Общие сведения о водоканале Екатеринбурга

Водоснабжение и водоотведение в Екатеринбурге обеспечивает муниципальное предприятие, известное жителям города как «Водоканал». Это одно из крупнейших коммунальных предприятий Урала, обслуживающее более полутора миллиона жителей города и прилегающих территорий.

Предприятие отвечает за:

• забор, очистку и подачу питьевой воды;
• обслуживание водопроводных сетей протяжённостью более 2 000 км;
• приём и очистку сточных вод;
• аварийно-восстановительные работы на сетях;
• установку и поверку приборов учёта воды.

Источники водоснабжения города

Екатеринбург получает воду из нескольких источников:

1. Волчихинское водохранилище — основной источник питьевой воды;
2. Верхне-Макаровское водохранилище;
3. Исетское водохранилище;
4. подземные источники (артезианские скважины) — как резервный вариант.

Вода проходит многоступенчатую очистку на водопроводных станциях, после чего соответствует санитарным нормам и требованиям СанПиН.

Качество воды

Качество питьевой воды контролируется ежедневно. Лаборатории предприятия проводят анализы по десяткам показателей:

• органолептические показатели (цвет, запах, вкус, мутность);
• микробиологические показатели;
• химический состав (жёсткость, содержание железа, хлора и др.).

Специалисты отмечают, что вода в Екатеринбурге относится к категории умеренно жёсткой, поэтому многие жители используют бытовые фильтры для смягчения воды.

Контактная информация

Адрес центрального офиса: г. Екатеринбург, ул. , д.

Единая диспетчерская служба (аварийные ситуации): +7 (343) —*

Горячая линия для абонентов: +7 (343) —*

Электронная почта: info@*.ru

Официальный сайт: www..ru

Режим работы абонентского отдела: понедельник–пятница с 8: до 17:, перерыв с 12: до 13:**.

Услуги для населения

Водоканал Екатеринбурга предоставляет жителям следующие услуги:

• передача показаний счётчиков — через личный кабинет, по телефону или через мобильное приложение;
• оплата услуг без комиссии через официальный сайт;
• вызов мастера для устранения засоров и протечек;
• технологическое присоединение к сетям для новостроек;
• поверка и замена водосчётчиков.

Как передать показания счётчиков

Показания приборов учёта рекомендуется передавать ежемесячно до 25 числа. Сделать это можно несколькими способами:

1. через личный кабинет на официальном сайте;
2. по телефону горячей линии +7 (343) —*;
3. через мобильное приложение;
4. при личном визите в абонентский отдел.

Аварийные ситуации

При обнаружении порыва водопровода, отсутствии воды или запаха канализации в подъезде следует незамедлительно звонить в круглосуточную диспетчерскую службу. Бригады водоканала работают в режиме 24/7 и выезжают на устранение аварий в кратчайшие сроки.

Тарифы

Тарифы на холодную воду и водоотведение устанавливаются региональными органами регулирования и пересматриваются, как правило, один раз в год. Актуальные цены публикуются на официальном сайте предприятия и в платёжных документах.

Водоканал Екатеринбурга — ключевое предприятие городской инфраструктуры, обеспечивающее стабильное водоснабжение миллионного города. Благодаря развитию цифровых сервисов взаимодействие с предприятием становится всё удобнее: большинство вопросов сегодня можно решить дистанционно, не посещая офис.