Управляющая компания (УК) «Арбат» — одна из организаций‚ осуществляющих управление многоквартирными домами на территории города Тамбова. Деятельность компании регулируется Жилищным кодексом РФ‚ Федеральным законом № 416-ФЗ «Об основах управления многоквартирными домами» и заключенными с собственниками договорами управления. В данной статье собрана общая информация о принципах работы УК‚ перечне оказываемых услуг‚ порядке обращения граждан‚ а также маскированные контактные данные для связи.

Правовой статус и лицензирование

Для осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами УК «Арбат» должна иметь соответствующее допусковое документ (лицензию/свидетельство о включении в реестр управляющих организаций)‚ выдаваемый Министерством строительства и архитектуры Тамбовской области.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Арбат» (или иная организационно-правовая форма‚ актуально на дату проверки).
• ИНН / ОГРН: * /
• Номер записи в реестре УО: (действителен до ).
• Страхование гражданской ответственности: Полис № в страховой компании * (сумма страхования не менее 10 млн руб.).

Важно: Актуальность лицензии и наличия полиса ОГО (ответственности перед собственниками) рекомендуется проверять на официальном сайте Реформы ЖКХ или ГИС ЖКХ перед заключением договора.

Управляемый жилищный фонд

На в ведении УК «Арбат» находилось многоквартирных домов‚ общая площадь которых составляет более кв.м. География обслуживания охватывает следующие районы/микрорайоны города Тамбов:

• Октябрьский район (улицы: ‚ ‚ * и др.);
• Советский район (улицы: ‚ );
• Железнодорожный район (улицы: );
• Центральный район (улицы: ).

Полный реестр домов‚ переданных в управление УК «Арбат»‚ доступен для просмотра в личном кабинете собственника на портале ГИС ЖКХ или на официальном сайте администрации города Тамбова в разделе «Жилищно-коммунальное хозяйство».

Перечень оказываемых услуг (согласно договору управления)

УК «Арбат» обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества собственников и предоставление коммунальных услуг. Основные направления работы:

Техническое обслуживание и текущий ремонт

• Ежедневный обход домов диспетчерами/мастерами участков;
• Текущий ремонт кровли‚ фасадов‚ подъездов‚ инженерных систем (водоснабжение‚ отопление‚ вентиляция‚ электрика);
• Содержание лифтового хозяйства (техобслуживание по контрактам со специализированными организациями);
• Подготовка домов к отопительному сезону (гидравлические испытания‚ утепление подвалов/чердаков).

Благоустройство придомовых территорий

• Уборка дворовых территорий‚ контейнерных площадок;
• Вывоз твердых бытовых отходов (договор с региональным оператором);
• Зимнее содержание: уборка снега‚ противогололедные работы‚ расчистка путей прохода;
• Косметический ремонт малых архитектурных форм (скамейки‚ урны‚ детские площадки).

Организационно-распорядительная деятельность

• Проведение общесобраний собственников (ОСС) по инициативе УК или собственников;
• Ведение реестра собственников‚ учет показаний приборов учета (ИПУ/ОДПУ);
• Расчет начислений за содержание и ремонт ЖФ‚ коммунальные услуги (если УК является гарантирующим поставщиком);
• Взаиморасчеты с ресурсоснабжающими организациями (РСО): ТЭК «Тамбовские тепловые сети»‚ «Тамбовводоканал»‚ «Тамбовоблгаз»‚ «Россети Центр».

Контактная информация (маскированная)

Для оперативной связи с УК «Арбат» используйте следующие каналы:

Порядок обращения граждан и рассмотрения жалоб

Собственники и жильцы имеют право обращаться в УК «Арбат» по любым вопросам качества управления. Установлены следующие сроки реакции (согласно Постановлению Правительства РФ № 1566 и договору управления):

1. Аварийные ситуации (прорыв труб‚ замыкание‚ обрушение конструкций): Выезд бригады АДС в течение 1–2 часов после звонка по телефону +7 () —.
2. Нарушение режима ЖКУ (нет тепла‚ воды‚ света): Реакция диспетчера, немедленно‚ устранение — в сроки‚ установленные нормативными актами (обычно до 4–24 часов в зависимости от категории).
3. Плановые заявки (течь кран‚ замена лампы‚ уборка подъезда): Регистрация в журнале/ЛК — в течение суток‚ исполнение — в течение 3–10 рабочих дней.
4. Письменные обращения (претензии‚ заявления на перерасчет): Регистрация в день поступления‚ мотивированный ответ, не позднее 30 календарных дней (ст. 18 ЖК РФ).

Как подать обращение:

• Через Личный кабинет на сайте УК (требуется авторизация по ЕСИА или логину/паролю);
• Через портал ГИС ЖКХ / Госуслуги» (раздел «Обращения»);
• Лично в приемной УК (адрес выше) — выдается талон-уведомление с номером регистрации;
• Почтой (ценным письмом с вложением) на юрадрес: г. Тамбов‚ ул. ‚ д. ;
• На электронную почту: *@arbat-tmb.ru (с сканом паспорта и права собственности).

