РУП «Витебскэнерго» – крупнейшее энергоснабжающее предприятие в Витебской области.
Помимо поставки электроэнергии, компания оказывает услуги по электроснабжению,
электроотоплению, обслуживанию сетей и работе с клиентами через ФОК (Филиал
обслуживания клиентов). Ниже собраны актуальные контактные данные, адреса офисов и
информация о режиме работы.
Основные отделения и их контакты
Головной офис (Витебск)
Адрес: ул. Ленина, 12, Витебск, 210000, Беларусь
Телефон (служба поддержки): +375 (17) ‑‑*
Факс: +375 (17) ‑‑
E‑mail: info@**.by
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
Филиал «ФОК» – отдел клиентского обслуживания
Адрес: пр. Мира, 45, Витебск, 210000
Телефон горячей линии: +375 (17) ‑‑*
Дополнительный номер (для юридических лиц): +375 (17) ‑‑
E‑mail: support@**.by
Режим работы: Пн‑Пт — 07:30‑18:30 (без обеда)
Региональный офис в Полоцке
Адрес: ул. Комсомольская, 8, Полоцк, 211800
Телефон: +375 (213) ‑‑
E‑mail: polotsk@.by
Режим работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:00
Как связаться с ФОК (служба клиентской поддержки)
- Телефон горячей линии – самый быстрый способ получить ответы на вопросы о тарифах, оплате, отключениях и восстановлении электроснабжения.
- Электронная почта – подходит для отправки сканов договоров, заявлений и получения официальных ответов в письменной форме.
- Личный кабинет на сайте – vitebskenergo.by. После регистрации можно просматривать счета, подавать заявки и отслеживать их статус.
- Обращение в офис лично – рекомендуется записаться заранее, позвонив по телефону ФОК, чтобы избежать очередей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счету?
Позвоните по телефону +375 (17) ‑‑* и сообщите номер лицевого счета, либо войдите в личный кабинет на сайте.
Как подать заявку на подключение электроотопления?
Для подачи заявки необходимо обратиться в любой офис ФОК или отправить заявку через онлайн‑форму. При личном визите возьмите паспорт и документы, подтверждающие право собственности.
Что делать при отключении электроэнергии?
Сначала проверьте, нет ли плановых работ в вашем районе (информация публикуется на сайте). Если отключение не плановое, позвоните в службу поддержки по телефону +375 (17) ‑‑* и укажите адрес, номер договора и характер проблемы.
Как оформить рассрочку по оплате электроэнергии?
Обратитесь в ФОК с документами, подтверждающими финансовые трудности (справка о доходах, выписка из банка). Специалист подскажет возможные варианты рассрочки.
Контактные данные для экстренных случаев
- Экстренный телефон (отключения, аварийные ситуации): +375 (17) ‑‑*
- Служба технической поддержки (домашний телефон): +375 (17) ‑‑*
Карта расположения офисов
Ниже – интерактивная карта с отметками всех офисов Витебскэнерго (встроенный iframe от Яндекс.Карт). Вы можете открыть её в отдельном окне, если карта не отображается.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в ФОК – сотрудники компании готовы помочь вам в любое рабочее время.