Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области — это территориальный орган Роспотребнадзора, осуществляющий государственный надзор и контроль на территории региона. Ведомство работает с 2006 года и защищает права жителей области в самых разных сферах.
Основные функции и задачи
- защита прав потребителей, приём жалоб на недобросовестных продавцов, исполнителей услуг, интернет-магазины;
- санитарно-эпидемиологический надзор — контроль за состоянием воды, воздуха, почвы, условиями труда;
- надзор за качеством и безопасностью пищевой продукции;
- контроль в сфере образования, ЖКХ, бытового обслуживания;
- проведение проверок организаций и индивидуальных предпринимателей;
- предоставление государственных услуг (выдача заключений, лицензирование отдельных видов деятельности).
Контактная информация
Адрес: 390, г; Рязань, ул. Островского, д. 5А
Телефон приёмной: +7 (4912) -2—07
Отдел защиты прав потребителей: +7 (4912) -2—02
Горячая линия: 8-800-*-85-62 (звонок бесплатный)
Официальный сайт: 62.rospotrebnadzor.ru
Режим работы горячей линии
- понедельник, четверг: с 10:00 до 17:00;
- пятница: с 10:00 до 16:00;
- перерыв: с 13:00 до 13:45.
Как обратиться в ведомство
Жители Рязанской области могут обратиться в Управление несколькими способами:
- Лично, подать письменное заявление по адресу ул. Островского, д. 5*А;
- По телефону горячей линии, для консультаций и оперативных вопросов;
- Через официальный сайт — в разделе электронных обращений;
- Через социальные сети — у ведомства есть официальная группа ВКонтакте.
Отзывы граждан о работе Управления
Мнения жителей о работе ведомства различаются. Многие отмечают реальную помощь в решении потребительских споров. Например, одна из обратившихся рассказала, что после вмешательства специалистов Управления интернет-магазин вернул ей деньги за возвращённый товар, которые отказывался выплачивать несколько недель; Гражданка лично поблагодарила сотрудницу Акимову И. А. за неравнодушное отношение.
Другие обратившиеся отмечают вежливость и обходительность сотрудников при приёме заявлений. Вместе с тем встречаются и критические отзывы: часть граждан считает, что по отдельным категориям жалоб (например, на интернет-провайдеров) ведомство не всегда может оказать действенную помощь.
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области остаётся ключевым органом защиты прав потребителей и санитарного благополучия жителей региона. При возникновении спорных ситуаций с продавцами, исполнителями услуг или при нарушении санитарных норм гражданам рекомендуется обращаться в ведомство по указанным контактам — как показывает практика, своевременное обращение часто помогает решить проблему без суда.