Тарифы на содержание и ремонт жилого фонда

Размер платы за содержание и текущий ремонт общего имущества устанавливается Общим собранием собственников (ОСС) конкретного дома‚ но не может быть ниже минимального размера‚ утвержденного Правительством Тамбовской области (Постановление № * от ..202).

На 2026 год ориентировочные минимальные тарифы в Тамбовской области (за 1 кв.м. в месяц):

• Дома кирпичные/блочные (до 5 этажей): руб.
• Дома панельные/монолитные (многоэтажные): * руб.
• Дома деревянные: * руб.

Капитальный ремонт

УК «Арбат» не являеться оператором капитального ремонта; Функции фонда капитального ремонта выполняет Региональный фонд капитального ремонта Тамбовской области (РФКР).

• Сайт РФКР: fondkapremont.tambov.gov.ru
• Телефон горячей линии РФКР: +7 () —
• УК «Арбат» лишь предоставляет доступ к общедомовому имуществу для проведения работ по программе кап. ремонта и контролирует качество исполнения подрядчиком.

Частые проблемы и алгоритм действий

Проблема 1: Некачественная уборка подъездов/дворов

1. Сфотографируйте/свидеопографируйте нарушение (дата/время на фото).
2. Зафиксируйте в АДС по телефону +7 () — (потребуйте номер заявки).
3. Напишите претензию в УК (через ЛК или в приемной) с требованием перерасчета платы за содержание за ненадлежащее качество (ст. 155 ЖК РФ).
4. Если УК игнорирует, жалоба в Жилищную инспекцию Тамбовской области и Роспотребнадзор.

Проблема 2: Перерасчет за коммунальные услуги (КУ)

Перерасчет производится УК (если она гарантирующий поставщик) или РСО автоматически при:

• Отсутствии услуги более установленных норм (температура воды‚ давление‚ отопление);
• Наличии калиброванных ИПУ и своевременно переданных показаниях;

Если перерасчета нет, пишите заявление в УК с приложением фото показаний.

Проблема 3: Отказ в проведении ОСС или нарушение процедуры голосования

Жалобу направляйте в Жилищную инспекцию Тамбовской области (г. Тамбов‚ ул. ‚ д. ‚ тел. +7 () —) или в Прокуратуру города Тамбова.

Контролирующие органы и реквизиты для жалоб

Если диалог с УК «Арбат» не приносит результата‚ собственники имеют право обратиться в надзорные инстанции:

• Жилищная инспекция Тамбовской области (государственный контроль за деятельностью УК):
  • Адрес: г. Тамбов‚ ул. ‚ д.
  • Телефон: +7 () —
  • Сайт: zhilinsp.tambov.gov.ru
• Роспотребнадзор по Тамбовской области (санитарно-эпидемиологическое благополучие‚ качество воды):
  • Телефон: +7 () —
• Государственная жилищная инспекция (Госкорпорация «Фонд содействия реформе ЖКХ») — федеральный уровень: reformagkh.ru (раздел «Реестр УО» -> Жалоба на УО).
• Прокуратура города Тамбова (нарушение законов в сфере ЖКХ): г. Тамбов‚ ул. ‚ д. .
• Судебная практика: Иски к УК «Арбат» рассматриваются Арбитражным судом Тамбовской области (если УК — юрлицо) или Мировыми/Районными судами (споры с физлицами).

Советы собственникам для эффективного взаимодействия с УК «Арбат»

1. Регистрируйтесь в Личном кабинете УК и ГИС ЖКХ. Это дает юридическое подтверждение факта обращения и сроков ответа.
2. Всегда требуйте номер заявки при звонке в АДС. Без номера доказать факт обращения сложно.
3. Фиксируйте всё фото/видео (акты осмотра‚ протоколы совещаний‚ состояние подъездов).
4. Участвуйте в ОСС. Только собрание может сменить УК‚ утвердить тариф выше минимального‚ решить вопрос о капремонте или установке лифтов/домофонов.
5. Проверяйте квитанции. Сравнивайте начисления с тарифами ОСС и показаниями счетчиков. Ошибки в начислениях — частая практика.
6. Знайте своих участковых мастеров/инженеров. Их контакты (телефоны *) должны быть معلны на стендах в подъездах.

Управляющая компания «Арбат» несет полную ответственность за состояние домов в своем ведении. Качество её работы напрямую зависит от гражданской активности собственников: своевременных обращений‚ участия в собраниях и контроля за исполнением договора управления. Используйте указанные выше контакты (с учетом маскировки персональных данных) и правовые механизмы для защиты своих прав на качественное жилищно-коммунальное обслуживание.

Данная статья носит информационно-справочный характер. Контактные данные‚ тарифы и реестр домов актуальны на дату публикации и могут измениться. Официальную информацию всегда уточняйте на портале ГИС ЖКХ‚ сайте Администрации города Тамбова или в приемной УК.