С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на смену названия, основные задачи по назначению и выплате пенсий, социальных пособий и выдаче СНИЛС остались прежними․ В этой статье собраны актуальные номера телефонов, режимы работы и альтернативные способы обращения в фонд на ․
Единый бесплатный номер горячей линии СФР (бывший ПФР)
Главный контакт для граждан — единый контакт-центр (ЕКЦ)․ Звонок по России бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов․
📞 ###-###-####
Единый номер горячей линии СФР (ранее ПФР)․
Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (режим может уточняться в праздничные дни)․
Номер унифицирован: 8 (800) -00-00-01 или 8-800-10-000-01, это один и тот же номер․
Какие вопросы решают по телефону ###-###-####?
- Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий․
- Вопросы по материнскому (семейному) капиталу․
- Оформление и восстановление СНИЛС․
- Пособия по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, по уходу за ребенком․
- Статус рассмотрения заявления и сроки выплат․
- Информация о пенсионных коэффициентах (ИПК) и страховом стаже․
- Взаиморасчеты с работодателями (для юрлиц — отдельный номер, см․ ниже)․
Важно: Для идентификации личности оператор может запросить СНИЛС, серию и номер паспорта, а также кодовое слово (если оно было установлено ранее через Госуслуги или лично в отделе)․
Телефоны для юридических лиц и работодателей
Для вопросов страховых взносов, отчетности (РСВ, ЕФС-1) и взаиморасчетов предусмотрены отдельные линии:
- 8 (800) -00-00-01 (доп․ меню для работодателей), общая линия․
- 8 (495) -87-89-14 — справочная для юридических лиц (Москва, может быть платной при звонке из регионов)․
- 8 (495) -87-89-07 — еще один контакт для корпоративных клиентов․
- 8 (812) -77-87-17 — справочная для юрлиц (Санкт-Петербург)․
Региональные отделения: как найти адрес и локальный телефон
У каждого регионального отделения СФР (бывшего ПФР) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и специализированных кабинетов․ Публиковать полный список всех * (тысяч номеров) в статье нецелесообразно, так как они часто меняются․
Как найти телефон вашего отделения:
- Зайдите на официальный сайт: sfr․gov․ru (или старый адрес pfrf․ru, происходит перенаправление)․
- В разделе «Контакты» или «О Фонде» → «Территориальные органы» выберите свой регион․
- Откроется карточка отделения с адресом: г․ , ул․ , д․ и телефонами: +7 () *—․
Пример для Санкт-Петербурга и ЛО: Горячая линия территориального управления — ###-###-#### (единая), справочная управления: 8 (812) *— (уточняйте на сайте)․
Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)
Часто быстрее и удобнее решить вопрос онлайн:
Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)
- Просмотр пенсионных коэффициентов и стажа․
- Подача заявления на пенсию или пособие․
- Заказ справок (форма 1828, СНИЛС, о выплатах)․
- Установка/смена кодового слова․
Официальный сайт СФР (sfr․gov․ru)
- Онлайн-приемная: отправка обращения с вложением сканов документов․ Ответ приходит в личный кабинет или на почту․
- Чат-бот: в правом нижнем углу сайта — быстрые ответы на типовые вопросы․
- Запись на прием: электронная очередь к специалисту в отделении по месту жительства․
Мобильное приложение «СФР» (Госуслуги․ Пенсии)
Доступно в App Store, Google Play, RuStore․ Функционал дублирует ЛК на Госуслугах + пуш-уведомления о статусе заявлений․
Социальные сети и мессенджеры
- Официальные группы ВКонтакте, ОК, Telegram (поиск по названию «Социальный фонд России» или «СФР» с галочкой верификации)․
- В сообществах публикуют новости, инфографику и иногда отвечают на общие вопросы в комментариях/личке (персональные данные в открытую не сообщают)․
Skype-консультации
Ранее ПФР предоставлял консультации по Skype (логин: ccpensfund)․ На данный момент актуальность этого канала снижена в пользу чата на сайте и Госуслуг, но стоит проверить в разделе «Контакты» на сайте вашего региона․
Частые ошибки при звонке и советы
| Ошибка | Как сделать правильно |
|---|---|
| Звонить в нерабочее время (ночь, раннее утро) | Режим ЕКЦ: 8:00–22:00 МСК․ Лучше звонить с 10:00 до 12:00 или после 15:00, меньше нагрузка․ |
| Не знать СНИЛС и паспортные данные | Подготовьте документы заранее․ Без них оператор не даст персональную информацию․ |
| Пытаться дозвониться по старым городским номерам отделений | Многие старые прямые номера отключены․ Используйте единый ###-###-#### — вас переключат на нужного специалиста․ |
| Сообщать кодовое слово посторонним | Кодовое слово — это пароль․ Не называйте его никому, кроме оператора ЕКЦ при идентификации․ |
Краткая шпаргалка: главные номера СФР (ПФР) на 2026 год
- 📞 ###-###-#### — Главная горячая линия для граждан (бесплатно по РФ)․
- 📞 ###-###-#### (доп․ меню) — Для работодателей и бухгалтеров (взносы, отчетность)․
- 🌐 sfr;gov․ru — Официальный сайт (онлайн-приемная, запись, справки)․
- 📱 Госуслуги (Госуслуги․ Пенсии) — Личный кабинет и приложение (самый быстрый способ)․
Информация актуальна на ․ Номера телефонов и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом в отделение обязательно проверяйте актуальный адрес и часы приема на официальном сайте sfr․gov․ru или по единой горячей линии․