Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города‑героя Новороссийска обеспечивает жителей и гостей города качественным водоснабжением и водоотведением․ Предприятие работает с 1 марта 2013 года и входит в структуру муниципальных бюджетных и унитарных учреждений․

История и правовой статус

Изначально функции водоснабжения в Новороссийске выполнял советский водоканал․ После реорганизации в 2013 году было создано МУП «Водоканал», которое получило статус муниципального унитарного предприятия․ С тех пор предприятие находится в подчинении Администрации города‑героя Новороссийска и подотчётно городской Думе․

Структура управления

• Генеральный директор – Иванов И․ И․ (* * ‑‑*)
• Отдел технического обслуживания
• Отдел тарифов и расчётов
• Отдел клиентского сервиса (приёмная)
• Отдел контроля качества воды
• Бухгалтерия и юридический отдел

Основные услуги

1. Поставка питьевой воды в жилые и коммерческие помещения;
2. Водоотведение (канализация) и очистка сточных вод;
3. Техническое обслуживание и ремонт сетей;
4. Установка и обслуживание счётчиков;
5. Консультации по вопросам энергосбережения и экономии воды․

Тарифы и нормы потребления (по состоянию на 2026 год)

Тарифы утверждаются ежегодно решением городской Думы․ Ниже приведены базовые тарифы для физических лиц:

Тарифы на водоотведение (канализацию) фиксируются отдельно и зависят от объёма сточных вод․ Точную информацию можно получить в личном кабинете абонента или по телефону горячей линии․

Контактные данные

Для обращения в МУП «Водоканал» доступны несколько каналов связи:

Главный офис

Адрес: г․ Новороссийск, Мысхакское шоссе, 48** (вход со стороны улицы Кутузовская)
Телефон: +7 (861) ‑‑
Электронная почта: info@nvdk․ru

Отдел клиентского сервиса (приёмная)

Адрес: г․ Новороссийск, Кутузовская улица, 17
Телефон: +7 (861) ‑‑*
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (обед 12:30‑13:30)

Горячая линия

Для срочных вопросов (поломка, утечка, отключение) звоните круглосуточно:

8 800 ‑‑*

Онлайн‑сервисы

• Сайт предприятия: https://info․nvdk․ru
• Личный кабинет абонента – просмотр показаний, оплата, заявки на ремонт․
• Telegram‑канал: t․me/mupvodokanalnovoross
• Группа в «Одноклассниках»: ok․ru/group/70000001804822

Как оформить подключение к водоснабжению

1. Подготовьте документы: паспорт, документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности) и технический план участка․
2. Заполните заявку в личном кабинете или в приёмной (можно подать онлайн через сайт)․
3. Техник проведёт обследование территории и согласует схему подключения․
4. После согласования будет составлен договор на оказание услуг․
5. В течение 10‑15 рабочих дней производится подключение и установка счётчика․

Подача заявок и обращений

Для подачи заявок (поломка, утечка, замер показаний) используйте один из способов:

• Личный кабинет – раздел «Заявки»;
• Телефон горячей линии 8 800 ‑‑* (круглосуточно);
• Электронная почта info@nvdk․ru;
• Обращение в приёмную по адресу Кутузовская, 17*․

Контроль качества питьевой воды

МУП «Водоканал» регулярно проводит лабораторные исследования воды․ Результаты публикуются на официальном сайте в разделе Контроль качества воды․ По состоянию на сентябрь 2026 года показатели соответствуют санитарным нормам РФ (отсутствие микробиологических загрязнений, содержание тяжёлых металлов в допустимых пределах)․

Социальные программы

Для малоимущих семей и пенсионеров действует социальный тариф (0‑10 м³ в месяц по цене 12,50 руб․/м³)․ Для получения льготы необходимо предоставить справку о доходах в отделе тарифов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие показания счётчика?

Через личный кабинет, по телефону горячей линии или в автоматических пунктах приёма показаний․

Можно ли изменить тарифный план?

Тарифы фиксируются ежегодно решением городской Думы․ Пересмотр возможен только в случае изменения категории потребления (например, переход с жилого на коммерческий объект)․

Что делать при отключении воды?

Сразу звонить на горячую линию 8 800 ‑‑*․ Техник приедет в течение 2‑4 часов (в зависимости от причины)․

Как оформить возврат переплаты?

Подать заявку в личном кабинете или в приёмной с указанием реквизитов банковского счёта․ Возврат производится в течение 30 дней․

Карта объектов водоснабжения

На карте города отмечены 12 основных пунктов ввода воды и 8 станций очистки сточных вод․ Подробный интерактивный план доступен по ссылке info․nvdk․ru/map․

МУП «Водоканал» города‑героя Новороссийска – надёжный партнёр в обеспечении чистой питьевой воды и надёжного водоотведения․ Благодаря современному оборудованию, прозрачной системе тарифов и широкому спектру онлайн‑услуг, жители могут быстро решать любые вопросы, связанные с водоснабжением․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную, писать в личный кабинет или использовать горячую линию – сотрудники предприятия всегда готовы помочь․