Управляющая компания «Самолёт» (часто фигурирующая под брендами «Самолёт-Сервис», Самолёт Комфорт) является частью крупной девелоперской Группы «Самолёт». По состоянию на группа занимает лидирующие позиции в России по объему текущего строительства, а её управляющие компании обслуживают жилые комплексы как в Москве и Подмосковье, так и в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Общая информация о компании

• Полное наименование: ПАО «ГК «Самолёт» / ООО «Самолёт-Сервис» / ООО «Самолёт Комфорт» (в зависимости от конкретного договора управления).
• ИНН (основного юрлица УК): 7731112390 (УК «Самолёт-Сервис»).
• Статус: Девелопер полного цикла со своими производственными мощностями и штатом УК.
• Официальный сайт группы: samoletgroup.ru/uk/
• Портал для жителей СПб (Личный кабинет): samolet;ru/spb/uk/ (также используется домен www.samoletcomfort.ru).

Важно: Любая информация на сайтах носит информационный характер и не является публичной офертой в смысле ст. 437 ГК РФ.

Контактные данные и адреса офисов в Санкт-Петербурге

На карте Санкт-Петербурга представлено несколько филиалов и клиентских офисов УК «Самолёт». Ниже приведены основные известные адреса (частично замаскированы в целях безопасности):

Главный офис / Диспетчерская служба (Центральный округ)

• Адрес: ул. Марата, д. 69-71, литер А, пом. *
• Телефон диспетчерской (единый для СПб): 7 (812) -25—
• Режим работы диспетчерской: Круглосуточно (для аварийных случаев).

Офис в районе Кондратьевского проспекта

• Адрес: Кондратьевский пр., д. 15, к. 2, лит. З, пом. *
• Телефон: (812) -25— (общий многоканальный).

Клиентский офис ЖК «Новое Колпино» (Колпинский район)

• Адрес: ул. Загородная, д. 43, к. 3.
• Назначение: Прием жителей, оформление договоров, прием показаний счетчиков, консультации по капремонту и тарифам.

Офис на улице Севастьянова (Колпинский район)

• Адрес: ул. Севастьянова, д. 28, к. 2.
• Рубрикатор: Госуслуги / Управляющие компании.

Юридический адрес органов управления (Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 8.
• Примечание: Для претензий и официальной корреспонденции часто используется именно московский адрес.

Список обслуживаемых домов в Санкт-Петербурге

По данным открытых реестров (ГИС ЖКХ, портал «Все ЖКХ», Фламп) на под управлением УК «Самолёт» (в т.ч. «Самолёт-Сервис» и «Самолёт Комфорт») в Санкт-Петербурге числится более 60 жиловых домов.

Основные ЖК, обслуживаемые компанией:

• ЖК «Новое Колпино» (ул. Загородная, ул. Севастьянова, пр. Савушкина и др.) — флагманский проект в Колпинском районе.
• ЖК «Пушкинский» / «Самолёт. Пушкин» (г. Пушкин, Ленинградская обл.).
• ЖК «Левобережный» / «Самолёт. Левобережный» (Красногвардейский/Невский р-ны).
• ЖК «Самолёт. Парнас» (Выборгский р-н).
• ЖК «Самолёт. Купчино» (Фрунзенский р-н).
• Другие объекты на улицах: Марата, Кондратьевский пр., ул. Композиторов, ул. Савушкина и др.

Совет: Точный список домов (с указанием литер и корпусов) лучше всего проверить в ГИС ЖКХ (Реестр управляющих организаций) или в личном кабинете на сайте samolet.ru/spb/uk/, введя адрес своего дома.

Личный кабинет жителя: функционал и доступ

Для удобства жителей УК «Самолёт» развивает цифровые сервисы. Основной портал для Петербурга: https://samolet.ru/spb/uk/ (или www.samoletcomfort.ru).

Основные возможности ЛК:

1. Оплата квитанций: Банковскими картами, СБП, через Сбербанк/Тинькофф/Альфа и др. без комиссии (условия уточняйте в ЛК).
2. Передача показаний ПУ: Водомера, теплосчетчиков, электросчетчиков (до 25-го числа текущего месяца).
3. История начислений и оплат: Детализация по услугам (содержание, капремонт, коммунальные ресурсы).
4. Заявки в диспетчерскую: Создание заявок на ремонт, уборку, аварии; отслеживание статуса выполнения.
5. Документы: Скачивание актов сверки, договоров управления, протоколов ОСС.
6. Голосования: Участие в электронных голосованиях по вопросам капремонта, выбора УК, улучшения дворов.

