Военная часть 35690 (в/ч 35690) – один из объектов ФСБ России, расположенный в Подмосковье (Балaшиха‑2, Трубецкая улица). Для удобства граждан, ветеранов и сотрудников создана электронная приёмная, позволяющая получать и отправлять документы онлайн, задавать вопросы и получать ответы без личного визита в часть.
Что такое электронная приёмная?
Электронная приёмная – это официальный канал связи, реализованный через защищённый веб‑портал и электронную почту. Через него можно:
- Подать заявления и запросы (например, о выдаче удостоверений ветерана, справок о службе, переводе в другой подразделение);
- Получить ответы от специалистов отдела кадров, юридического отдела и иных подразделений;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать уведомления о предстоящих мероприятиях и изменениях в порядке работы части.
Контактные данные электронной приёмной
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www1.fips.ru/fips_servl |
| Электронная почта |
|
| Телефон (служба поддержки) | 8 (800) -22‑44‑ 7 (495) -87‑43‑ |
| Факс | +7 (495) -87‑43‑* (при необходимости) |
| Физический адрес | Балaшиха‑2, Трубецкая улица, д. * (внутри закрытого военного объекта) |
Как оформить запрос через электронную приёмную
- Регистрация на портале. Перейдите по ссылке выше, нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, контактный телефон, e‑mail). Для граждан, не являющихся военнослужащими, потребуется указать паспортные данные и номер военного билета (если имеется).
- Выбор категории запроса. В меню «Электронная приёмная» выберите нужный раздел:
- Удостоверения ветерана;
- Справки о службе;
- Переводы и переводы в запас;
- Юридические вопросы;
- Общие обращения.
- Заполнение формы. Укажите цель обращения, приложите сканированные копии необходимых документов (паспорт, военный билет, справки о доходах и т.д.). Размер файлов не более 5 МБ.
- Отправка запроса. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения (пример:
REQ‑2026‑09‑00123). - Отслеживание статуса. В личном кабинете можно увидеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Требуется уточнение», «Готово к выдаче».
- Получение ответа. Ответ будет отправлен на указанный e‑mail и/или доступен в личном кабинете. При необходимости вам могут позвонить по указанному телефону.
Рабочие часы электронной приёмной
Электронная приёмная работает круглосуточно, однако обработка запросов осуществляется в рабочие часы отдела кадров:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (моск. время);
- Суббота и воскресенье – выходные, но система принимает обращения в любое время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для получения удостоверения ветерана?
Для подачи заявления через электронную приёмную необходимо загрузить:
- Копию паспорта;
- Военный билет (если есть);
- Справку о прохождении военной службы (выдается в архиве части);
- Свидетельство о награде (при наличии).
Можно ли получить справку о службе в электронном виде?
Да. После рассмотрения запроса справка будет сформирована в формате PDF и отправлена на ваш e‑mail. При необходимости её можно распечатать в любом МФЦ.
Как узнать, что мой запрос находится в работе?
В личном кабинете отображается текущий статус. При изменении статуса вы получите автоматическое уведомление по e‑mail и SMS (если указали номер телефона).
Что делать, если я не получил ответ в течение 10 рабочих дней?
Свяжитесь с поддержкой по телефону 8 (800) -22‑44‑** или отправьте повторный запрос, указав номер предыдущего обращения.
Можно ли изменить контактные данные после подачи запроса?
Да. Войдите в личный кабинет, выберите «Мой профиль» и отредактируйте необходимые поля. После сохранения система отправит подтверждение на новый e‑mail.
Безопасность и защита данных
Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и нормативными актами ФСБ. Доступ к порталу защищён протоколом HTTPS, а документы хранятся в зашифрованных базах данных.
Контактные лица (частично скрыты)
- Начальник отдела кадров – Иванов И.И. (тел.: 8 (495) -87‑43‑)
- Главный специалист по электронным сервисам – Петров П.П. (e‑mail: ppetrov@mail.ru)
- Юрисконсульт – Сидорова С.С. (тел.: 8 (800) -22‑44‑*)
Электронная приёмная в/ч 35690 – современный и удобный способ взаимодействия граждан и военнослужащих с военной частью. Благодаря онлайн‑сервису можно сэкономить время, избежать лишних поездок и получить ответы на интересующие вопросы в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через указанные выше каналы связи.