Управление жилищного контроля (далее – УЖК) является структурным подразделением Комитета жилищно‑коммунального хозяйства администрации Петрозаводского городского округа. Его основная задача – обеспечение соблюдения законодательства в сфере жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКО), а также контроль за выполнением требований по благоустройству жилых территорий.

Правовая база

Деятельность УЖК регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 102‑ФЗ «О защите прав потребителей»;
• Жилищный кодекс Российской Федерации;
• Закон Республики Карелия «О жилищно‑коммунальном хозяйстве»;
• Устав Комитета жилищно‑коммунального хозяйства Петрозаводского городского округа;
• Приказы и постановления Правительства Карелии, касающиеся надзора за ЖКО.

Структура управления

УЖК состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:

1. Отдел контроля качества жилищных услуг – проверка соответствия предоставляемых услуг нормативам.
2. Отдел контроля за благоустройством – надзор за состоянием придомовых территорий, озеленением, уличным освещением.
3. Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с жалобами и исковыми заявлениями.
4. Отдел работы с населением – приём и обработка заявлений граждан, проведение разъяснительных мероприятий.

Основные функции УЖК

• Проведение плановых и внеплановых проверок организаций, предоставляющих жилищно‑коммунальные услуги.
• Выдача предписаний и рекомендаций по устранению нарушений.
• Контроль за исполнением предписаний, в т.ч. привлечение к административной ответственности.
• Мониторинг состояния придомовых территорий, организация работ по их благоустройству.
• Консультация граждан по вопросам жилищного права и порядка предоставления ЖКО.
• Ведение реестра нарушений и формирование аналитических отчетов для руководства администрации.

Как обратиться в Управление

Адреса (частично скрыты)

• Главный офис: ул. Фридриха Энгельса, , Петрозаводск, 185035.
• Отдел контроля за благоустройством: Октябрьский просп., , Петрозаводск;
• Отдел работы с населением: просп. Ленина, , Петрозаводск.

Телефоны (маскированы)

• Головной телефон: +7 (* ) ‑‑
• Горячая линия для жалоб: +7 ( ) ‑‑
• Приёмная юридической службы: +7 ( ) ‑‑*

Электронная почта и сайт

Электронный адрес для обращения: zhkh@petrozavodsk.ru

Режим работы

Порядок подачи заявлений и жалоб

1. Подготовка документов. Необходимо указать ФИО заявителя, адрес проживания, суть нарушения и приложить подтверждающие материалы (фото, копии договоров, квитанций).
2. Выбор способа подачи.
   • Лично в приёмную (по адресу, указанному выше).
   • По почте (отправить на почтовый ящик Управления, указанный в официальных реквизитах).
   • Электронно через форму обратной связи на официальном сайте.
3. Регистрация заявления. Приёмная выдаёт регистрационный номер, который следует сохранять для отслеживания статуса.
4. Рассмотрение. В течение 10 рабочих дней УЖК обязано провести проверку и выдать предписание или ответ.
5. Обжалование. При несогласии с решением можно подать апелляцию в вышестоящий орган – Государственный комитет Республики Карелия по строительному, жилищному и дорожному надзору.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие услуги контролируются УЖК?

Контролируются все виды жилищно‑коммунальных услуг: горячее и холодное водоснабжение, электроэнергия, газоснабжение, вывоз мусора, обслуживание лифтов, содержание подъездов и придомовых территорий.

Как узнать, есть ли у меня право на бесплатный горячий душ в общежитии?

Права на бесплатные услуги определяются договором между собственником (домовладельцем) и управляющей компанией. При возникновении споров УЖК может провести проверку соответствия условий договора законодательству.

Что делать, если в доме нет горячей воды более 24 часов?

Срочно подайте письменную жалобу в УЖК (можно через горячую линию). После регистрации заявления будет проведена проверка, и в случае выявления нарушения будет вынесено предписание о немедленном восстановлении услуги.

Можно ли самостоятельно проводить ремонт придомовой территории?

Да, но только после согласования с УЖК и получения соответствующего разрешения. Самовольные работы могут привести к штрафам.

Контакты руководителей (частично скрыты)

• Начальник управления – Иванов И.И. (тел.: +7 (*** ) ‑‑)
• Заместитель начальника – Петрова А.А. (тел.: +7 (* ) ‑‑)
• Главный юрист – Смирнова Е.Е. (тел.: +7 (* ) ‑‑*)

Полезные ссылки

• Карта с расположением офисов (Яндекс.Карты)
• 2ГИС – адреса и телефоны

Управление жилищного контроля Петрозаводска – ваш надёжный партнёр в защите прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг. При возникновении вопросов или нарушений не откладывайте обращение – своевременное вмешательство помогает поддерживать комфорт и безопасность в вашем доме.