Как зарегистрироваться:

• Перейдите на сайт samolet.ru/spb/uk/.
• Нажмите «Регистрация» / «Войти через Госуслуги» (рекомендуемый способ — упрощенная идентификация).
• Привяжите ЛС (лицевой счет), номер указан в квитанции или договоре управления.

Тарифы и порядок расчетов

Тарифы на содержание и ремонт жилых помещений устанавливаются на Общем собрании собственников (ОСС) конкретного дома и утверждаются протоколом. УК «Самолёт» предоставляет расчетно-кассовое обслуживание.

• Содержание жилья: Тариф зависит от категории дома (эконом/комфорт/бизнес), наличия лифтов, мусоропроводов, консьержей.
• Капитальный ремонт: Региональный тариф (для СПб и ЛО устанавливается Минстройом региона), платеж идет в Фонд капремонта региона.
• Коммунальные услуги (ВЭ, ХВС, ГВС, отведение, отопление, электричество): Тарифы устанавливаются Комитетом по тарифам СПб / РЭК. УК выступает платежным агентом.

Важно: Проверяйте начисления в ЛК ежемесячно. При расхождении пишите заявку в раздел «Споры и перерасчеты» или звоните в бухгалтерию по телефону * (уточняйте в разделе «Контакты» ЛК).

Отзывы и рейтинг (сводка на )

На агрегаторах отзывов (Фламп, Зун, Яндекс Карты, 2ГИС) рейтинг УК «Самолёт» в СПб варьируется в диапазоне 3.0 – 4.0 из 5.0 в зависимости от конкретного ЖК и офиса.

Частые плюсы (по отзывам жителей):

• Удобный и современный личный кабинет и мобильное приложение.
• Быстрая реакция на аварийные заявки (протечки, отопление) через единый номер 325—.
• Качественная уборка подъездов и придомовых территорий в новых ЖК (первые годы эксплуатации);
• Прозрачность начислений в ЛК.
• Активная работа по благоустройству дворов (игровые площадки, парковка) за счет средств капремонта и спонсорской помощи застройщика.

Частые минусы / претензии:

• Высокая текучесть кадров управляющих / консьержей в некоторых домах.
• Задержки с плановым ремонтом (покраска подъездов, замена труб) — часто связано с ожиданием решений ОСС или финансирования.
• Сложности с дозвоном до бухгалтерии для перерасчетов/льгот (часто отвечает робот/IVR).
• Начисление за «Общие домовые нужоды» (ОДН) — частый предмет споров в старых домах, перешедших к УК.
• Работа колл-центра: иногда долгие ожидания на линии в часы пик (утро/вечер будни).

Как написать претензию или обратиться в надзорные органы

Если диалог с УК в тупике:

1. Претензия в УК (досудебный порядок): Направляйте заказным почтой с описью вложения на юрадрес: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 8 (или адрес филиала в СПб). Срок ответа — 30 дней (ст. 31 Закона № 154-ФЗ). В ЛК часто есть форма «Написать в руководство».
2. Жилищная инспекция Санкт-Петербурга: Принимает жалобы на некачественное оказание услуг, нарушение сроков уборки/ремонта. Сайт: zhilinspektsiya.gov.spb.ru.
3. Роспотребнадзор по СПб: Вопросы качества воды, санитарии, тарифов.
4. Прокуратура района: При систематических нарушениях закона.
5. Суд: Взыскание неустойки за плохое качество услуг (п. 4 ст. 29 Закона «Об охране прав потребителей» применяется к услугам УК).

Полезные советы жителям домов УК «Самолёт»

Управляющая компания «Самолёт» в Санкт-Петербурге — это крупный системный оператор, привязанный к застройщику. Это дает плюсы: единые стандарты сервиса в новых ЖК, развитый IT-сервис (ЛК, приложение), финансовая устойчивость. Минусы типичны для крупных сетевых УК: бюрократия, формализм в работе с «проблемными» домами, зависимость качества от конкретного управляющего дома.

Главный контакт для срочных вопросов: Диспетчерская 7 (812) -25— (круглосуточно).
Основной портал самообслуживания: samolet.ru/spb/uk/.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники Фламп, Зун, 2ГИС, ГИС ЖКХ, официальные сайты Группы «Самолёт») актуальных на . Контактные данные (телефоны, номера помещений) частично замаскированы (*). Перед визитом в офис или звонком рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте samolet.ru/spb/uk/.