Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои Документы» в Новокузнецке являются ключевыми точками взаимодействия жителей с государством. На г. сеть центров в городе продолжает развиваться, предлагая жителям удобный формат «одного окна» для получения сотен услуг. В этой статье мы подробно разберем, какие услуги доступны, как записаться на прием, где находятся отделения и какие нюансы работы важно учитывать.

Основные направления услуг

МФЦ Новокузнецка предоставляют доступ к более чем 300 государственным и муниципальным услугам (ГМУ). Их можно условно разделить на несколько ключевых блоков:

Документы, удостоверяющие личность и статус

• Паспорт гражданина РФ: выдача при достижении 14, 20, 45 лет; замена при смене фамилии, повреждении, утере; оформление в связи с изменением половых признаков.
• Загранпаспорт: старого образца (5 лет) и биометрического (10 лет) для взрослых и детей.
• Свидетельства о рождении, браке, разводе, смерти: первичная регистрация, восстановление, внесение изменений, выдача дубликатов (ЗАГС).
• Гражданство РФ: прием документов на приемство в гражданство, прекращение гражданства, выдача справок.

Недвижимость и земельные отношения (Ростреестр)

• Государственная регистрация прав на недвижимость (квартиры, дома, гаражи, земельные участки).
• Выдача выписок из ЕГРН (бумажные и электронные).
• Кадастровый учет: постановка на учет, изменение границ, слияние/раздел участков.
• Регистрация ипотеки, обременений, арестов.

Транспорт и права водителей (ГИБДД)

• Выдача и замена водительских удостоверений (в т.ч. международных).
• Регистрация транспортных средств, выдача СТС, ПТС (электронных и бумажных).
• Выдача дубликатов номерных знаков.
• Сдача теоретического экзамена (в отделениях с экзаменационными классами).

Социальная поддержка и пособия

• Пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств.
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных;
• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные — через СФР, но консультации и прием некоторых справок возможны).
• Назначение пенсий (страховые, социальные, за выслугу лет) — прием документов для Социального фонда России (СФР).

Образование и дети

• Зачисление в школу 1 класса (кемпайн обычно стартует 1 апреля).
• Очередь в детские сады (подание заявления, отслеживание статуса).
• Выдача пушkinской карты (для лиц 14–22 лет).
• Аттестация и выдача дубликатов документов об образовании (через Рособрнадзор/архивы).

Бизнес и НКО

• Регистрация ИП и юрлиц (ФНС).
• Внесение изменений в ЕГРИП/ЕГРЮЛ, ликвидация.
• Патенты на осуществление деятельности (НПД, патенты для ИП).
• Регистрация некоммерческих организаций.

Иные популярные услуги

1. Оформление полиса ОМС (СМС-страхование).
2. Выдача справки об отсутствии/наличии судимости (МВД).
3. Нотариальные услуги (в отделениях, где работают нотариусы-партнеры).
4. Прием заявлений на участие в выборах/референдумах (ИКМО).
5. Услуги «Госуслуг. Решаем вместе» (жалобы, предложения).

Адреса и режим работы отделений в Новокузнецке

На текущий момент в городе функционирует несколько основных стационарных отделений и мобильные команды. Внимание: точные адреса и номера телефонов лучше уточнять на официальном портале mfc72.ru или на Госуслугах перед визитом, так как сеть может оптимизироваться.

Основные стационарные отделения:

Важно: Некоторые отделения могут работать в режиме «без выходных» или иметь сдвинутый график. Всегда проверяйте актуальное расписание на день визита.

Контактный центр (Единый телефон)

Для записи на прием и консультаций по всему Кемеровской области (Кузбассу) действует единый номер:

8-800-* ౼ ౼ (звонок по России бесплатный)

Также доступен чат-бот в Telegram / VK и виджет на сайте mfc72.ru.

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

МФЦ работают преимущественно по предварительной записи. Приход без талона возможен только в случае свободных окон (риск очереди высок).

Способ 1: Портал Госуслуг (Самый быстрый)

1. Зайдите на gosuslugi.ru или в приложение «Госуслуги».
2. В поиске выберите нужную услугу (например, «Замена паспорта РФ»).
3. Нажмите «Получить услугу» → выберите «В МФЦ».
4. Система автоматически определит ваш регион (Кемеровская обл., Новокузнецк).
5. Выберите удобное отделение, дату и время.
6. Подтвердите запись. Талоны придут в уведомления и на e-mail.

Способ 2: Сайт МФЦ Кузбасса (mfc72.ru)

1. Перейдите в раздел «Запись на прием».
2. Выберите услугу из каталога или введите название.
3. Укажите отделение (Новокузнецк) и удобное время.
4. Введите ФИО (частично ), телефон ( * *) и e-mail для подтверждения.

Способ 3: Терминалы самообслуживания в холле МФЦ

Если вы уже в центре, но не записаны, используйте киоск в зоне ожидания. Он позволяет выбрать услугу, окно и получить талон с QR-кодом.

Способ 4: По телефону

Позвоните по номеру 8-800-* ౼ ౼ . Оператор запишет вас на удобное время. Готовьте паспортные данные (серия/номер — ).

