Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) города Ульяновска – один из ключевых органов местного самоуправления, отвечающий за поддержание и развитие инфраструктуры жилых районов, обеспечение коммунальными услугами и контроль качества их предоставления.

Структура управления

Организация состоит из нескольких отделов, каждый из которых специализируется на определённом направлении деятельности:

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием жилых домов, инженерных сетей, лифтов, подъездов.
• Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов, расчёт и сбор платежей, работа с задолженностью.
• Отдел обслуживания населения – приём заявок, рассмотрение жалоб и предложений, информирование граждан.
• Отдел планирования и развития – подготовка проектов модернизации, капитального ремонта и новых строительных программ.

Контактные данные

Ниже представлены основные контактные сведения управления. Для защиты персональных данных часть информации скрыта под маской .

Главный офис

Адрес: 430000, г. Ульяновск, пр. Ленина, д. 45, офис 3
Телефон: +7 (8422) ‑‑
E‑mail: info**@ulgov.ru

Отдел эксплуатации

Руководитель: Иванов Иван Сергеевич
Телефон: +7 (8422) ‑‑
Электронная почта: eks*@ulgov.ru

Отдел тарифов и финансов

Руководитель: Петрова Мария Алексеевна
Телефон: +7 (8422) ‑‑
Электронная почта: tarif*@ulgov.ru

Отдел обслуживания населения

Руководитель: Сидоров Алексей Владимирович
Телефон: +7 (8422) ‑‑
Электронная почта: serv**@ulgov.ru

Какие услуги предоставляет Управление ЖКХ?

1. Обеспечение горячим водоснабжением, холодным водоснабжением и централизованным отоплением.
2. Сбор и вывоз бытовых отходов, организация пунктов приёма вторсырья.
3. Капитальный и текущий ремонт жилых домов, подъездов, лестничных площадок.
4. Управление и обслуживание лифтов, систем вентиляции и электроснабжения.
5. Контроль за соблюдением санитарных норм и правил пожарной безопасности.
6. Работа с тарифами, расчёт и выставление счетов за коммунальные услуги.
7. Приём и рассмотрение заявок, жалоб и предложений от жителей.

Как подать заявку или жалобу?

Граждане могут воспользоваться несколькими способами:

• Личный приём в отделе обслуживания населения – по адресу: пр. Ленина, д. 45, офис 3. Приём проводится в будние дни с 09:00 до 17:00.
• Электронная форма – заполнить заявку на официальном сайте ulgov.ru/zhkh. После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
• Телефон горячей линии – +7 (8422) ‑‑* (круглосуточно). Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
• Мобильное приложение «Ульяновск ЖКХ» – доступно для Android и iOS. Через приложение можно отслеживать статус заявки, получать уведомления о плановых работах и просматривать счета.

Порядок рассмотрения заявок

После получения обращения заявка попадает в реестр заявок, где ей присваивается уникальный номер. Далее процесс выглядит следующим образом:

1. Квалификация заявки – определение, к какому отделу она относится.
2. Назначение исполнителя – специалист, ответственный за выполнение работ.
3. Согласование сроков – согласование с жильцами и планирование работ.
4. Выполнение работ – непосредственное устранение проблемы.
5. Контроль качества – проверка выполненных работ и закрытие заявки.

В среднем время реагирования на заявки о аварийных ситуациях (протечки, отключения электроэнергии) составляет не более 4 часов. На остальные типы заявок – от 1 до 7 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие тарифы на коммунальные услуги?

Тарифы публикуются на официальном сайте ulgov.ru/zhkh/tariffs и в личном кабинете в мобильном приложении. Также их можно уточнить по телефону горячей линии.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. Оплата доступна через банковские карты, электронные кошельки и систему онлайн‑банкинга. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте или в мобильное приложение.

Как подать заявку на капитальный ремонт дома?

Для начала необходимо собрать подписи не менее 75 % собственников помещений в доме. После этого заявление подаётся в отдел планирования и развития, где проводится экспертиза и формируется план работ.

Контактные телефоны экстренных служб ЖКХ

Управление ЖКХ города Ульяновска играет важную роль в обеспечении комфортных условий жизни горожан. Благодаря современной системе приёма заявок, прозрачному формированию тарифов и активному взаимодействию с населением, управление стремится к повышению качества предоставляемых услуг. При возникновении вопросов или проблем жители могут воспользоваться любым из перечисленных способов связи, а сотрудники управления готовы оперативно реагировать и решать поставленные задачи.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год. Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться непосредственно в Управление ЖКХ или посещать официальный сайт.