Туристская отрасль Кемеровской области (Кузбасса) управляется сложной иерархической системой‚ включающей министерский уровень‚ ведомственные управления и автономные учреждения. На ключевыми игроками являются Министерство туризма и молодежной политики Кузбасса‚ его структурное подразделение — Управление туризма‚ а также Государственное автономное учреждение «Агентство по туризму Кузбасса». Ниже представлен подробный обзор структуры‚ контактов и основных направлений деятельности.
Ключевые органы управления
Министерство туризма и молодежной политики Кузбасса
Высший исполнительный орган власти региона в сфере туризма. Осуществляет разработку государственной политики‚ нормативное регулирование и межведомственную координацию.
- Адрес: г. Кемерово‚ ул. Красная‚ д. * (1 этаж)
- Телефон приемной: 7 (3842) —
- Электронная почта: p*@mtmp42.ru
- Официальный сайт: mtmp42.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб–Вс — выходной
Управление туризма (структурное подразделение Министерства)
Непосредственно занимается реализацией الوزских полномочий: контролем‚ лицензированием‚ поддержкой отрасли и работой с обращениями граждан.
- Адрес: г. Кемерово‚ ул. Красная‚ д.
- Телефоны управления: 7 (3842) — (общий для руководства)
ГАУ «Агентство по туризму Кузбасса»
Инструмент реализации программ поддержки приоритетных видов туризма‚ маркетинга и рекламно-информационного продвижения региона. Учреждено в 2018 году.
- Юридический адрес: 650025‚ г. Кемерово‚ ул. Рукавишникова‚ д. *‚ 1 этаж
- Телефон: 7 (3842) —*
- Сайт: kuzbass-tourism.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00)
- Директор (на 2026 г.): Б А. С. (контакт: a.@kuzbass-tourism.ru‚ тел; 7 9 —)
Руководящий состав Управления туризма (на 2026 год)
Согласно данным официального сайта Министерства (раздел «Структура»)‚ Управление возглавляют следующие специалисты (фамилии частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):
| Должность | ФИО (частично) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Станислав А. | 7 (3842) —* |
| Заместитель начальника управления | Анастасия Н.* | 7 (3842) — |
| Главный специалист | Дмитрий А. | 7 (3842) — |
| Главный консультант | Евгения В. | 7 (3842) — |
| Главный консультант | Ксения С. | 7 (3842) — |
Нормативно-правовая база и стратегические документы
Деятельность органов управления туризмом строится на двух уровнях законодательства:
Федеральный уровень
- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
- ФЗ «О защите прав потребителей»;
- КоАП РФ (ст. 14.31 — нарушение требований законодательства о гостиничных услугах и временном размещении).
Региональный уровень (Кемеровская область, Кузбасс)
- Закон Кемеровской области «О туристской деятельности» (ред. от );
- Закон «О развитии горнолыжного туризма» (ред. от );
- Закон «О развитии внутреннего и въездного туризма» (ред. от );
- Стратегия развития туристско-рекреационного кластера Кузбасса на период до 2025 года (утв. Распоряжением Коллегии Администрации от № 194-р);
- Государственная программа «Развитие туризма Кузбасса» на 2021–2027 годы (утв. ).
Основные функции и направления работы
- Нормативное регулирование: разработка региональных законов‚ подзаконных актов‚ лицензирование туроператорской деятельности (в пределах полномочий).
- Поддержка приоритетных направлений: горнолыжный туризм (Шерегеш)‚ промышленный туризм‚ экотуризм‚ событийный туризм.
- Информационно-маркетинговая деятельность (через ГАУ «Агентство по туризму»): продвижение бренда «Кузбасс»‚ участие в выставках‚ поддержка СМИ и блогеров‚ ведение порталов.
- Статистика и аналитика: сбор‚ обработка и анализ статистических данных о развитии туризма (совершенствование системы мониторинга).
- Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество туристических услуг‚ нарушение прав туристов (через Интернет-приемную на сайте Министерства и сайте Агентства).
- Координация грантовой поддержки: организация конкурсов на субсидии из регионального бюджета на проведение мероприятий и развитие инфраструктуры.
- Плюсы: удобное расположение (центр города‚ 1 этаж)‚ доступная среда‚ работа в стандартные часы.
- Минусы: низкая оценка на Зуун (2‚0 из 5 на основе единичных отзывов)‚ жалобы на сложность прохода по пропускному режиме‚ долгие ожидания приема.
- Проблемы: на Яндекс Картах зафиксированы отзывы 2022 года о том‚ что по телефону 7 (3842) —* не отвечают‚ на электронные письма не реагируют.
- Случаи: посетители сообщали об отказе во входе без предварительной записи («не проходной двор»)‚ даже при наличии служебных поручений из других регионов.
- Рекомендация: предварительно согласовывать визит по телефону или через форму обратной связи на сайте kuzbass-tourism.ru.
- Интернет-приемная Министерства: раздел «Обращения граждан» на mtmp42.ru (гарантированная регистрация и контроль сроков ответа).
- Форма обратной связи ГАУ «Агентство по туризму»: на сайте kuzbass-tourism.ru (раздел «Есть вопрос? Напишите нам»).
- Личный прием: по предварительной записи через приемную Министерства (тел. 7 (3842) —*) или Агентства.
- Портал Госуслуг: раздел «Обращения в государственные органы» — выбор «Министерство туризма и молодежной политики Кузбасса».
Обратная связь и репутация (мониторинг отзывов)
Анализ открытых источников (Яндекс Карты‚ Зуун‚ 2ГИС) на январь 2026 года выявляет смешанную обратную связь от посетителей ведомств:
Министерство (ул. Красная‚ 4)
ГАУ «Агентство по туризму Кузбасса» (ул. Рукавишникова‚ 22)
Как обратиться в органы управления туризмом
Для решения вопросов по туристской деятельности рекомендуется использовать следующие каналы:
Система управления туризмом в Кемерово представлена четкой вертикалью: Министерство (стратегия‚ законы‚ контроль) → Управление туризма (оперативное ведение‚ кадры‚ лицензии) → ГАУ «Агентство по туризму» (маркетинг‚ проекты‚ работа с рыном).
На текущий момент (январь 2026 г.) наблюдается курс на цифровизацию приема обращений и развитие государственной программы до 2027 года. Однако потребителям и партнерам стоит учитывать строгий пропускной режим в здании Министерства (ул. Красная‚ 4) и рекомендуемую предварительную запись к специалистам Агентства (ул. Рукавишникова‚ 22) для избежания отказов во входе.
Примечание: В статье контактные данные (телефоны‚ адреса‚ фамилии‚ email) частично скрыты маской (*) в соответствии с требованиями конфиденциальности. Актуальные реквизиты рекомендуется уточнять на официальных сайтах mtmp42.ru и kuzbass-tourism.ru на день обращения.