Электронная очередь и талоны

• После записи вы получаете электронный талон с QR-кодом и номером окна.
• На экранах в холле отображается текущий номер и номер окна.
• Рекомендуется прийти за 10–15 минут до назначенного времени для прохождения контроля доступа (металлодетектор, осмотр сумок).
• Если опоздали более чем на 15–20 минут — запись может сгореть, придется вставать в живую очередь или перезаписываться.

Особенности получения услуг в 2026 году

Проактивное предоставление услуг

Многие услуги теперь предоставляются автоматически («проактивно»). Например, при рождении ребенка родителям не нужно идти в МФЦ за свидетельством, СНИЛС, полисом ОМС и пособием, пакет придет на Госуслуги/почту автоматически после регистрации в ЗАГС.

Биометрия и ГосКлюч

• В отделениях работают станции биометрии (фото/голос) для получения проверенной учетной записи ЕСИА и доступа к расширенному функционалу Госуслуг.
• Можно оформить ГосКлюч (квалифицированную электронную подпись) на флешке или в облаке — это бесплатно для физлиц в МФЦ.

Супер-услуги (Жизненные ситуации)

На портале и в МФЦ реализован формат «Супер-услуг» — комплексное оформление пакета документов по одной жизненной ситуации:

• «Рождение ребенка» (ЗАГС + СФР + МВД + СМО).
• «Брак/Развод» (ЗАГС + паспорт + недвижимость).
• «Покупка/Продажа недвижимости» (Ростреестр + налоги + ЖКХ).
• «Устройство на работу» (СНИЛС + ВУ + трудовая электронная + медкнижка).

Мобильные бригады («МФЦ на колесах»)

Для жителей отдаленных микрорайонов (например, , , ) и пгт приезжают автобусы-МФЦ. График выездов публикуется на сайте mfc72.ru и в соцсетях администрации городского округа. В автобусе можно оформить паспорт, заграничный паспорт, получить выписку ЕГРН, подать документы на пособия.

Что взять с собой (чек-лист документов)

Набор документов зависит от услуги. Универсальный минимум:

• Оригинал паспорта РФ (или свидетельства о рождении для детей до 14 лет).
• Распечатанный талон записи (или QR-код в телефоне);
• Документы-основания для конкретной услуги (заявления заполняются на месте или заранее на Госуслугах).
• Квитанция об оплате госпошлины (если платите на месте через терминал/кассу; онлайн через Госуслуги — скидка 30% на многие пошлины).

Совет: Список точных документов для вашей услуги смотрите в карточке услуги на Госуслугах или mfc72.ru — требования меняются.

Сроки предоставления услуг

Сроки регламентированы административными регламентами. Примеры для популярных услуг (с учетом передачи документов ведомству):

Получение результата: как забрать документы

1. Самовывоз: Приходите в то же отделение по талону выдачи (или в любое удобное, если заказали межрегиональную доставку). Нужен паспорт + талон выдачи (SMS/пуш/бумага).
2. Доверенное лицо: Нотариальная доверенность + паспорт представителя.
3. Почта России (EMS/Заказное письмо): Услуга «Доставка результата». Оплачивается отдельно при подаче. Трекинг приходит на телефон.
4. Электронный вид: Многие результаты (выписки ЕГРН, справки, уведомления) приходят в личный кабинет Госуслуг / приложение «Госуслуги» / на e-mail. Печатать их не обязательно, имеют юридическую силу.

Частые ошибки и советы

• Не проверяют срок действия медсправки на права (действует 12 месяцев).
• Приходят без фото на паспорт/загранпаспорт (в МФЦ есть фотокабинки, но они платные и бывают заняты).
• Не оплачивают госпошлину заранее (через Госуслуги — скидка 30%, мгновенное зачисление). Оплата в кассе МФЦ увеличивает время приема.
• Путаница с «Местом жительства» и «Местом пребывания» — сроки выдачи паспорта кардинально отличаются (10 дней vs 2 месяца).
• Игнорируют проактивные услуги — проверяйте личный кабинет Госуслуг, возможно, документ уже готов и ждет вас в электронном виде.

Обратная связь и решение проблем

Если качество услуги вас не устраивает:

1. Книга отзывов / Терминал оценки в холле МФЦ (оценка от 1 до 5).
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (раздел «Жалобы и предложения»).
3. Горячая линия Минэкономразвития Кузбасса / Департамента по делам ГЗС и ЦНАС.
4. Прокуратура / Роспотребнадзор — в случае нарушения законов/сроков.

МФЦ Новокузнецка на март 2026 года — это современная инфраструктура, позволяющая решить 90% бытовых административных вопросов за один визит. Главные правила комфортного обращения: записывайтесь заранее через Госуслуги, оплачивайте пошлины онлайн (с экономией 30%), проверяйте пакет документов на сайте перед выходом и используйте электронные формы получения результатов. Следите за новостями на официальном ресурсе mfc72.ru и в группе ВКонтакте «МФЦ Кузбасса» — графики работы в праздничные периоды (Май, Новый год) и выезды мобильных бригады обновляются регулярно.

Данная статья носит информационный характер. Адреса, телефоны и ФИО сотрудников частично замаскированы () в соответствии с политикой конфиденциальности. Официальную справочную информацию уточняйте на mfc72.ru или по телефону 8-800- ー ౼ .