Жилищно-коммунальное хозяйство Мурманска — это сложная система, в которой ключевую роль играют управляющие организации. Именно они отвечают за содержание многоквартирных домов, текущий ремонт, подготовку жилфонда к отопительному сезону и взаимодействие с жильцами. В этой статье мы подробно разберём, как устроена сфера управления жилым фондом в самом крупном заполярном городе России.

Общая картина: сколько управляющих компаний работает в Мурманске

По данным открытых реестров, в Мурманске жилым фондом управляют:

• около 112 управляющих компаний (по другим данным, в реестре значится до 228 организаций, включая филиалы);
• более 100 товариществ собственников жилья (ТСЖ) — около 107 организаций.

Все управляющие организации обязаны иметь лицензию на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. Реестр лицензий ведёт Государственная жилищная инспекция Мурманской области — именно на её сайте размещены сведения о домах, находящихся под управлением лицензированных организаций.

Крупнейшие управляющие компании Мурманска

УК «Севжилсервис»

Одна из известных организаций города. Расположена по адресу: г. Мурманск, ул. Инженерная, д. 6, корп. *. Телефон для связи: (8152) -3—. Компания имеет официальный сайт, где жильцы могут узнать информацию о своём доме и передать показания счётчиков.

УК «Мурманремстрой»

Офис находится по адресу: ул. Достоевского, д. 3 (цокольный этаж), 301-й микрорайон, Мурманск, 183*. Режим работы: с 09:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Компания работает в сфере управления и обслуживания жилых домов, однако имеет невысокий рейтинг среди жителей (около 1,6 балла по отзывам).

ООО «Ваш дом»

Располагается по адресу: ул. Алексея Хлобыстова, д. 15 (1 этаж), 201-й микрорайон, Мурманск, 183*. Рейтинг организации — около 1,8 балла, что говорит о наличии претензий со стороны жильцов.

ООО УК «Недвижимость-сервис»

Адрес: г. Мурманск, ул. Аскольдовцев, д. 7. Организация имеет официальный сайт и установленный график приёма граждан.

УК «Сервис ЖКХ»

Офис расположен на Привокзальной улице, д. 18; Компания имеет несколько филиалов по городу и сравнительно неплохой рейтинг — около 4 баллов.

Государственное участие в сфере ЖКХ

С 1 декабря 2019 года в Мурманской области начала работу управляющая компания с государственным участием. Об этом заявил губернатор региона Андрей Чибис во время прямой линии в социальных сетях. Создание такой структуры было направлено на повышение качества обслуживания жилого фонда и решение накопившихся проблем в сфере ЖКХ.

Контроль за деятельностью управляющих компаний

Надзор за работой управляющих организаций осуществляют несколько структур:

1. Администрация города Мурманска — осуществляет муниципальный жилищный контроль, размещает на официальном сайте справочную информацию об управлении многоквартирными домами и контактные данные управляющих организаций.
2. Государственная жилищная инспекция Мурманской области — ведёт реестр лицензий.
3. Министерство энергетики и ЖКХ Мурманской области — проводит проверки и рейды, выдаёт предостережения (например, предостережение получило ООО «МКД Мурманска»).
4. Прокуратура и Следственный комитет — реагируют на жалобы жителей о плохом обслуживании домов.

Типичные проблемы и жалобы жителей

Анализ обращений мурманчан показывает, что наиболее распространёнными проблемами являются:

• неудовлетворительное состояние подъездов (например, жалобы жильцов дома 16 на ул. Магомета Гаджиева после аварии на трубопроводе);
• отключение горячей воды из-за неисправного оборудования (дом 12 на ул. Полярный круг — 136 квартир остались без горячей воды из-за сломанного общедомового бойлера);
• протечки кровли (жильцы дома 15, корп. 1 на пр. Героев-североморцев два года жили с дырами в крыше);
• аварии на системах водоснабжения;
• несвоевременное проведение текущего ремонта.

В ряде случаев ситуацию удаётся решить только после вмешательства судебных приставов, прокуратуры или обращения напрямую к губернатору через социальные сети.

Как найти свою управляющую компанию

Жители Мурманска могут определить, какая организация обслуживает их дом, несколькими способами:

1. Через официальный сайт администрации города Мурманска — в разделе «Контактная информация управляющих организаций».
2. Через сайт Государственной жилищной инспекции Мурманской области — раздел «Лицензирование / Реестр лицензий».
3. Через систему ГИС ЖКХ — по адресу дома.
4. Через специализированные городские порталы, где можно найти УК по адресу дома, передать показания счётчиков и посмотреть информацию о любом жилом здании.

Рекомендации жильцам

• Регулярно проверяйте наличие лицензии у вашей управляющей компании.
• Фиксируйте все обращения в УК в письменном виде — это пригодится при обращении в надзорные органы.
• Участвуйте в общих собраниях собственников — именно они решают вопросы выбора и смены управляющей организации.
• При бездействии УК обращайтесь в Жилищную инспекцию, Министерство энергетики и ЖКХ региона или прокуратуру.

Сфера управления многоквартирными домами в Мурманске представлена большим количеством организаций — от крупных компаний с государственным участием до небольших частных УК и ТСЖ. Качество их работы существенно различается, о чём свидетельствуют рейтинги и многочисленные жалобы жителей. Вместе с тем система надзора постепенно совершенствуется: проводятся проверки, выдаются предостережения, а наиболее резонансные проблемы решаются с участием региональных властей. Активная гражданская позиция самих жильцов остаётся главным инструментом повышения качества коммунальных услуг в заполярной столице.