополнительные контакты: 7 (4862) -5-05-41 → 7 (4862) -5—*

Управление социальной защиты населения Северного района

База — БУ ОО «КЦСОН Северного района».

• Адрес: г. Орел, ул. Космонавтов, д. 3
• Режим работы и контакты: указаны на официальном сайте учреждения и портале Департамента.

Управление социальной защиты населения Советского района

Информация о контактах Советского района размещается в разделе «Контактные данные филиалов (отделов)» на официальном сайте Департамента. Рекомендуется уточнять актуальные телефоны непосредственно перед визитом.

Подведомственные учреждения: Центры социального обслуживания (КЦСОН / ЦСОН)

Являются основными исполнителями социальных услуг (социальное обслуживание на дому, стационарное, полустационарное, срочная социальная помощь).

Казенное учреждение «Областной центр социальной защиты населения» (КУ ОО «ОЦСЗН»)

• Адрес: г. Орел, ул. Пушкина, д. 22
• Функции: координация работы районных центров, оказание методической помощи, работа с особыми категориями граждан.

БУ ОО «КЦСОН Заводского района»

• Адрес: г. Орел, ул. Пушкина, д. 22 (то же здание, что и ОЦСЗН).
• Услуги: социальное обслуживание на дому, дневной пребывания, консультирование, оформление документов на пособия.

БУ ОО «КЦСОН Северного района»

• Адрес: г. Орел, ул. Космонавтов, д. 3.

Цифровые сервисы и электронное взаимодействие

На 2026 год основным каналом обращения является портал Госуслуг (ЕПГУ) и региональный портал ПГУ Орловской области. Через Личный кабинет гражданина можно:

1. Подать заявление на назначение мер социальной поддержки (пособия по беременности, на ребенка, материнский капитал, субсидии на оплату ЖКХ и др.).
2. Отслеживать статус рассмотрения заявления.
3. Получить справки и выписки (например, о назначении пенсии, выплаченных суммах).
4. Записаться на личный прием к специалисту Управления соцзащиты по району.

Важно: На сайте Департамента (Раздел «Государственные услуги») опубликованы административные регламенты по каждому виду услуги, перечень необходимых документов и сроки предоставления.

Режим приема граждан (общие рекомендации)

Внимание: Режим работы может меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте Департамента или по телефону перед визитом.

Основные виды предоставляемой помощи

• Федеральные выплаты: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, пособия на детей до 17 лет (единое пособие), выплаты семьям с детьми-инвалидами.
• Региональные меры поддержки: орловский материнский капитал, пособия молодым семьям на жилье, поддержка многодетных семей (бесплатное питание, транспорт, лекарства).
• Социальные услуги: уход за пожилыми и инвалидами на дому (соцработники, сиделки), дневные отделения ( geriатрические), срочная социальная помощь (продукты, лекарства, оплата ЖКХ в кризисной ситуации).
• Льготы и субсидии: ЕДВ (ежемесячная денежная выплата) федеральным и региональным льготникам, субсидии на оплату ЖКХ и топлива, безвозмездное газирование.
• Трудоустройство: взаимодействие с Центром занятости населения (присвоение статуса безработного, выплата пособия по безработице, обучение, публичные работы).

Как подготовиться к визиту в Управление соцзащиты

1. Запишитесь на прием через Госуслуги (раздел «Запись на прием в орган социальной защиты») или по телефону справочника Управления вашего района.
2. Соберите пакет документов (паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату/услугу — свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские заключения МСЭ и т.д.). Точный список смотрите в админрегламенте на сайте Департамента.
3. Используйте Личный кабинет для предзаполнения заявления — это сэкономит время в окне приема.
4. При невозможности личного визита оформите доверенность на представителя или закажите социальное обслуживание на дому (для пожилых/инвалидов) по телефону КЦСОН вашего района.

Полезные ссылки и реквизиты для проверки

• Официальный сайт Департамента: soczashchita.orlovskaya-oblast.ru (разделы: «Государственные услуги», «Контакты», «Контактные данные филиалов», «Карта сайта»).
• Портал Госуслуг Орловской области: orlovskaya-oblast.ru / gosuslugi.ru.
• Единый реестр органов власти: для проверки актуальности реквизитов (ИНН 5753040026, ОГРН, адрес юрлица).

Дисклеймер: В статье использованы данные из открытых источников (официальный сайт Департамента соцзащиты Орловской области, справочники организаций) актуальные на 09 февраля 2026 г. Контактные телефоны, фамилии руководителей и номера кабинетов частично скрыты (*) в целях защиты персональных данных и предотвращения спама. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте Департамента или по телефону горячей линии ###-###-####.